Karsten Bredemeier und Fabian Wahler stellen die bekannte Annahme „Wer fragt, der führt“ auf den Prüfstand und beweisen das Gegenteil. Ihr Buch zeigt, dass professionelle Appelle ein wirkungsvolles Instrument moderner Kommunikation sind. Nicht als Druckmittel, sondern als klare, angemessene Impulse, die Verantwortung für Gesprächsverlauf und Ergebnis zu übernehmen, statt diese dem Zufall zu überlassen. Konkrete Übungen und praxisnahe Beispiele helfen, Erwartungen klar zu formulieren und Gespräche verbindlich zu gestalten. Ein Buch für alle, die nicht nur Gespräche führen, sondern Entscheidungen herbeiführen möchten.

Inhalte:

• Grundlagen der Appell-Kommunikation
• Abgrenzung zur klassischen Fragetechnik
• Gesprächsdynamiken lenken und strukturieren 
• Argumentative Muster aufbauen und steuern
• Manipulation, Ausweichstrategien und Rechtfertigungsmuster erkennen und auflösen
• Wirkdimensionen professioneller Appelle
• Rahmensetzung, Kontextualisierung und Klarheit
• Motivation, Emotion und soziopsychologische Wirkung
• Training und Transfer in den Business-Alltag

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12441-0001 | ISBN: 9783648204016

Der Beitrag Die Kraft des Appells erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Kommunikation ist die Grundlage für Vertrauen, da sie Klarheit schafft und Verbindungen stärkt. Dieser TaschenGuide von Swetlana Dietrich hilft Kommunikationsverantwortlichen und Führungskräften, Meetings mitarbeiterorientiert zu gestalten und durch agile Kommunikation Motivation sowie Begeisterung zu fördern. Er erklärt, wie man große Gruppen einbindet, Inhalte überzeugend präsentiert und wirkungsvolle rhetorische Mittel einsetzt.

Inhalte:

• Formen der Mitarbeitendenbindung kennen
• Meetings mit vielen Teilnehmenden
• Mit Inhalten überzeugen
• Rhetorische Stilmittel einsetzen
• Persönliche Überzeugung
• Nachhaltigkeit durch Erfolgskontrolle

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12280-0001 | ISBN: 9783648198513

Der Beitrag Überzeugende Kommunikation im Unternehmen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Jeder kennt es: endlose, nervende Besprechungen in großer Runde, in denen viel geredet wird – ohne ein Ergebnis. Sitzungen gelten häufig als Zeitverschwendung und wenig produktiv.

• Wie lässt sich das ändern, ohne es bei Apellen für mehr Disziplin zu belassen?
• Wie kann man Besprechungen lebendig, ergiebig und klar gestalten?
• Was können Leitung und Teilnehmer dazu beitragen?
• Und wie kann man seine Kollegen quasi zu produktiven Sitzungen "verführen"?

Das Impulsbuch, aufgebaut auf den Ergebnissen der aktuellen Meetingforschung, liefert die Antworten. Der Ansatz basiert auf der erfolgreichen Verbesserung von Besprechungen in Organisationen wie der Europäischen Zentralbank oder Google. Mit überraschenden Erkenntnissen und neuen Methoden wie Nudges, "Navicons" und "Powerpoint Hacks".

Für ein "Mehr" in Besprechungen:

• mehr Fokussierung
• mehr Beteiligung
• mehr Verantwortungsbewusstsein
• mehr Spaß

1. Auflage 2018 | Artikelnummer: 10227-0001 | ISBN: 9783791039749

Der Beitrag Meet up! erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Zu viele Meetings kosten Zeit, Energie und Entscheidungskraft. Es wird engagiert diskutiert – doch klare Ergebnisse bleiben oft aus. Genau hier setzt dieser Crashkurs an. Das Buch von Christian Zielke zeigt, wie Sie mit einfach umsetzbaren Meeting-Hacks sofort wirksamer führen und spürbar Zeit zurückgewinnen. 84 praxiserprobte Hacks – jeweils mit konkretem Praxisfall und Lösung- sowie Checklisten, Spickzettel und Führungsimpulse machen das Wissen direkt nutzbar. So fokussieren Sie Diskussionen, treffen Entscheidungen schneller und richten Meetings konsequent auf Ergebnisse aus. Sie erkennen, wann ein Meeting überhaupt nötig ist, wie Sie es klar vorbereiten und wie Sie im entscheidenden Moment gezielt eingreifen. So werden Meetings vom Zeitfresser zum Motor für Fortschritt, Zusammenarbeit und messbare Resultate.

