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Die Kunst der Kommunikation - inkl. Augmented-Reality-App

Select Art. Nr.: 10216-0001
In Gesprächen und Vorträgen überzeugen
Sofort lieferbar


Seiten: 275



Gute Kommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen.

 

Inhalte:

  • Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
  • Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
  • So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
  • Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
  • Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände

 

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  • Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)
  • App »smARt Haufe«: kostenlos im App-Store downloaden, Buchseiten mit dem Smartphone scannen, Zusatzfunktionen nutzen
  • Zusatzinhalte nutzen, z. B. Videos zu rhetorischen Stilmitteln, Hörbeispiele zu Gesprächssituationen und Bildergalerien zur Körpersprache

 

Inhaltsverzeichnis



Vorwort

Überzeugungssituationen vorbereiten

  • Personen
  • Anlass
  • Zeit/Ort
  • Sache

Argumente vorbereiten

  • Der strukturelle Aufbau eines Kernarguments
  • Alternative zum Kernargument

Gespräche vorstrukturieren

  • Die Gesprächseröffnung
  • Die Diskussion und Auseinandersetzung
  • Ergebnissicherung und Gesprächsausklang

Verhandlungen planen

  • Vorbereitung und Zielplanung
  • Sondierungsgespräche führen
  • Generelle Strategieplanung

Reden/Präsentationen rund um die Argumente planen

  • Informationsvorträge
  • Entscheidungsvorträge
  • Politische Reden ‒ Storytelling
  • Festreden

Wirkungsverstärker für Ihre Ausführungen: Rhetorische Stilmittel

  • Stilmittel mit zusammenfassendem Charakter: Klangfiguren
  • Stilmittel mit detailverstärkendem Charakter: Wortfiguren
  • In Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: Satzfiguren
  • Die Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren

Gespräche führen

  • Richtig fragen
  • Sinnlich-lebendige Sprache
  • Nachvollziehbare Sprache
  • Zuhören
  • Wertschätzende Kommunikation
  • Positive Formulierungen

Konfliktgespräche

  • Welche Ursachen können Konflikte haben?
  • Neun Eskalationsstufen von Konflikten
  • Generelle Techniken zur Konfliktlösung
  • Methodik der Konfliktgesprächsführung

Kritikgespräche

  • Kritik schlüssig darlegen
  • Beobachtungsfehler

Verkaufsgespräche

Verhandlungen

  • Verhandlungen voranbringen
  • Verhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleich
  • Manipulationsstrategien

Fachdiskussionen/Diskussionsrunden

  • Wer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?
  • Aktiv werden

Virtuell geführte Gespräche

Vorträge und Präsentationen durchführen

  • Störungen und Widerstände
  • Schlagfertigkeit
  • Spontane Vorträge

Persönliche Aspekte in Gesprächen und Vorträgen

  • Körpersprache
  • Stimme
  • Lampenfieber

Entwicklungstipps für Ihre Kommunikationsfähigkeiten

Literaturverzeichnis
Der Autor
Stichwortverzeichnis
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