Ob schwieriges Feedback, heikle Meetings oder Konflikte im Team – Im Berufsalltag geraten wir ständig in kommunikative Zwickmühlen. Nika Triebe beleuchtet 43 typische Situationen, in denen Menschen sprachlos oder überfordert sind bzw. emotional reagieren. Für jede dieser Herausforderungen bietet ihr Buch realistische und praxisnahe Lösungen. Sie verknüpfen Haltung und Handlung, ohne sich auf schnelle Floskeln oder Manipulationstechniken zu stützen. Das Konzept basiert auf der Idee der kommunikativen Intelligenz, die Präsenz, Klarheit, Empathie mit sprachlicher Präzision verbindet. Quick Wins und Workbook-Elemente helfen bei der Umsetzung.

Inhalte:

• Einführung in die kommunikative Intelligenz
• Selbstbewusst auftreten, auch wenn’s innerlich brennt
• Konstruktiv im Konflikt: zwischen Angriff und Deeskalation
• Gefühle im Griff: zwischen Empathie und Explosion
• Klartext reden: strategisch, ehrlich und überzeugend
• Gespräche retten: von Funkstille bis Feuerwerk
• Digital kommunizieren: Stolperfallen und Chancen
• Mit gutem Gewissen Grenzen setzen

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12317-0001 | ISBN: 9783648199961

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Einen überzeugenden Vortrag zu erstellen, ist oft mit einem hohen Zeitaufwand verbunden. Durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz lässt sich die Vorbereitungszeit jedoch um bis zu 75 % reduzieren und die Qualität der Präsentationen gleichzeitig spürbar verbessern. In diesem Buch von Peter Flume wird erklärt, wie KI-Agenten mit rhetorischen Grundlagen so trainiert werden können, dass sie individuelle und überzeugende Redemanuskripte erstellen, in denen die eigene Rednerpersönlichkeit erhalten bleibt. Darüber hinaus werden die Grenzen der KI beleuchtet und aufgezeigt, wie diese produktiv genutzt werden können und wie KI auch bei fremdsprachigen Präsentationen eine wertvolle Hilfe ist. Die vorgestellten Methoden sind direkt anwendbar und praxisnah.

Inhalte:

• KI nutzen für mehr Überzeugungskraft: schnelle Strukturierung, sprachliche Optimierung, inhaltliche Tiefe
• Effiziente Workflows mit KI-Tools entwickeln und einsetzen
• Inhalte mithilfe von KI zielgruppenorientiert aufbereiten
• Anpassung generierter Texte an den eigenen Redestil
• Gezielte Vorbereitung auf Rückfragen und Einwände
• Wirkung vor Publikum steigern durch Sprache und Körpersprache
• Souveräner Umgang mit Rückfragen und kritischen Situationen
• Aufmerksamkeit sichern durch spannende Titel und Dramaturgie
• Unterschiedliche Erzählhaltungen für verschiedene Publikumstypen einsetzen
• Schlagfertigkeit und Deeskalation trainieren

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12358-0001 | ISBN: 9783648203040

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Lucio Liuzzo ist Sales-Experte der neuen Generation. Er hat mit dem S.M.A.R.T.-Selling-System ein eigenes, praxiserprobtes Erfolgssystem entwickelt, das bereits viele Vertriebsleiter:innen, Handelsvertreter:innen, Immobilienmakler:innen und verkaufsorientierte Unternehmen erfolgreich einsetzen. Jeder Buchstabe der Formel S.M.A.R.T. hat eine Bedeutung: souverän, menschlich, authentisch, realistisch und transparent. Es ist leicht erlernbar und hilft, mit Leichtigkeit und Persönlichkeit verbindliche Geschäftsabschlüsse zu erzielen. Wer es anwendet, spielt schnell in der Champions League und hat Spaß am Verkaufen. Das Buch bietet gelebte und erlebte Geschichten eines Verkäufers, in die inspirierende Verkaufsstrategien und hilfreiche Tipps verpackt sind.

