In vielen beruflichen Situationen geht es darum, Kritiker zu überzeugen: in Verhandlungen und Diskussionen, in Präsentationen und Besprechungen, in Kunden- und Mitarbeitergesprächen, in Konflikt- und Krisensituationen.​

Erfahren Sie mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre Kritiker analysieren, um die richtige Überzeugungsstrategie zu finden, wie Sie Widerständler angemessen würdigen und einbinden, und welche Techniken und Methoden Sie einsetzen können, um Vorbehalte zu entkräften und Kritiker ins Boot zu holen.

Inhalt:

• Was Sie über Kritiker wissen sollten
• Wie sich Kritiker überzeugen lassen
• Die Kunst, Bedenken zu entkräften
• Die Kraft des Storytellings
• Veränderungen einführen – Widerstände in Energie umwandeln
• In kritischen Gesprächen überzeugen
• Schwierige Mitarbeitergespräche
• Vor kritischem Publikum präsentieren – Überzeugen vor Gruppen
• In Diskussionen überzeugen
• Psychotricks erkennen und abwehren​

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1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10616-0001 | ISBN: 9783648147962

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Kommunikation ist die Grundlage für Vertrauen, da sie Klarheit schafft und Verbindungen stärkt. Dieser TaschenGuide von Swetlana Dietrich hilft Kommunikationsverantwortlichen und Führungskräften, Meetings mitarbeiterorientiert zu gestalten und durch agile Kommunikation Motivation sowie Begeisterung zu fördern. Er erklärt, wie man große Gruppen einbindet, Inhalte überzeugend präsentiert und wirkungsvolle rhetorische Mittel einsetzt.

Inhalte:

• Formen der Mitarbeitendenbindung kennen
• Meetings mit vielen Teilnehmenden
• Mit Inhalten überzeugen
• Rhetorische Stilmittel einsetzen
• Persönliche Überzeugung
• Nachhaltigkeit durch Erfolgskontrolle

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12280-0001 | ISBN: 9783648198513

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Mit einer humorvollen Retourkutsche lassen sich unfaire Angriffe elegant abwehren, Konflikte entschärfen und peinliche Situationen meistern. Wer schlagfertig ist, behält auch in schwierigen Situationen den Überblick. Hier erfahren Sie von Matthias Nöllke, wie es geht. Sie schärfen Ihre Witzfertigkeit und erhalten eine Fülle von Anregungen, um sich in Zukunft gegen alle Angriffe verteidigen zu können. 

Inhalte:

• So reagieren Sie schnell und treffend – in jeder Lebenslage
• Wichtige Soforthilfen für alle Situationen – im Büro oder zu Hause
• Souverän durch Stimme und Körpersprache
• Blockaden verstehen und durchbrechen
• Wie Sie unangemessener Kritik begegnen
• Männer und Frauen       
• Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis

„Geht es um Schlagfertigkeit, kommt man in Deutschland um den Kommunikationsexperten Matthias Nöllke nicht herum.“ DIE ZEIT

6. Auflage 2025 | Artikelnummer: 00936-0007 | ISBN: 9783648192948

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Dieses Buch zeigt, wie mit einer umfassenden Verhandlungsstrategie, wirksamen Verhandlungstools und vor allem einer starken Verhandlungspersönlichkeit schwierige Situationen und Krisen für nachhaltig bessere Ergebnisse genutzt werden können.

Inhalte:

• Der Mensch in schwierigen Situationen und Krisen – ein besseres Verständnis als Grundlage für Verhandlungen
• Das Next Level Negotiation Modell
• Die Verhandlungsstrategie
• Die Verhandlungstools
• Die Verhandlungspersönlichkeit
• Nach der Verhandlung ist vor der Verhandlung: Value creation/value distribution und subjective Value, der gute Abschluss

1. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10672-0001 | ISBN: 9783648155417

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Wo Menschen zusammenarbeiten, wird es immer wieder Konflikte geben. Doch wann und wie kommt es zu Konflikten im Beruf und wie können sie gelöst werden?

Dieses Buch beschreibt ihre Entstehung und zeigt, welche Phasen sie durchlaufen. Beispiele aus der Praxis erleichtern es Ihnen, Ihre eigene Situation zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Autoren stellen Lösungswege vor und erklären, wie Sie zu jedem Zeitpunkt eingreifen und vermitteln können. Und sie zeigen, wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie selbst Teil eines Konflikts sind.

