Mit einer treffenden Bemerkung können Sie Konflikte entschärfen, Sympathien ernten, peinliche Situationen meistern oder Ihre Mitmenschen zum Lachen bringen. Und das Beste ist: Schlagfertigkeit lässt sich lernen. Mit diesem Buch stellen Sie Ihre Schlagfertigkeit systematisch auf. Sie lernen die gebräuchlichsten Grundtechniken kennen, erfahren, wie man sie einsetzt und und in welchen Situationen Vorsicht geboten ist. Zudem üben Sie, Ihre Witzfertigkeit zu schärfen, Ihren Wortschatz zu erweitern und unfaire Angriffe zu parieren.

Inhalte:

• Schlagfertig werden, aber wie?
• Körpersprache und Stimme
• Blockaden verstehen und durchbrechen
• Vorgehen bei Wut
• Schläge unter die Gürtellinie parieren
• Wie Sie andere zum Lachen bringen
• Schlagfertig vor Publikum

Neu in der 5. Auflage:

• Sich gegenüber rücksichtslosen Alphatieren behaupten
• Habe ich was Falsches gesagt?
• Was tun, wenn Sie selbst wütend werden?
• Aktualisierte Beispiele

5. Auflage 2022 | Artikelnummer: 01366-0003 | ISBN: 9783648166482

Der Beitrag Schlagfertigkeit erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Ob in Projekt-Meetings, im Außendienst oder im Management – wer mit seinem Team unter Zeitdruck Ideen entwickeln und Probleme effektiv anpacken kann, der punktet. Creability ist die Kreativitätsquelle für die Praxis.

Das Buch stellt 30 innovative Methoden und Kreativitätstechniken vor – von der "Ideenblaupause" bis zum "Kreativitätsroulette" – jeweils mit:

• Methodensteckbrief
• Verwendungskontext
• Vorgehensweise
• Anwendungsbeispiel
• Erfolgsfaktoren
• Einsatzvarianten

In der 2. Auflage neu: mit zahlreichen unterstützenden Aufwärmübungen für kreative Meetings und Hilfen zum Start der Ideenumsetzung.

2. Auflage 2017 | Artikelnummer: 20165-0002 | ISBN: 9783791038377

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Markttrends, Technik, Innovation – wie kann sich ein Unternehmen für Kommendes rüsten? Indem es eine wettbewerbsfähige Organisationsstruktur entwickelt, einführt und erfolgreich umsetzt.

Der Leitfaden zeigt Kernfragen und Grundlagen eines zeitgemäßen Organisationsdesigns. Vor allem zeigt er den Weg zum Ziel: Bestehendes kritisch analysieren und Strategisches klären.

Dazu kommen moderne Designs und Tools, beispielsweise:

• zur Aufbau- und Prozessorganisation
• zur internationalen Ausrichtung
• fürs Wissensmanagement
• für die Personalentwicklung
• für die Führung
• für die Kundenorientierung

In der Neuauflage: Auswirkungen von Digitalisierung und Industrie 4.0 auf das Organisationsdesign und Ergänzung weiterer alternativer Organisationsformen.

2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2017 | Artikelnummer: 20390-0002 | ISBN: 9783791036274

Der Beitrag Organisationsdesign erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wo Menschen zusammenarbeiten, wird es immer wieder Konflikte geben. Doch wann und wie kommt es zu Konflikten im Beruf und wie können sie gelöst werden?

Dieses Buch beschreibt ihre Entstehung und zeigt, welche Phasen sie durchlaufen. Beispiele aus der Praxis erleichtern es Ihnen, Ihre eigene Situation zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Autoren stellen Lösungswege vor und erklären, wie Sie zu jedem Zeitpunkt eingreifen und vermitteln können. Und sie zeigen, wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie selbst Teil eines Konflikts sind.

Inhalte:

• Erprobte Methoden zum Erkennen und Lösen von Konflikten
• Das beste Konfliktmanagement: gezieltes Vorbeugen
• Wertebasierte Konfliktlösung
• Die Rolle des Konfliktmoderators
• Konfliktlösungsstrategien für die Praxis
• Konflikte und Gruppen
• Mobbing
• Mit zahlreichen Fragebögen und Checklisten zur Konfliktanalyse, -moderation und -lösung
• Neu in der 6. Auflage: Konflikte und ihre Bearbeitung im virtuellen Kontext

6. aktualisierte Auflage 2021 | Artikelnummer: 01365-0003 | ISBN: 9783648151075

Der Beitrag Konfliktmanagement erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Hier erhalten Sie einen systematischen Überblick über Erfolgsfaktoren und Stolpersteine verschiedener Feedbackinstrumente – und können so digitale Tools mit analogen Methoden für einen wirkungsvollen Feedbackprozess verknüpfen. Das Buch von Simon Werther hält Ideen für die Gestaltung einer modernen Feedbacklandschaft bereit und bietet variable Formate, die zu einer zeitgemäßen Unternehmenskultur und zu modernen Strukturen in Zeiten der Agilität und von New Work passen. Damit erreichen Sie kontinuierliche Partizipation und selbstgesteuerte Entwicklung von Mitarbeitenden, Führungskräften und Unternehmen sowie höhere Produktivität und Leistung.

Inhalte:

• Voraussetzungen für wirksames Feedback kennenlernen und fördern
• Das Potenzial einer modernen Feedbacklandschaft nutzen
• Analoge und digitale Feedbackmethoden vergleichen 
• Agile Formate wie Instant-Feedback, Peer-Feedback und Pulsbefragungen entdecken
• Sich mit Erfolgsfaktoren und Stolpersteinen auseinandersetzen

Neu in der 2. Auflage:

• Kapitel zu "People Analytics" und "Employee Listening"
• Aktuelle Praxisbeispiele: Fielmann, SCHOTT, Stadtwerke München, Otto Group und Vitesco Technologies

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2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2024 | Artikelnummer: 10373-0002 | ISBN: 9783648177433

Der Beitrag Feedback in Zeiten der Agilität erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Instant Feedback, Feedback Apps, Mitarbeiterbefragungen, 360°-Feedback und kontinuierliche Pulsbefragungen – Feedback wird immer niedrigschwelliger und auch selbstverständlicher.

