Veränderung und Wandel sind unsere ständigen Begleiter. Und sie machen etwas mit uns. Meike Terstiege zeigt in ihrem Buch, wie wir Veränderungsprozesse im beruflichen Kontext besser verstehen und bewusst, mutig und motiviert gestalten – sei es im Rahmen unserer persönlichen Entwicklung als Fachkraft oder bei der Begleitung und Führung von Mitarbeitenden als Führungskraft. Mithilfe von Mechanismen aus der Verhaltens- und Sozialpsychologie erklärt die Autorin, wie wir Mut und Motivation für Veränderungen aufbauen, alte Gewohnheiten ablegen, neue Glaubenssätze etablieren und Veränderungen als Chance begreifen können. Selbsttests, praktische Übungen und Checklisten zur direkten Anwendung im Arbeitsalltag unterstützen Sie dabei.

Inhalte:

• Warum Wandel unvermeidlich und bereichernd ist
• Den Wandel in der Arbeitswelt akzeptieren, verstehen und angehen
• Verhaltensänderung: Wie wir alte Glaubenssätze durchbrechen
• Veränderungswerkzeuge: Was beim inneren Umprogrammieren hilft
• Der Weg des Wandels: Kopf & Körper, Beruf & Karriere, Teams & Kolleg:innen
• Erfolgsbeispiele: Erfahrungen von Menschen, die Wandel erfolgreich genutzt und gemeistert haben sowie von Siemens, Otto Group, Telekom, Judith Williams, Fränzi Kühne, Antje von Dewitz u. v. m.
• Change-Checklisten: zum Machen

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 14709-0001 | ISBN: 9783648199428

Der Beitrag Wachstum durch Wandel erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Der Nutzen von Nachhaltigkeit für Unternehmen ist unbestritten. Jedoch sollte Sustainability nicht als lästige Pflicht empfunden werden, sondern vor allem Spaß machen und Lust auf mehr wecken. Mit diesem Ansatz schlagen Susanne Kaldschmidt und Birgit Behrens-Otto zwei konkrete Wege vor, wie Unternehmen kurz- bzw. langfristig Nachhaltigkeit in ihre Organisation integrieren können. Zum einen über den schnellen Weg des Nachhaltigkeitsberichts, in dem die bestehende Unternehmenspraxis dokumentiert und kommuniziert wird. Zum anderen über einen Roadtrip, bei dem Nachhaltigkeit Schritt für Schritt kontinuierlich entwickelt wird.

Das Buch bietet somit eine praktische Anleitung, um unternehmerische Nachhaltigkeit nicht nur intern zu verankern, sondern auch als Alleinstellungsmerkmal bei der Mitarbeitendengewinnung und Wettbewerbsabgrenzung zu nutzen.  

Inhalte:

• Vom Bericht zur unternehmerischen Nachhaltigkeit: anschnallen und durchstarten
• Ein Roadtrip in der Nachhaltigkeitslandschaft: planen, packen, powern
• Praktische Beispiele: Blick hinter die Kulissen, Werkstattbesuch, aus der Trickkiste
• Checklisten und Vorlagen zum direkten Einsatz 

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1. Auflage 2024 | Artikelnummer: 12046-0001 | ISBN: 9783648175576

Der Beitrag Sustainability als Chance erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Unternehmen können schnell ins Minus rutschen. Auch die Corona Pandemie hat viele Unternehmen in existenzbedrohende Situationen gebracht. Jetzt heißt es, richtig gegensteuern: Die Lage analysieren, Ballast identifizieren, Überflüssiges aufgeben und die richtige Entscheidungsgrundlage schaffen. Der Autor erläutert Schritt für Schritt, was und wie in der Krise entschieden werden muss, wie ein Krisenmanagement organisiert sein sollte und wie man künftigen Krisen besser vorbeugen kann.

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10576-0001 | ISBN: 9783791050195

Der Beitrag Unternehmenskrisen im Mittelstand managen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Künstliche Intelligenz (KI) ist dabei, sämtliche Lebens- und Arbeitsbereiche zu verändern. Das Buch bringt mit zahlreichen Praxisbeispielen Klarheit in diese durchaus komplexe Materie. Es unterstützt beim Einstieg und nimmt auch die Angst vor dieser komplexen Materie. KI-Anwender:innen und Praktiker:innen sowie Forscher:innen stellen praxisnah und leicht verständlich den großen Nutzen vor und weisen auch auf mögliche Barrieren und Herausforderungen bei KI-Anwendungen in unterschiedlichen Funktionsbereichen und Branchen hin. Das Buch möchte aufklären und inspirieren und zugleich dabei helfen, eine kritische Sicht zu bewahren.