Was sich hinter dem S.M.A.R.T.-Selling-System verbirgt:

• S steht für souverän sein: in Körpersprache, Sprache, Wortwahl, Gestik und Mimik
• M steht für menschlich sein: mit feinem Gespür verkaufen und echtes Interesse zeigen
• A steht für authentisch sein: am besten überzeugt man mit der eigenen Persönlichkeit
• R steht für realistisch sein: sein Anliegen auf den Punkt bringen, Monologe vermeiden
• T steht für Transparenz und Ehrlichkeit: „schmutzige Verkaufstechniken“ als absolutes No-Go

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1. Auflage 2024 | Artikelnummer: 12113-0001 | ISBN: 9783648181683

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Dieser TaschenGuide nimmt die Leser mit auf eine spannende Reise durch die menschliche Persönlichkeit: Wie erfahren wir mehr über (unsere) Persönlichkeit und hören nicht auf, uns selbst weiterzuentwickeln? Indem wir uns selbst erkennen und unsere Einstellung zum Leben und zur Arbeit nicht als festgeschrieben betrachten, sondern als Basis für Wachstum und Veränderung.

Hier liefert das Buch wertvolle Hintergrund-Informationen, zeigt Erfahrungswerte auf und bietet konkrete Umsetzungstipps für den eigenen Businessalltag. So werden Selbstwirksamkeit und charismatische Führung möglich.

Inhalte:

• Was macht eine authentische und charismatische Persönlichkeit aus?
• Gezielt die Persönlichkeit verändern – Möglichkeiten und Grenzen
• Selbstreflexion und Charisma besser verstehen

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10765-0001 | ISBN: 9783648153055

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Jeder von uns möchte herausfordernde Situationen meistern, ohne entmutigt oder gestresst zu werden. Und natürlich ohne als selbstgefällig oder arrogant rüberzukommen. Wie können wir also authentisches Selbstvertrauen entwickeln, ohne zu verschrecken oder uns zu verstellen? Viv Groskop bietet mit der Happy-High-Status-Methode eine neue Perspektive auf unser Selbstvertrauen und unsere Beziehung zu uns selbst. Basierend auf Forschungsergebnissen und inspiriert von der Welt der Comedy, des Films, des Fernsehens, der Politik und des Sports zeigt sie, wie jeder diese neue Form des Selbstvertrauens nutzen kann, ohne als selbstverliebt zu gelten. Die Happy-High-Status-Methode verleiht beruflichen Interaktionen Kraft und Energie und hilft, authentisch zu sein, Selbstzweifel zu minimieren und mühelos durchs Leben zu gehen.

Der Bestseller aus Großbritannien erstmals auf deutsch!

Inhalte:

• Wie Sie der Mensch des 21. Jahrhunderst werden, der sie bereits sind
• Wo Status herkommt und wie Sie Ihren meistern
• Öffentlicher Misserfolg, würdevolles Scheitern und die Rolle des eigenen Egos
• Anspruchsdenken, Vorurteile und sich selbst neu erfinden
• Die Vor- und Nachteile, einfach man selbst zu sein
• Sich bewusst machen, was auf dem Spiel steht und sich berechtigt fühlen

1. Auflage 2024 | Artikelnummer: 13135-0001 | ISBN: 9783648176443

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Jeder, der schon einmal eine Rede schreiben musste, weiß, wie schwierig das sein kann. Mit diesem TaschenGuide bekommen Sie viele Bausteine an die Hand, um eine gute, spannende Rede aufzubauen: über den gelungenen Einstieg, den erzählenden Mittelteil und das entscheidende Ende.

Inhalte:

• Wie man die Aufmerksamkeit der Zuhörer gewinnt: Regeln für einen guten Einstieg
• Als Redner den Spannungsbogen aufrecht erhalten und das Kopfkino des Zuhörers ankurbelt
• Der Blick über den eigenen Tellerrand

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10551-0001 | ISBN: 9783648142547

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