Das Buch liefert einen Überblick über wissenschaftliche Grundlagen zu Feedback sowie eine systematische Perspektive auf moderne Feedbackinstrumente. Darüber hinaus werden Erfolgsfaktoren bei der Etablierung einer Feedbackkultur und damit verbundene Stolpersteine dargestellt. Da Feedback kein Selbstzweck ist, spielt auch die Gestaltung von Folgeprozessen eine wichtige Rolle. In zahlreichen Best-Practice-Cases aus Mittelstand, Großkonzernen und öffentlichem Dienst werden aktuelle Erfahrungen integriert.

Inhalte:

• Wissenschaftliche Grundlagen zu Feedback
• Feedbackinstrumente: Mitarbeitergespräche, Feedback für Führungskräfte, 360°-Feedback, Peer Feedback, Teamfeedback, Mitarbeiterbefragungen, Pulsbefragungen, Spezielle Instrumente, Instant Feedback, Feedback Apps
• Erfolgsfaktoren und Stolpersteine
• Best-Practice-Cases zur Veränderung der Feedbackkultur
• Feedback der Zukunft

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10373-0001 | ISBN: 9783648134252

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Die Leistungen Ihres Unternehmens werden heutzutage viel stärker überprüft, verglichen, hinterfragt. Marken fungieren dabei als Wegmarkierungen und schaffen Orientierung. In allen Bereichen. In allen Branchen. Doch nur eine starke Marke macht Kunden die Kaufentscheidung leicht, denn es gibt keine Qual der Wahl.
Erfahren Sie, wie Ihre Marke ins Bewusstsein möglicher Kunden gelangt, dort verankert wird und zu Kaufentscheidungen führt. Bleiben Sie dynamisch und finden Sie die nötige Balance zwischen Notwendigkeit, Machbarkeit und Authentizität.

Inhalte:

• Erfolgreiche Markenpositionierung in der digitalen Welt
• Die drei Säulen der Corporate Identity
• Kundenerwartungen kennen und erfüllen
• Risiken der Digitalisierung: Hacking-Angriff, Daten- und Ideenklau, Shitstorm & Co.
• Ergänzende Website cidigital.eu mit Praxisbeispielen, Checklisten, Mustervorlagen, Ablaufplänen, Interview zum Corporate Identity Management u.v.m.

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 10437-0001 | ISBN: 9783648109229

Der Beitrag Corporate Identity im digitalen Zeitalter erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wo Menschen zusammenarbeiten, wird es immer wieder Konflikte geben. Doch wann und wie kommt es zu Konflikten im Beruf und wie können sie gelöst werden?

Dieses Buch beschreibt ihre Entstehung und zeigt, welche Phasen sie durchlaufen. Beispiele aus der Praxis erleichtern es Ihnen, Ihre eigene Situation zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Autoren stellen Lösungswege vor und erklären, wie Sie zu jedem Zeitpunkt eingreifen und vermitteln können. Und sie zeigen, wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie selbst Teil eines Konflikts sind.

Inhalte:

• Erprobte Methoden zum Erkennen und Lösen von Konflikten
• Das beste Konfliktmanagement: gezieltes Vorbeugen
• Wertebasierte Konfliktlösung
• Die Rolle des Konfliktmoderators
• Konfliktlösungsstrategien für die Praxis
• Konflikte und Gruppen
• Mobbing
• Mit zahlreichen Fragebögen und Checklisten zur Konfliktanalyse, -moderation und -lösung

5. Auflage 2017 | Artikelnummer: 01365-0002 | ISBN: 9783648106105

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Der Autor vermittelt genau die Techniken, die Sie brauchen, um in jeder Situation souverän und schlagfertig zu reagieren: die richtigen Rezepte gegen unsachliche Kritik oder gegen spitze Bemerkungen. Das Buch ist ein einprägsames, kurzweiliges Trainingsprogramm für mehr Schlagfertigkeit mit vielen praktischen Übungen.

Inhalte:

• Die richtigen Techniken, um gelassen zu reagieren
• Wie sie andere zum Lachen bringen
• Schlagfertig vor Publikum
• Reaktion auf unangemessene Kritik
• Schläge unter die Gürtellinie parieren
• Einsatz von Sprachvermögen und Körpersprache
• Beispiele mit Analysen und Handlungsempfehlungen

4. überarbeitete und erweiterte Auflage 2018 | Artikelnummer: 01366-0002 | ISBN: 9783648106136

Der Beitrag Schlagfertigkeit erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Das Buch verlässt die vertrauten Wege des Marketings und löst sich von bekannten Erfolgsschablonen. Mit neuen Herangehensweisen, veränderten Voraussetzungen und Rahmenbedingungen sowie adaptierten Methoden und Perspektiven skizziert die Autorin konkrete Lösungen für große und kleine Unternehmen, ohne dabei die eigenen Stärken und Kompetenzen außer Acht zu lassen.

Inhalte:

• Kreativität und bewusstes Denken als Teil des Erfolgs
• Individueller Mehrwert durch das Kollektiv
• Perspektivenwechsel – Werte erhalten, Verschwendung vermeiden
• Unternehmerische Konsequenz – tun Sie's endlich

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10237-0001 | ISBN: 9783648100356

Der Beitrag Neues Unternehmerdenken erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.