Inhalte:

• Was künstliche Intelligenz ist und wie sie sich von menschlicher Intelligenz unterscheidet
• Moralische und ehtische Aspekte der KI
• KI und Nachhaltigkeit 
• KI in Kundenkommunikation, Marketing und E-Commerce
• Praxisbeispiele aus Luftfahrt, Verwaltung, Logistik, Einkauf, Medizindiagnostik, Bau-, Land- und Immobilienwirtschaft, Modewelt u. v. m.

1. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10844-0001 | ISBN: 9783648162040

Der Beitrag Wie Künstliche Intelligenz unser Leben prägt erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit seinem Buch will der Autor Betroffene motivieren, Krisen aktiv und mit lösungsorientiertem Blick anzugehen. Als Betroffene gelten dabei nicht nur Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, sondern auch Führungskräfte, Geschäftsleitungen und Shareholder. Er stärkt den Blick auf Chancen und Möglichkeiten und plädiert für eine offene und wertschätzende Kommunikation miteinander. So ist ein Buch mit Ideen für alle entstanden, die von Krisen betroffen sind oder sein könnten.

Inhalte:

• Hintergründe von Verhalten, Motivationen und anwendbare Techniken in der Krise
• Eine Lektüre zum Mut schöpfen und um sich offen der Herausforderung zu stellen
• Notwendiges Werkzeugset, um durch vorbeugendes Handeln Krisen gar nicht erst entstehen zu lassen

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10658-0001 | ISBN: 9783648150702

Der Beitrag Krisen erfolgreich meistern erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Kunden und Kundinnen kaufen heute anders. Sie informieren sich im Netz und vor dem ersten Kundengespräch haben sie ihre Kaufentscheidung meist schon getroffen. Norbert Schuster greift diese Entwicklungen auf und zeigt, wie Kund:innen bereits früh im eigenen Entscheidungsprozess abgeholt und schrittweise bei der Kaufentscheidung bis in die Verkaufsinteraktion begleitet werden. Sein Buch stellt zielführende Digitalisierungsstrategien für Marketing und Vertrieb vor und beschreibt, wie generierte Leads und reaktivierte  Bestandskunden automatisiert entwickelt werden. Zudem stellt er die Einsatzmöglichkeiten von Marketing Automation Tools, Enterprise Integration Plattformen, Services für Daten-Bereinigung und Anreicherung, Social Selling, Machine Learning und Predictive Analytics vor.

Inhalte:

• Das Strategie-Canvas für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb    
• Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell und Customer Journey Analyse
• Wo und wie Sie Ihre Kunden erreichen: Content- und Touchpoint-Management
• Social Selling, Lead Management, Cross-/Up-Selling, Account based Marketing/Key Account Management, automatisierte B- und C-Kundenbetreuung

Digitale Extras:

• Checkliste „Optimierungspotenzial im Vertriebsprozess“
• Übersichten „Megatrends – Chancen und Herausforderungen“
• Formulare „Profilierung von Wunschkunden“

2. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10461-0002 | ISBN: 9783648158647

Der Beitrag Digitalisierung in Marketing und Vertrieb erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Die „Start-up-Bubble“ ist elitär, ein Blick hinter die Kulissen ist eher selten. Anastasia Barners Buch bietet einen spannenden Erfahrungsbericht aus der echten Start-up-Welt – aus der Sicht einer jungen Frau, die es selbst geschafft hat, erfolgreich in der Startup-Szene zu sein und ihre Bucket List mit 23 Jahren erledigt hat. Sie erklärt, was es bedeutet ein Start-up jung zu gründen, was man aufgibt und welchen Einfluss die Szene auf einen hat. Dabei nimmt sie kein Blatt vor den Mund und spricht auch über schwierige Themen wie Insolvenzen, Burnout und Konsum. Und was es bedeutet, als Frau zu gründen und mit welchen Vorurteilen sie dabei zu kämpfen hatte.  

Anastasia Barner macht Mut, ohne ein falsches Bild zu erzeugen und zeigt, dass Gründen keine Sache des Alters, des Geschlechts oder der Herkunft ist. Es ist für alle möglich.

