Mitarbeitergespräche zu sensiblen Themen wie Versetzung oder Kritik sind schwierig und häufig eine Belastung für Führungskräfte. Dieses Buch von Franz Hölzl und Nadja Raslan zeigt Ihnen mit detaillierten Gesprächsleitfäden, wie Sie optimal vorbereiten, auch schwierige Gesprächssituationen souverän meistern und konstruktiv für das Erreichen Ihrer Ziele nutzen.

Inhalte:

• Schwierige Gespräche mit betrieblichem Hintergrund: Beurteilunggespräch, Fehlverhalten des Mitarbeiters, Fehlzeitengespräch
• Gespräche zum Arbeitsverhältnis: Gehaltsverhandlung, Abmahnung, Kündigung
• Schwierige Gespräche mit persönlichem Hintergrund: Kondolenzgespräch, Gespräch zu Suchtproblemen, Mobbing und Burnout
• #metoo – Sexuelle Belästigung

Neu in der 5. Auflage:

• Work-Life-Balance: Resilienz und Stressmanagement
• Gen-Z-Retention: Bindung junger Mitarbeitenden

5. aktualisierte und erweiterte Auflage 2025 | Artikelnummer: 04243-0005 | ISBN: 9783648184714

Der Beitrag Schwierige Mitarbeitergespräche erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Sprechen kann jeder. Wer allerdings erfolgreich über die Medien kommunizieren möchte, braucht mehr. Er sollte sich über wichtige Punkte im Klaren sein:

• Wie lauten meine Kernbotschaften?
• Was muss ich tun, damit meine Inhalte verstanden und von Journalisten aufgegriffen werden?
• Wie meistere ich souverän Interviews und was erwarten Journalisten von mir als Gesprächspartner?

Das Buch ist ein Workbook: Es vermittelt viel Hintergrundwissen und gibt konkrete Tipps, wie man den persönlichen Auftritt erfolgreich gestaltet. Zudem regt das Buch durch viele Übungen und Checklisten dazu an, sich gezielt und ganz individuell fit für den öffentlichen Auftritt zu machen. Wer dieses Buch gelesen und bearbeitet hat, wird besser kommunizieren. Nicht nur in den Medien.

1. Auflage 2018 | Artikelnummer: 10268-0001 | ISBN: 9783791041551

Der Beitrag Workbook Medientraining erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Kommunikation ist das zentrale Thema im Personalbereich. Wird unsensibel und unreflektiert kommuniziert, kommt es häufig zu Missverständnisse und Konflikten im Unternehmen. Diese können sich nicht nur negativ auf das Betriebsklima und die Produktivität auswirken, sondern auch dazu führen, dass Mitarbeitende kündigen.

Anke Fröchling und Myrna Stuckert stellen ausgewählte Modelle der Kommunikationspsychologie vor und wenden diese auf die Personalarbeit an. Anhand von konkreten Situationen behandeln sie typische Herausforderungen, wie sie in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation im Personalbereich auftreten. Ihr Buch bietet praxisnahe Tipps, Checklisten und  Praxisbeispiele. Führungskräfte und Mitarbeitende in der Personalarbeit können dadurch Gesprächssituationen und Texte respektvoll und empathisch gestalten.

Inhalte: 

• Modelle für die Personalarbeit nutzen: gewaltfreie Kommunikation (GfK), DISG- Persönlichkeitsmodell, inneres Team etc.
• Eine wertschätzende innere Haltung reflektieren und weiterentwickeln
• Interessen und Bedürfnisse der verschiedenen Hierarchieebenen verstehen
• Personalstrategien überzeugend kommunizieren und umsetzen
• Wertschätzende Kommunikation in der Personalbeschaffung:  Anforderungsprofile, Stellenanzeigen, Bewerbungsgespräche, Korrespondenz, Verträge und Onboarding
• Situatives Führen, wertschätzendes Feedback, Mitarbeitergespräche und Teamentwicklung
• Wertschätzende Trennung von Mitarbeitenden: Abmahnungen, Trennungsgespräche, Zeugnisse

Die digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+:

• Zugriff auf ergänzende Materialien und Inhalte
• E-Book direkt online lesen im Browser

Jetzt nutzen auf mybookplus.de.

„Wertschätzende Kommunikation in der Personalarbeit“ ist für den getAbstract International Book Award 2025 in der Kategorie „Business Impact“ nominiert.

1. Auflage 2024 | Artikelnummer: 14182-0001 | ISBN: 9783648175194

Der Beitrag Wertschätzende Kommunikation in der Personalarbeit erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

In der Personalarbeit haben Sie automatisch eine Position als Mittler:in zwischen Unternehmensseite und Mitarbeitenden inne. Gerade im Konfliktfall wird das zur Herausforderung. Dieses Buch zeigt, wie Sie sich auf Konfliktgespräche vorbereiten und dem Druck auch in widrigen Situationen standhalten. Es hilft Ihnen, nicht nur aktuelle Konflikte besser lösen zu können. Sie erkennen auch, wann Sie besser eingreifen und wann nicht und was Sie dann tun können. Das Thema Konfliktmanagement wird anhand einer teilweise autobiografischen Geschichte erzählt, die im Fachteil kommentiert wird.

Inhalte:

• Sich über das eigene Konfliktverhalten bewusst sein
• Wann Streit der bessere Konflikt ist
• Mit Aufrichtigkeit wirklich ankommen und empathisches Zuhören lernen
• Entscheidungen mit achtsamen Blick treffen
• Krisen in Chancen verwandeln

Digitale Extras:

• Checklisten
• Gesprächsleitfäden

1. Auflage 2023 | Artikelnummer: 14142-0001 | ISBN: 9783648148143

Der Beitrag Konfliktmanagement in der Personalarbeit erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Ziele und Projekte alleine umzusetzen, ist heute kaum mehr möglich. Dagegen entstehen oft unerwartete Chancen, wenn Menschen sich zusammentun und an einem Strang ziehen. Entscheidend ist dabei, Individualität produktiv zu nutzen und Prozesse einfühlsam zu steuern. Denn aus wertschätzenden Verbindungen entsteht Motivation.

Inhalte:

• Das Gehirn ist auf Beziehung ausgelegt: Warum Wertschätzung und Empathie so wichtig sind
• Mit Worten Brücken bauen: Wie Sie eine empathische Grundhaltung einnehmen und gewaltfrei kommunizieren
• Schwierige Situationen konstruktiv lösen: Wie Sie Antipathien überwinden und Beziehungen wieder ins Lot bringen
• Gelingende Beziehungen gestalten: Wie jede:r Einzelne ein neues Miteinander in Familie, Unternehmen und Gesellschaft schaffen kann

2. aktualisierte Auflage 2021 | Artikelnummer: 10717-0002 | ISBN: 9783648157503

Der Beitrag Beziehungskompetenz im Beruf erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Das Buch zeigt Ihnen, wie Sie wachsender Komplexität im Führungsalltag gerecht werden. Es gibt Orientierung und erschließt Ihnen neue Möglichkeiten, sich selbst und Ihre Organisation zu entwickeln. Lernen Sie an Beispielen aus der Praxis. So sind Sie gerüstet, den integrierten Werkzeugkasten in Ihrem eigenen Unternehmen zu nutzen.

Inhalt:

• Grundlagen des Resonanz-Konzepts
• Sieben Beispiele aus der Praxis
• Die Resonanz-Toolbox für Führungskräfte
• Führung: vertikale und horizontale Transformation

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10226-0001 | ISBN: 9783648098219

Der Beitrag Das Resonanz-Konzept erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.