Agilität ist heute in aller Munde. Mit diesem TaschenGuide verschaffen Sie sich einen Überblick und es werden die wichtigsten Begriffe, Tools und Skills erklärt.

Inhalte:

• Das agile Change 4.0-Modell für eine Welt mit geringer Planbarkeit
• Vom Modell, dem Mindset, der Haltung und Co-creation
• Tools und ihre Einsatzgebiete im Überblick: Design Thinking, Lego Serious Play, Canvas, Kanban, Scrum, OKR und EPIC Meeting

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10553-0001 | ISBN: 9783648141878

Der Beitrag So geht Agilität erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welche Rolle Innovationen in diesem Kontext spielen. Alle Innovationsmethoden werden in einem einheitlichen Format vorgestellt, das immer auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und Illustrationen von Liane Eckl enthält. Ergänzt werden die Methoden durch Kick-offs, Warm-ups, Voting- sowie Feedbackmethoden. Mit Vorlagen zur Methodenkombination in halb- und ganztägigen Workshops sowie Anleitungen für eine mehrtägige Ausbildung zum Innovationscoach (Train-the-Trainer).

Das Playbook ist die ideale Ergänzung zum Buch „Customer Experience Management“ von Eric Horster.

Inhalte:

• Design Thinking als Methodenkoffer
• Kick-of-Methoden und Warm-ups, Votings- und Feedbackmethoden
• Methoden zum Problemverständnis und zur Problemdefinition
• Methoden zur Ideenfindung und zum Prototyping
• Die Superkräfte der Moderation
• Beispiele für Workshops unterschiedlicher Dauer
• Mit vielen Illustrationen von Liane Eckl

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1. Auflage 2023 | Artikelnummer: 10946-0001 | ISBN: 9783648169070

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