Inhalte:

• Entscheiden, ob ein Thema überhaupt ein Meeting braucht
• Meetings klar führen statt nur moderieren
• Diskussionen gezielt fokussieren und Dynamiken steuern
• Entscheidungen schneller herbeiführen
• Ergebnisse verbindlich sichern
• Meetingzeit spürbar reduzieren

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12342-0001 | ISBN: 9783648200773

Der Beitrag Crashkurs Meeting-Hacks erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit guter Moderation lassen sich Ideen finden, Probleme lösen, Strategien entwickeln, Projekte auswerten, Prozesse optimieren und gemeinschaftliche Entscheidungen herbeiführen. Dieser praxisorientierte Crashkurs vermittelt alle relevanten Aspekte, die bei der Vorbereitung und Durchführung von Moderationen wichtig sind. Die Moderationsmethoden, Gesprächstechniken und Hilfen zum Umgang mit schwierigen Situationen werden so erklärt, dass sie unmittelbar in Ihrer beruflichen und ehrenamtlichen Praxis einsetzbar sind.

Inhalte:

• Zielorientiert moderieren, Veranstaltungen professionell vorbereiten
• Passende Moderation für unterschiedliche Gruppen und Themen
• Mentale und methodische Vorbereitung auf schwierige Situationen
• Auftreten und Körpersprache in der Moderatorenrolle

Neu in der 4. Auflage:

• Aktualisierung Moderieren auf Distanz
• Fokus auf Videokonferenzen
• Erweiterung Moderationsmethoden um das Äquivalent in Online -Tools

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4. aktualisierte und erweiterte Auflage 2024 | Artikelnummer: 10125-0004 | ISBN: 9783648175323

Der Beitrag Crashkurs Professionell Moderieren erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit einer humorvollen Retourkutsche lassen sich unfaire Angriffe elegant abwehren, Konflikte entschärfen und peinliche Situationen meistern. Wer schlagfertig ist, behält auch in schwierigen Situationen den Überblick. Hier erfahren Sie von Matthias Nöllke, wie es geht. Sie schärfen Ihre Witzfertigkeit und erhalten eine Fülle von Anregungen, um sich in Zukunft gegen alle Angriffe verteidigen zu können. 

Inhalte:

• So reagieren Sie schnell und treffend – in jeder Lebenslage
• Wichtige Soforthilfen für alle Situationen – im Büro oder zu Hause
• Souverän durch Stimme und Körpersprache
• Blockaden verstehen und durchbrechen
• Wie Sie unangemessener Kritik begegnen
• Männer und Frauen       
• Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis

„Geht es um Schlagfertigkeit, kommt man in Deutschland um den Kommunikationsexperten Matthias Nöllke nicht herum.“ DIE ZEIT

6. Auflage 2025 | Artikelnummer: 00936-0007 | ISBN: 9783648192948

Der Beitrag Schlagfertigkeit erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit einer humorvollen Retourkutsche lassen sich unfaire Angriffe elegant abwehren, Konflikte entschärfen und peinliche Situationen meistern. Wer schlagfertig ist, behält auch in schwierigen Situationen den Überblick. Hier erfahren Sie, wie es geht. Sie schärfen Ihre Witzfertigkeit und erhalten eine Fülle von Anregungen, um sich in Zukunft gegen alle Angriffe verteidigen zu können.

