Ob im Meeting, im gemeinsamen Büro oder in der Kantine – im Berufsleben muss man auch mit schwierigen Zeitgenossen zurechtkommen. Die Autorinnen zeigen, wie Sie Konflikte erkennen und souverän agieren, Grenzen setzen oder auch Abstand gewinnen. Es gibt viel mehr Möglichkeiten, als Sie denken.

Inhalte:

• Widerstand: Wenn andere nicht tun, was wir wollen
• Woran es liegt: der Schlüssel zum Verstehen
• Zehn Grundsätze, die immer nutzen
• Die eigenen roten Knöpfe: Auslöser und Notbremstechniken
• Ihr Weg zu mehr Konfliktkompetenz

2. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10730-0002 | ISBN: 9783648138601

Der Beitrag Souveräner Umgang mit schwierigen Zeitgenossen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Konfliktmanagement ist Emotionsmanagement. Doch der Umgang mit aufgewühlten Emotionen verlangt eine vollkommen andere Vorgehensweise als die Lösung von Sachproblemen. Hier setzt das Buch an und bietet ein didaktisch durchdachtes, erfolgserprobtes und pragmatisches Konzept, wie Führungskräfte Konflikte in ihrem Verantwortungsbereich professionell lösen können:

• Die drei Must-haves für konstruktive Zusammenarbeit
• Konfliktwetterkarte
• Die professionelle Gesprächsführung im Konfliktumfeld
• Verstanden heißt nicht einverstanden: richtig kritisieren und korrigieren
• Möglichkeiten und Grenzen der Führungsarbeit

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10396-0001 | ISBN: 9783791047959

Der Beitrag Kompass für schwierige Führungssituationen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wie die Lotusblüte Schmutz abweist, können Sie Ärger einfach an sich abperlen lassen. Hier erfahren Sie, welcher Ärgertyp Sie sind und welche Hilfsmittel es für mehr Gelassenheit gibt. Wer gelassen ist, reagiert souveräner und ist erfolgreicher!

Inhalte:

• Wie Sie von der Natur lernen können: So wie die Lotusblüte Wasser abweist und gegen Verschmutzung immun ist, können Sie im Joballtag Ärger abperlen lassen und in schwierigen Situationen gelassen sein.
• Erfahren Sie im ersten Schritt mehr über sich selbst: Welche Antreiber Sie haben, welcher Ärgertyp Sie sind und was Sie auf die Palme bringt.
• Lernen Sie im zweiten Schritt, gezielt Techniken und Werkzeuge einzusetzen, um gelassener handeln zu können. Erfahren Sie, wie Sie kritisches Feedback nutzen, mit Konflikten umgehen und ohne Reue verhandeln können.
• Nutzen Sie das Lotusblütenprinzip, um souveräner zu reagieren und so erfolgreicher zu agieren. Lassen Sie Ärger einfach an sich abperlen.

"Das 'Lotusblütenprinzip' beschreibt einen Weg zu mehr Gelassenheit und bietet dem Leser einfache Praxistipps für schwierige Situationen."
Prof. Dr. Lothar Seiwert, Bestsellerautor und  Keynote-Speaker.

1. Auflage 2009 | Artikelnummer: 00207-0001 | ISBN: 9783448092790

Der Beitrag Das Lotusblütenprinzip erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Das kennt jeder: Man ärgert sich über einen Kollegen und könnte platzen vor Wut. Doch was steckt wirklich hinter unserer Aggression und wie gehen wir professionell damit um? Der TaschenGuide zeigt, warum es uns hilft, wütend zu sein und wie wir das Beste daraus machen. Mit ganz konkreten Tipps für typische Situationen und dem Wut-Notfallkoffer.

Inhalte:

• Behalten Sie das Steuer in der Hand: Wie Sie Wut als Kraft- und Energiespender nutzen
• Wie Sie Ihren persönlichen Wutauslösern auf die Spur kommen und bewusst mit Ihren Emotionen umgehen
• Mit den Prinzipien der Gewaltfreien Kommunikation Gefühle und Bedürfnisse hinter der Wut erkennen
• Das 4-Punkte-System für einen kühlen Kopf und zahlreiche weitere Techniken zum besseren Umgang mit der Wut

3. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10748-0003 | ISBN: 9783648166093

Der Beitrag Wut und Ärger erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Das kennt jeder: Man ärgert sich über einen Kollegen und könnte platzen vor Wut. Doch was steckt wirklich hinter unserer Aggression und wie gehen wir professionell damit um? Der TaschenGuide zeigt, warum es uns hilft, wütend zu sein und wie wir das Beste daraus machen. Mit ganz konkreten Tipps für typische Situationen und dem Wut-Notfallkoffer.

Inhalte:

• Behalten Sie das Steuer in der Hand: Wie Sie Wut als Kraft- und Energiespender nutzen
• Wie Sie Ihren persönlichen Wutauslösern auf die Spur kommen und bewusst mit Ihren Emotionen umgehen
• Mit den Prinzipien der Gewaltfreien Kommunikation Gefühle und Bedürfnisse hinter der Wut erkennen
• Das 4-Punkte-System für einen kühlen Kopf und zahlreiche weitere Techniken zum besseren Umgang mit der Wut

2. Auflage 2019 | Artikelnummer: 10748-0002 | ISBN: 9783648133446

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