Ob im Meeting, im gemeinsamen Büro oder in der Kantine – im Berufsleben muss man auch mit schwierigen Zeitgenossen zurechtkommen. Die Autorinnen zeigen, wie Sie Konflikte erkennen und souverän agieren, Grenzen setzen oder auch Abstand gewinnen. Es gibt viel mehr Möglichkeiten, als Sie denken.

Inhalte:

• Widerstand: Wenn andere nicht tun, was wir wollen
• Woran es liegt: der Schlüssel zum Verstehen
• Zehn Grundsätze, die immer nutzen
• Die eigenen roten Knöpfe: Auslöser und Notbremstechniken
• Ihr Weg zu mehr Konfliktkompetenz

2. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10730-0002 | ISBN: 9783648138601

Der Beitrag Souveräner Umgang mit schwierigen Zeitgenossen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wo Menschen zusammenarbeiten, wird es immer wieder Konflikte geben. Doch wann und wie kommt es zu Konflikten im Beruf und wie können sie gelöst werden?

Dieses Buch beschreibt ihre Entstehung und zeigt, welche Phasen sie durchlaufen. Beispiele aus der Praxis erleichtern es Ihnen, Ihre eigene Situation zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Autoren stellen Lösungswege vor und erklären, wie Sie zu jedem Zeitpunkt eingreifen und vermitteln können. Und sie zeigen, wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie selbst Teil eines Konflikts sind.

Inhalte:

• Erprobte Methoden zum Erkennen und Lösen von Konflikten
• Das beste Konfliktmanagement: gezieltes Vorbeugen
• Wertebasierte Konfliktlösung
• Die Rolle des Konfliktmoderators
• Konfliktlösungsstrategien für die Praxis
• Konflikte und Gruppen
• Mobbing
• Mit zahlreichen Fragebögen und Checklisten zur Konfliktanalyse, -moderation und -lösung
• Neu in der 6. Auflage: Konflikte und ihre Bearbeitung im virtuellen Kontext

6. aktualisierte Auflage 2021 | Artikelnummer: 01365-0003 | ISBN: 9783648151075

Der Beitrag Konfliktmanagement erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Holger Pressel beschreibt die Grundlagen des Phänomens Gewalt am Arbeitsplatz. Dabei geht er auch auf die vielen Gesichter von Gewalt ein – von psychischer Gewalt über sexuelle Belästigung und Stalking bis hin zu körperlichen Angriffen und Amoklauf. Sein Buch erklärt die spezifischen Ursachen und bietet mögliche Erklärungsansätze. Vor allem aber zeigt es, dass und wie mit geeigneten Maßnahmen zur Prävention Betriebe die Zahl der Fälle von Gewalt am Arbeitsplatz erheblich reduzieren und zugleich die Sicherheit der Beschäftigten erhöhen können.

Inhalte:

• Typologie von Gewalt am Arbeitsplatz
• Formen und Ausmaß von Gewalt am Arbeitsplatz
• Entstehung von Gewalt am Arbeitsplatz
• Folgen von Gewalt
• Rechtliche Rahmenbedingungen der Gewaltprävention
• Bestandteile eines umfassenden Präventions- und Sicherheitskonzepts
• Prävention von und Handeln in Gewaltsituationen

Neu in der 2. Auflage:

• Komplett überarbeitet
• Aktualisierung Praxisbeispiele

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2. aktualisierte und überarbeitete Auflage 2024 | Artikelnummer: 14132-0002 | ISBN: 9783648176214

Der Beitrag Aggression und Gewalt am Arbeitsplatz erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Holger Pressel beschreibt die Grundlagen des Phänomens Gewalt am Arbeitsplatz. Dabei geht er auch auf die vielen Gesichter von Gewalt ein – von psychischer Gewalt über sexuelle Belästigung und Stalking bis hin zu körperlichen Angriffen und Amoklauf. Sein Buch erklärt die spezifischen Ursachen und bietet mögliche Erklärungsansätze. Vor allem aber zeigt es, dass und wie mit geeigneten Maßnahmen zur Prävention Betriebe die Zahl der Fälle von Gewalt am Arbeitsplatz erheblich reduzieren und zugleich die Sicherheit der Beschäftigten erhöhen können.

Inhalte:

• Typologie von Gewalt am Arbeitsplatz
• Formen und Außmaß von Gewalt am Arbeitsplatz
• Entstehung von Gewalt am Arbeitsplatz
• Folgen von Gewalt
• Rechtliche Rahmenbedingungen der Gewaltprävention
• Bestandteile eines umfassenden Präventions- und Sicherheitskonzepts
• Prävention von und Handeln in Gewaltsituationen

Neu in der 2. Auflage:

• Komplett überarbeitet
• Aktualisierung Beispiele und Statistiken zu Gewalt am Arbeitsplatz und die Studienlage

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1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 14132-0001 | ISBN: 9783648142790

Der Beitrag Umgang mit Gewalt am Arbeitsplatz erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wo Menschen zusammenarbeiten, wird es immer wieder Konflikte geben. Doch wann und wie kommt es zu Konflikten im Beruf und wie können sie gelöst werden?

Dieses Buch beschreibt ihre Entstehung und zeigt, welche Phasen sie durchlaufen. Beispiele aus der Praxis erleichtern es Ihnen, Ihre eigene Situation zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Autoren stellen Lösungswege vor und erklären, wie Sie zu jedem Zeitpunkt eingreifen und vermitteln können. Und sie zeigen, wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie selbst Teil eines Konflikts sind.

Inhalte:

• Erprobte Methoden zum Erkennen und Lösen von Konflikten
• Das beste Konfliktmanagement: gezieltes Vorbeugen
• Wertebasierte Konfliktlösung
• Die Rolle des Konfliktmoderators
• Konfliktlösungsstrategien für die Praxis
• Konflikte und Gruppen
• Mobbing
• Mit zahlreichen Fragebögen und Checklisten zur Konfliktanalyse, -moderation und -lösung

5. Auflage 2017 | Artikelnummer: 01365-0002 | ISBN: 9783648106105

Der Beitrag Konfliktmanagement erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.