Solides Fachwissen reicht oft nicht aus, um Gespräche so zu gestalten, dass sie nach den eigenen Vorstellungen verlaufen. Mit dem bewussten Einsatz von Gesprächstechniken kommunizieren Sie konstruktiv, zielorientiert und erfolgreich.

Inhalte:

• Gespräche vorbereiten: So definieren Sie Ziele und stellen sich auf das Gegenüber ein
• Klar und souverän kommunizieren: Wie Sie in Gesprächen etwas bewirken
• Wie Sie schwierige Situationen meistern 
• Mit großem Trainingsteil: die Basisfertigkeiten der Gesprächsführung in praxisnahen Situationen

7. aktualisierte Auflage 2024 | Artikelnummer: 00359-0007 | ISBN: 9783648181270

Der Beitrag Gesprächstechniken erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen die richtigen Gesprächstechniken und wie Profis in solchen Situationen vorgehen.

Inhalte:

• Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.
• Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.
• Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.
• Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.
• Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.

3. Auflage 2009 | Artikelnummer: 00742-0003 | ISBN: 9783448095180

Der Beitrag Gesprächstechniken für Führungskräfte erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

 In der Hektik des Alltags kommt es beruflich und privat immer wieder zu Konflikten. Viele könnten jedoch vermieden werden, wenn die Kommunikation besser funktionieren würde. Dieser TaschenGuide zeigt, wie Sie Verantwortung für Ihre Gefühle übernehmen und Menschen unabhängig von Status, Geschlecht oder Kultur erreichen können. Sie lernen Schritt für Schritt die erforderlichen Elemente dazu kennen und erfahren, wie Sie diese in Gesprächsprozessen anwenden. 

Inhalte:

• Umdenken: Wie wir mit der Sprache Gewalt ausüben und wie gewaltfreie Kommunikation wirkt
• Gefühle und Bedürfnisse äußern: mit Vertrauen auf Augenhöhe verhandeln
• Empathisch hören: die Bedürfnisse des Gegenübers klären und Konflikte deeskalieren
• Gewaltfreie Kommunikation im Alltag: Konflikte meistern und konstruktive Gespräche führen

6. Auflage 2024 | Artikelnummer: 00340-0007 | ISBN: 9783648177365

Der Beitrag Gewaltfreie Kommunikation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Solides Fachwissen reicht oft nicht aus, um Gespräche so zu gestalten, dass sie nach den eigenen Vorstellungen verlaufen. Mit dem bewussten Einsatz von Gesprächstechniken kommunizieren Sie konstruktiv, zielorientiert und erfolgreich.

Inhalte:

• Gespräche vorbereiten: So definieren Sie Ziele und stellen sich auf das Gegenüber ein
• Klar und souverän kommunizieren: Wie Sie in Gesprächen etwas bewirken
• Wie Sie schwierige Situationen meistern
• Mit großem Trainingsteil: die Basisfertigkeiten der Gesprächsführung in praxisnahen Situationen

6. Auflage 2022 | Artikelnummer: 00359-0006 | ISBN: 9783648165973

Der Beitrag Gesprächstechniken erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

 In der Hektik des Alltags kommt es beruflich und privat immer wieder zu Konflikten. Viele könnten jedoch vermieden werden, wenn die Kommunikation besser funktionieren würde. Dieser TaschenGuide zeigt, wie Sie Verantwortung für Ihre Gefühle übernehmen und Menschen unabhängig von Status, Geschlecht oder Kultur erreichen können. Sie lernen Schritt für Schritt die erforderlichen Elemente dazu kennen und erfahren, wie Sie diese in Gesprächsprozessen anwenden. 

Inhalte:

• Umdenken: Wie wir mit der Sprache Gewalt ausüben und wie gewaltfreie Kommunikation wirkt
• Gefühle und Bedürfnisse äußern: mit Vertrauen auf Augenhöhe verhandeln
• Empathisch hören: die Bedürfnisse des Gegenübers klären und Konflikte deeskalieren
• Gewaltfreie Kommunikation im Alltag: Konflikte meistern und konstruktive Gespräche führen

5. Auflage 2023 | Artikelnummer: 00340-0006 | ISBN: 9783648169827

Der Beitrag Gewaltfreie Kommunikation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Ob beruflich oder privat – Situationen, in denen Sie improvisieren müssen, sind unvermeidbar. Erfahrungsmäß gelingt dies mal gut, mal weniger. Doch was ist das Geheimnis guter Improvisation? In diesem TaschenGuide lernen Sie die Techniken und Tricks des Improvisierens kennen, die Ihnen dabei helfen, auf Unerwartetes souverän zu reagieren. Sie erfahren, was sich alles mit der richtigen Improvisation erreichen lässt, und erhalten Einblick in die Ursprünge der Improvisation. Übungen und Beispiele aus der Praxis unterstützen Sie dabei, Improvisieren Schritt für Schritt in Ihren Berufsalltag zu integrieren.

Inhalte:

• Wie Sie Spielräume nutzen und wieder in Ihre Komfortzone zurückfinden: Pannen und kleine Katastrophen mit dem Dreischritt der Improvisation auflösen
• Wechseln Sie die Perspektive, indem Sie eigene Ideen loslassen, Lösungsangebote erkennen und im Zusammenspiel mit anderen neue Ideen generieren
• Reagieren Sie mit flexibler Körpersprache: So passen Sie beim Improvisieren Ihr Statusverhalten an
• Mit zahlreichen praktischen Übungen

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10740-0001 | ISBN: 9783648100165

Der Beitrag Improvisationstechniken erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

In der Hektik des Alltags kommt es beruflich und privat immer wieder zu Konflikten. Viele könnten jedoch vermieden werden, wenn die Kommunikation besser funktionieren würde. Hier wird Ihnen verständlich und kompakt erklärt, wie Sie es besser machen können.

Inhalte:

• Umdenken: Wie wir mit der Sprache Gewalt ausüben und wie gewaltfreie Kommunikation wirkt
• Gefühle und Bedürfnisse äußern: Mit Vertrauen auf Augenhöhe verhandeln
• Empathisch hören: die Bedürfnisse des Gegenübers klären und Konflikte deeskalieren
• Gewaltfreie Kommunikation im Alltag: Konflikte meistern und konstruktive Gespräche führen

4. Auflage 2019 | Artikelnummer: 00340-0004 | ISBN: 9783648125236

Der Beitrag Gewaltfreie Kommunikation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Solides Fachwissen reicht oft nicht aus, um Gespräche so zu gestalten, dass sie nach den eigenen Vorstellungen verlaufen. Mit dem bewussten Einsatz von Gesprächstechniken kommunizieren Sie konstruktiv, zielorientiert und erfolgreich.

Inhalte:

• Gespräche vorbereiten: So definieren Sie Ziele und stellen sich auf das Gegenüber ein
• Klar und souverän kommunizieren: Wie Sie in Gesprächen etwas bewirken
• Wie Sie schwierige Situationen meistern
• Mit großem Trainingsteil: die Basisfertigkeiten der Gesprächsführung in praxisnahen Situationen

5. Auflage 2019 | Artikelnummer: 00359-0005 | ISBN: 9783648123171

Der Beitrag Gesprächstechniken erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.