Inhalte:

• So reagieren Sie schnell und treffend – in jeder Lebenslage
• Wichtige Soforthilfen für alle Situationen – im Büro oder zu Hause
• Souverän durch Stimme und Körpersprache
• Blockaden verstehen und durchbrechen
• Wie Sie unangemessener Kritik begegnen
• Männer und Frauen
• Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis

5. Auflage 2023 | Artikelnummer: 00936-0006 | ISBN: 9783648169797

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 In der Hektik des Alltags kommt es beruflich und privat immer wieder zu Konflikten. Viele könnten jedoch vermieden werden, wenn die Kommunikation besser funktionieren würde. Dieser TaschenGuide zeigt, wie Sie Verantwortung für Ihre Gefühle übernehmen und Menschen unabhängig von Status, Geschlecht oder Kultur erreichen können. Sie lernen Schritt für Schritt die erforderlichen Elemente dazu kennen und erfahren, wie Sie diese in Gesprächsprozessen anwenden. 

Inhalte:

• Umdenken: Wie wir mit der Sprache Gewalt ausüben und wie gewaltfreie Kommunikation wirkt
• Gefühle und Bedürfnisse äußern: mit Vertrauen auf Augenhöhe verhandeln
• Empathisch hören: die Bedürfnisse des Gegenübers klären und Konflikte deeskalieren
• Gewaltfreie Kommunikation im Alltag: Konflikte meistern und konstruktive Gespräche führen

6. Auflage 2024 | Artikelnummer: 00340-0007 | ISBN: 9783648177365

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Christian Zielke erläutert die wichtigsten Techniken, die Sie als Führungskraft brauchen, um Ihre Aufgaben erfolgreich zu bewältigen. Praxisbeispiele lassen Sie an unterschiedlichen Gesprächssituationen einer Führungskraft teilhaben.

Inhalte:

• Führen mit Zielen: Wie Zielvereinbarungen den Unternehmenserfolg fördern
• Richtig delegieren: Bestandteil einer dynamischen Unternehmenskultur
• Mit Mitarbeitern effektiv kommunizieren: z.B. Small Talk, Jahresgespräch, Kritikgespräch, Feedbackgespräch
• Mitarbeiter beurteilen: Leistungsbewertung, Entwicklungsgespräch, Mitarbeiterbeurteilung
• Der geeignete Führungsstil
• Konfliktmanagement
• Teams führen und Meetings leiten
• Motivationsgespräche – auch in schwierigen Zeiten
• Beispiel-Dialoge mit Expertenbeurteilung

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10252-0001 | ISBN: 9783648105559

Der Beitrag Führungstechniken erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Ihre Besprechungen sind ineffizient, wenig effektiv und manchmal auch zermürbend oder langweilig? Das muss nicht sein! Produktive Meetings (egal ob virtuell oder in Person) können bewusst gestaltet und herbeigeführt werden. Hier erfahren Sie, welche Praktiken Sie nutzen können, um gezielt großartige Meetings zu gestalten. Lesen Sie, worauf es dabei in der Umsetzung konkret ankommt und was die häufigsten Stolpersteine auf dem Weg zu richtig guten Besprechungen sind.

Florian Rustler zeigt aus seiner Erfahrung mit vielen Unternehmen, wie Besprechungen produktiv und effektiv sein können und eine bessere Zusammenarbeit in der Organisation durch gute Meetings möglich ist. Im Kern des Buches steht ein Meeting-Framework mit vier zentralen Besprechungsarten und dazugehörigen Meeting-Werkzeugen. Jeder, der regelmäßig Meetings einberuft, moderiert oder gestaltet, kann diese nutzen. So kann sich die Meetingkultur verbessern und Besprechungen zu Mehrwert für alle Beteiligten führen.

Spickzettel zu jedem Werkzeug im Buch machen es zu einem praktischen Begleiter im Unternehmensalltag.

Inhalte:

• Warum eigentlich Meetings?
• Essentielle Prinzipien hinter allen Arten von effektiven und produktiven Besprechungen
• Progressive und Regressive Interaktionen
• Das Meeting-Outcome-Modell
• Meeting-Zweck
• Essentielle Meeting-Rollen
• Allgemeine Meeting-Booster
• 13 Meeting-Werkzeuge zum sofortigen Ausprobieren und Anpassen

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10628-0001 | ISBN: 9783648148662

Der Beitrag Werkzeuge für großartige Meetings erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.