Auch stabile Unternehmen können in existenzielle Krisen geraten. Die Krisenauslöser lassen sich meist auf interne oder externe Faktoren zurückführen, die das Unternehmen plötzlich oder schleichend unterwandern. Globale Veränderungen, steigende Kosten, technologische Entwicklungen, ineffiziente Prozesse oder marktferne Produktentwicklungen führen Unternehmen jedoch nur dann in eine Gefahrenzone, wenn ihre Resilienz nicht ausgeprägt genug ist.

Dr. Werner Boysen bietet Ihnen praxiserprobte Lösungsansätze und Methoden sowohl zur Krisenprävention als auch zur Sanierung von Unternehmen, die sich bereits in der Krise befinden. Sein Buch zeigt Ihnen, wie Sie Frühwarnzeichen erkennen und bewerten, die wahren externen und internen Faktoren identifizieren und rechtzeitig wirksame Maßnahmen dagegen einleiten.

Inhalte:

• Unternehmens-Check: Ist Ihr Unternehmen resilient?
• Indikatoren für eine bereits eingetretene Unternehmenskrise
• Beurteilung des Krisenstadiums und Identifikation der Krisenursachen
• Prävention gegen drohende Unternehmenskrisen
• Kurz-, mittel- und langfristig wirksame Maßnahmen zur Krisenbewältigung
• Rechtliche Grundlagen und Erfordernisse in der wirtschaftlichen Unternehmenskrise
• Integrierte Finanzplanung und Umsetzung der Sanierung

1. Auflage 2025 | Artikelnummer: 12116-0001 | ISBN: 9783648182444

Der Beitrag Nachhaltige Bewältigung von Unternehmenskrisen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Controlling ist nicht nur für Spezialist:innen von Bedeutung, sondern grundlegend für den Erfolg eines Unternehmens. Mit diesem Buch verstehen Sie, was es mit Controlling auf sich hat. Es zeigt Ihnen, wie Sie ohne Vorkenntnisse die wichtigsten Controllinginstrumente erfolgreich einsetzen, überprüfen und erweitern und leitet Sie an, ein komplettes Controlling in einem Unternehmen aufzubauen. Auch scheinbar komplexe Zusammenhänge werden anschaulich erklärt.

Inhalte:

• Kostenstellen
• Richtig kalkulieren
• Der Profit-Center-Erfolg
• Die Deckungsbeitragsrechnung
• Planung und Budgetierung
• Liquidität
• Investitionen und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
• Berichtswesen und Kennzahlen
• Prozesskostenrechnung
• Das Controlling organisieren
• Nachhaltige Unternehmensführung
• Neu in der 8. überarbeiteten Auflage: Kapitel "Nachhaltigkeitsberichterstattung"

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8. Auflage 2023 | Artikelnummer: 01405-0008 | ISBN: 9783648174425

Der Beitrag Schnelleinstieg Controlling erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los!

Inhalte:

• Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellen
• Warum Empfehlungen das Maß der Dinge werden
• Das Storytelling des Kundenmanagements
• Voice Analytics ‒ Was unsere Stimme über die Beziehung verrät
• Beschwerden als Chance ‒ geht das eigentlich?
• Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändert

Pressestimmen:

"Der Autor ist ein Meister darin, seine Leser gut zu unterhalten und ihnen gleichzeitig knallharte Betriebswirtschaftlehre zu vermitteln. Das ist absolut lesenswert." (Berliner Morgenpost, 2017)

"Als Marketingdisziplin gibt es CRM etwa seit der Jahrtausendwende. Mit seinen 50 Geschichten gelingt Hafner ein überaus gut ausgeleuchteter Schnappschuss der aktuellen Entwicklungen." (Hamburger Abendblatt, 2017)

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10433-0001 | ISBN: 9783648104002

Der Beitrag Die Kunst der Kundenbeziehung erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Effizienz- und Kostendruck in Immobilienverwaltungen führen zum Wunsch nach Veränderungen. Nur wie? Der Autor Jörg Wirtz zeigt Ihnen geeignete Instrumente und Know-how, um Ihre Immobilienverwaltung lohnender zu machen. Er gibt Ihnen Instrumente an die Hand, mit denen Sie aktives Prozess und Qualitätsmanagement betreiben können, zeigt Methoden zur Effizienzmessung auf und erläutert, welche Aufwände zur Einführung und Pflege erforderlich sind.

Inhalte:

• Schwierigkeiten und Hindernisse der Effizienzmessung
• Methoden zur Effizienzmessung und -verfolgung
• Ursachen von Ineffizienten Prozessen
• Was ist Prozess- und Qualitätsmanagement (PQM)?
• Voraussetzung für die Einführung von PQM
• Entwicklung, Umsetzung, Nachhaltigkeit
• Durchsetzung der erforderlichen Veränderungsprozesse im Unternehmen
• Bewährte Methoden

Arbeitshilfen online:

• Best-Practice-Methoden
• Arbeitsabläufe und Prozessschritte
• Musterprozessabläufe

1. Auflage 2018 | Artikelnummer: 16048-0001 | ISBN: 9783648107775

Der Beitrag Prozessoptimierung für Immobilienverwaltungen – inkl. Arbeithilfen online erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Controlling ist grundlegend für den Erfolg eines Unternehmens. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie ohne Vorkenntnisse die wichtigsten Controlling-Instrumente erfolgreich einsetzen und Ihr Controlling sinnvoll aufbauen und erweitern. Auch scheinbar komplexe Zusammenhänge werden anschaulich erklärt.

Inhalte:

• Kostenstellen
• Richtig kalkulieren
• Der Profit-Center-Erfolg
• Die Deckungsbeitragsrechnung
• Planung und Budgetierung
• Liquidität
• Investitionen und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
• Berichtswesen und Kennzahlen
• Prozesskostenrechnung
• Das Controlling organisieren
• Nachhaltige Unternehmensführung

Arbeitshilfen online:

• Planungs- und Kalkulationstabellen
• Checklisten

6. Auflage 2017 | Artikelnummer: 01405-0006 | ISBN: 9783648103302

Der Beitrag Schnelleinstieg Controlling – inkl. Arbeitshilfen online erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Controlling ist nicht nur für Spezialist:innen von Bedeutung, sondern grundlegend für den Erfolg eines Unternehmens. Mit diesem Buch verstehen Sie, was es mit Controlling auf sich hat. Es zeigt Ihnen, wie Sie ohne Vorkenntnisse die wichtigsten Controlling-Instrumente erfolgreich einsetzen, überprüfen und erweitern und leitet Sie an, ein kompletten Controlling in einem Unternehmen aufzubauen. Auch scheinbar komplexe Zusammenhänge werden anschaulich erklärt.

Inhalte:

• Kostenstellen
• Richtig kalkulieren
• Der Profit-Center-Erfolg
• Die Deckungsbeitragsrechnung
• Planung und Budgetierung
• Liquidität
• Investitionen und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
• Berichtswesen und Kennzahlen
• Prozesskostenrechnung
• Das Controlling organisieren
• Nachhaltige Unternehmensführung
• Neu in der 7. überarbeiteten und erweiterten Auflage: Controlling für digitale Geschäftsmodelle

Digitale Extras:

• Planungs- und Kalkulationstabellen
• Checklisten

7. Auflage 2022 | Artikelnummer: 01405-0007 | ISBN: 9783648157701

Der Beitrag Schnelleinstieg Controlling erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.