Künstliche Intelligenz (KI) ist dabei, sämtliche Lebens- und Arbeitsbereiche zu verändern. Das Buch bringt mit zahlreichen Praxisbeispielen Klarheit in diese durchaus komplexe Materie. Es unterstützt beim Einstieg und nimmt auch die Angst vor dieser komplexen Materie. KI-Anwender:innen und Praktiker:innen sowie Forscher:innen stellen praxisnah und leicht verständlich den großen Nutzen vor und weisen auch auf mögliche Barrieren und Herausforderungen bei KI-Anwendungen in unterschiedlichen Funktionsbereichen und Branchen hin. Das Buch möchte aufklären und inspirieren und zugleich dabei helfen, eine kritische Sicht zu bewahren.

Inhalte:

• Was künstliche Intelligenz ist und wie sie sich von menschlicher Intelligenz unterscheidet
• Moralische und ehtische Aspekte der KI
• KI und Nachhaltigkeit 
• KI in Kundenkommunikation, Marketing und E-Commerce
• Praxisbeispiele aus Luftfahrt, Verwaltung, Logistik, Einkauf, Medizindiagnostik, Bau-, Land- und Immobilienwirtschaft, Modewelt u. v. m.

1. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10844-0001 | ISBN: 9783648162040

Der Beitrag Wie Künstliche Intelligenz unser Leben prägt erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Veränderung und Wandel sind unsere ständigen Begleiter. Und sie machen etwas mit uns. Meike Terstiege zeigt in ihrem Buch, wie wir Veränderungsprozesse im beruflichen Kontext besser verstehen und bewusst, mutig und motiviert gestalten – sei es im Rahmen unserer persönlichen Entwicklung als Fachkraft oder bei der Begleitung und Führung von Mitarbeitenden als Führungskraft. Mithilfe von Mechanismen aus der Verhaltens- und Sozialpsychologie erklärt die Autorin, wie wir Mut und Motivation für Veränderungen aufbauen, alte Gewohnheiten ablegen, neue Glaubenssätze etablieren und Veränderungen als Chance begreifen können. Selbsttests, praktische Übungen und Checklisten zur direkten Anwendung im Arbeitsalltag unterstützen Sie dabei.

Inhalte:

• Warum Wandel unvermeidlich und bereichernd ist
• Den Wandel in der Arbeitswelt akzeptieren, verstehen und angehen
• Verhaltensänderung: Wie wir alte Glaubenssätze durchbrechen
• Veränderungswerkzeuge: Was beim inneren Umprogrammieren hilft
• Der Weg des Wandels: Kopf & Körper, Beruf & Karriere, Teams & Kolleg:innen
• Erfolgsbeispiele: Erfahrungen von Menschen, die Wandel erfolgreich genutzt und gemeistert haben sowie von Siemens, Otto Group, Telekom, Judith Williams, Fränzi Kühne, Antje von Dewitz u. v. m.
• Change-Checklisten: zum Machen

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 14709-0001 | ISBN: 9783648199428

Der Beitrag Wachstum durch Wandel erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Die zahlreichen Veränderungen fordern heraus. Wie können Sie lernen, mit dem Druck umzugehen? Das Buch zeigt, worauf es ankommt: die sieben Kompetenzen erfolgreicher Führung. So optimieren Sie Selbstführung, Mitarbeiterführung und Organisationsentwicklung und steuern souverän und voller Tatkraft durch Krisen.

Inhalt:

• Die Logik der Gefühle: die emotionale Komponente aller Transformationen
• Mentale Stärke: lernen Sie von Spitzensportlern
• Zielorientierung und Begeisterung: seine Erfolgsplanung stärken und Begeisterung wecken
• Durchsetzungskraft und Rollengeschick: Koordination von Rolle, Funktion und innerer Haltung
• Souveränität: emotionale Belastbarkeit stärken und Vertrauen aufbauen

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10225-0001 | ISBN: 9783648097205