Inhalte:

• Erprobte Methoden zum Erkennen und Lösen von Konflikten
• Das beste Konfliktmanagement: gezieltes Vorbeugen
• Wertebasierte Konfliktlösung
• Die Rolle des Konfliktmoderators
• Konfliktlösungsstrategien für die Praxis
• Konflikte und Gruppen
• Mobbing
• Mit zahlreichen Fragebögen und Checklisten zur Konfliktanalyse, -moderation und -lösung
• Neu in der 6. Auflage: Konflikte und ihre Bearbeitung im virtuellen Kontext

6. aktualisierte Auflage 2021 | Artikelnummer: 01365-0003 | ISBN: 9783648151075

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Warum habe ich bloß "Ja" gesagt? Oft sind wir mit unseren Entscheidungen im Nachhinein unzufrieden und fragen uns, wie es dazu kommen konnte. Häufige Ursache: Wir wurden manipuliert und haben es mal wieder nicht gemerkt. Dieses Buch von Andreas Edmüller und Thomas Wilhelm zeigt, wie Sie die Manipulationsversuche Ihrer Mitmenschen durchschauen und erfolgreich abwenden. So lernen Sie den eigenen Standpunkt sicher zu vertreten, Argumentationsfallen zu umgehen und andere auf faire Art und Weise für Ihre eigenen Ideen zu gewinnen. 

Inhalte:

• Wie Sie Manipulationstricks erkennen und Abwehrstrategien üben
• Wie Sie sich vor Manipulationen schützen
• Die Kunst zu widersprechen
• Wie Sie Kollegen und Mitarbeiter für Ihre Ziele begeistern
• Wie Sie Preisverhandlungen führen und Diskussionsblockaden durchbrechen
• Inkl. großem Manipulationstaktiktest

Neu in der 6. Auflage:

• Cancel Culture
• Verhaltenstipps bei Shitstorms

6. aktualisierte und erweiterte Auflage 2025 | Artikelnummer: 00261-0007 | ISBN: 9783648184936

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Mit einer humorvollen Retourkutsche lassen sich unfaire Angriffe elegant abwehren, Konflikte entschärfen und peinliche Situationen meistern. Wer schlagfertig ist, behält auch in schwierigen Situationen den Überblick. Hier erfahren Sie, wie es geht. Sie schärfen Ihre Witzfertigkeit und erhalten eine Fülle von Anregungen, um sich in Zukunft gegen alle Angriffe verteidigen zu können.

Inhalte:

• So reagieren Sie schnell und treffend – in jeder Lebenslage
• Wichtige Soforthilfen für alle Situationen – im Büro oder zu Hause
• Souverän durch Stimme und Körpersprache
• Blockaden verstehen und durchbrechen
• Wie Sie unangemessener Kritik begegnen
• Männer und Frauen
• Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis

5. Auflage 2023 | Artikelnummer: 00936-0006 | ISBN: 9783648169797

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Mit der praxiserprobten Technik und den zahlreichen Experten-Tipps gestalten Sie zu jedem noch so komplexen Thema eine Präsentation, die auch ohne Erklärung verständlich ist. Die Autoren geben Ihnen das Handwerkszeug, um professionelle Präsentationen in wenigen Schritten zu erstellen. 

Inhalte:

• Auf den Punkt gebracht: wie aus vielschichtigen Themen klare Botschaften werden
• Der rote Faden: Struktur als elementares Bindeglied zwischen Inhalt und Visualisierung
• Botschaften ein Gesicht geben: wie Inhalte richtig visualisiert werden
• Schritt für Schritt-Anleitung: in acht Schritten zur überzeugenden Businesspräsentation
• Neu in der 4. Auflage: Einsatz von KI, um Präsentationen leichter und schneller zu durchdenken, verargumentieren, visualisieren und präsentieren

4. Auflage 2025 | Artikelnummer: 10406-0003 | ISBN: 9783648192566

Der Beitrag Key Message. Delivered erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit der praxiserprobten Technik und den zahlreichen Experten-Tipps gestalten Sie zu jedem noch so komplexen Thema eine Präsentation, die auch ohne Erklärung verständlich ist. Die Autoren geben Ihnen das Handwerkszeug, um professionelle Präsentationen in wenigen Schritten zu erstellen.

Inhalte:

• Auf den Punkt gebracht: wie aus vielschichtigen Themen klare Botschaften werden
• Der rote Faden: Struktur als elementares Bindeglied zwischen Inhalt und Visualisierung
• Botschaften ein Gesicht geben: wie Inhalte richtig visualisiert werden
• Schritt für Schritt-Anleitung: in acht Schritten zur überzeugenden Businesspräsentation
• Neu in der 4. Auflage: Einsatz von KI, um Präsentationen leichter und schneller zu durchdenken, verargumentieren, visualisieren und präsentieren

3. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10406-0002 | ISBN: 9783648108574

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Mit einer humorvollen Retourkutsche lassen sich unfaire Angriffe elegant abwehren, Konflikte entschärfen und peinliche Situationen meistern. Dabei sorgt die schlagfertige Replik für Leichtigkeit und souveräne Überlegenheit. Wer schlagfertig ist, behält auch in schwierigen Situationen den Überblick. Hier erfahren Sie, wie es geht.

Inhalte:

• So reagieren Sie schnell und treffend – in jeder Lebenslage
• Wichtige Soforthilfen für alle Situationen – im Büro oder zu Hause
• Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis – unterhaltsam und lehrreich

4. Auflage 2019 | Artikelnummer: 00936-0005 | ISBN: 9783648125458

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