Inhalte:

• Jung, erfolgreich, auf der Suche
• Zwischen Selbstfindung und Startup
• Starting a Start-up und was ist dein Warum?
• 9-to-5
• Liebe und Beziehung
• Founding Females
• Diversity ist kein Hashtag
• Imposter-Syndrom, FOMO & Burn-out
• Crashkurs: Start-ups und Bubble
• Was ist die Start-up-Szene (wirklich)?
• Was ist Klischee und was stimmt?
• Gründe, (nicht) zu gründen
• Die Einsamkeit der Gründerszene
• Generation Z und die Kunst des Voneinander-Lernens
• Scheitern, Insolvenzen
• Social Media/PR/Personal Brand
• Events und Netzwerken
• Investment, Bootstrapping & Exit

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1. Auflage 2023 | Artikelnummer: 10886-0001 | ISBN: 9783648168875

Der Beitrag (Ge)Gründet! erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wirtschaftskrisen, Globalisierung mit all ihren Auswirkungen und Pandemien – diese komplexen Zustände müssen gesteuert werden, Stress und Burnout nehmen zu, Diversifizierung führt zu Orientierungslosigkeit und Demokratisierungsprozesse treffen auf alte Hierarchien.

Nicht nur die gobalen Krisen fordern Führungskräfte, auch das Verständnis von Führung selbst befindet sich in der Krise. Wie kann Führung in einer aus den Angeln gehobenen Welt gelingen, wenn erprobte Instrumente nicht mehr wirken? Dieses Buch gibt Impulse zum Neu Entdecken, Anders Hinschauen, Ausprobieren, Riskieren und Kooperieren.

Inhalte:

• Interviews mit Fritz B. Simon, Timo Meynhardt sowie Führungskräften und Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Branchen zu ihrem Umgang mit Krisensituationen
• Moderne Führungskompetenzen und Impulse aus Hirnforschung, Psychologie, Soziologie, Kommunikationswissenschaften und systemischer Beratung
• Praktische Methoden und Formate zur Führung in der Krise

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10617-0001 | ISBN: 9783648148082

Der Beitrag Führen in der Krise erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewährten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen.

Inhalte:

• Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess
• Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess
• Veränderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb
• Der digitale Vertriebsprozess
• Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb
• Wunschkunden entwickeln – Buyer-Persona-Konzept
• Verhaltenspräferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess
• Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess
• Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte
• Die Kundenrreise in der digitalen Transformation
• Digitale Interessenten- / Kunden-Entwicklungsprozesse
• Interessenten- und Kunden-Betreuung im digitalen Vertrieb
• Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess
• Leadgenerierung / Neukundengewinnung
• Cross- und Up-Selling
• Account based Marketing – Zielkunden Durchdringung
• Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg
• Digitale Tools im Marketing- und Vertriebsprozess
• Robotic Sales und Sales Automation
• KPIs – messen und optimieren
• Tipps zur Umsetzung der Strategie
• Sales Tech – Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten

Digitale Extras:

• Checkliste „Optimierungspotenzial im Vertriebsprozess“
• Übersichten „Megatrends – Chancen und Herausforderungen“
• Formulare „Profilierung von Wunschkunden“

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10461-0001 | ISBN: 9783648136287

Der Beitrag Digitalisierung in Marketing und Vertrieb erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Dieses Buch schließt die Lücke zum Marketing in rezessiven Zeiten und stellt Kompetenzen in der Krisenbewältigung bereit. Dabei stehen Krisen im Mittelpunkt, die überraschend auftreten und sofortiges Handeln erfordern. Dazu gehören die Corona-Pandemie 2020, aber auch Betriebsunfälle und Skandale. Die Aufgabe und der Erfolgsbeitrag Ihres neuen Krisenmarketings besteht nicht zuletzt darin, mit geeigneten Maßnahmen die Krise zur Chance zu machen!

Das Buch zeigt, welche besonderen Herausforderungen Ad-hoc-Krisen mit sich bringen, und hilft, sich im Krisenmarketing auf die wesentlichen Aspekte zu fokussieren. Dazu gehören vor allem das Unternehmens- und Markenimage, die Kundenbeziehungen und damit zusammenhängende Bereiche. Sie erfahren, wie Sie Marketinginstrumente in der Krise gezielt einsetzen, und wie Sie aus Krisensituationen neue Chancen generieren können.

Zu Ihrem neuen Krisenmarketing gehört:

• Image- und Markenpflege in der Krise
• Liefer- und Leistungsfähigkeit in der Krise
• Kundenmanagement und Vertriebsoffensive in der Krise
• Kundenbindung und Weiterempfehlung in der Krise
• Produkt- und Service-Innovation in der Krise
• Werbung, Kundeninformation und Pressearbeit in der Krise
• Digitalisierung und Digitalität in der Krise
• Marketingorganisation, Marketingkultur und -prinzipien in der Krise

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10620-0001 | ISBN: 9783791051710

Der Beitrag Krisenmarketing erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.