Der Beitrag Führen unter Druck erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Der rasante technologische Wandel unserer Zeit, vorangetrieben durch Innovationen wie KI, führt bei vielen Menschen zu Verunsicherung. Andre Kiehne möchte ihnen die Angst nehmen, Mut machen und Lust auf Digitalisierung machen. Ihm geht es darum, eine Zukunft zu gestalten, in der Technologie als Ergänzung und nicht als Ersatz für menschliche Fähigkeiten fungiert. In seinem Buch stellt er den Menschen in den Mittelpunkt des technologischen Wandels und beschreibt, wie die einzigartigen menschlichen Fähigkeiten wie Kreativität, Intuition und Empathie durch Technologie ergänzt und verstärkt werden können. Er geht auch darauf ein, wie sich Führung in einer digitalisierten Welt verändert  – mit Fallbeispielen, praxiserprobten Methoden und Tools für den direkten Einsatz.

Inhalte:

• Welchen Einfluss Technologien, aber insbesondere wir Menschen auf unseren Erfolg haben
• Technologischer Wandel: Herausforderungen und Chancen
• Der Mensch im Mittelpunkt der Transformation
• Transformation im digitalen Zeitalter 
• Unsere menschliche Superpower: Kreativität, Innovation, Gerechtigkeit, Intuition, Empathie und Emotionen
• Mensch und Technologie als unschlagbares Team

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1. Auflage 2024 | Artikelnummer: 12085-0001 | ISBN: 9783648180556

Der Beitrag Digital Leadership Culture erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Nur wer sich selbst führt, kann andere führen und sie inspirieren. Jörg Lauenroth zeigt, wie Führungskräfte zu einer Balance in ihrem Leben gelangen. Wie sie eine Vision für sich finden, Ziele formulieren und ihre Potenziale erkennen können. Gelingt ihnen das, können sie Mitarbeitende in ihren jeweiligen Herausforderungen und Ängsten begleiten und mit ihnen Lösungen erarbeiten. Das Buch beschreibt, welche Fähigkeiten, Tools und Skills Führungskräften benötigen, um sich selbst und das Unternehmen voranzubringen. Dabei geht der Autor auch darauf ein, welche Kenntnisse gerade in herausfordernden Zeiten hilfreich sind.

Inhalte:

• Professionell ein Leitbild für sich selbst erstellen
• Das 7-Schritte-Umsetzungs-Programm
• Leitfaden für das Gespräch mit Mitarbeiter:innen
• Lösungsorientierte Fragestellungen für Führungskräfte
• Der Weg zu neuen Wachstumspfaden
• Die fünf Universalprinzipien von Prof. Anrnold Weissman

1. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10835-0001 | ISBN: 9783648160091

Der Beitrag Wegweiser für erfolgreiches Führen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Kunden und Kundinnen kaufen heute anders. Sie informieren sich im Netz und vor dem ersten Kundengespräch haben sie ihre Kaufentscheidung meist schon getroffen. Norbert Schuster greift diese Entwicklungen auf und zeigt, wie Kund:innen bereits früh im eigenen Entscheidungsprozess abgeholt und schrittweise bei der Kaufentscheidung bis in die Verkaufsinteraktion begleitet werden. Sein Buch stellt zielführende Digitalisierungsstrategien für Marketing und Vertrieb vor und beschreibt, wie generierte Leads und reaktivierte  Bestandskunden automatisiert entwickelt werden. Zudem stellt er die Einsatzmöglichkeiten von Marketing Automation Tools, Enterprise Integration Plattformen, Services für Daten-Bereinigung und Anreicherung, Social Selling, Machine Learning und Predictive Analytics vor.

Inhalte:

• Das Strategie-Canvas für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb    
• Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell und Customer Journey Analyse
• Wo und wie Sie Ihre Kunden erreichen: Content- und Touchpoint-Management
• Social Selling, Lead Management, Cross-/Up-Selling, Account based Marketing/Key Account Management, automatisierte B- und C-Kundenbetreuung

Digitale Extras:

• Checkliste „Optimierungspotenzial im Vertriebsprozess“
• Übersichten „Megatrends – Chancen und Herausforderungen“
• Formulare „Profilierung von Wunschkunden“

2. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10461-0002 | ISBN: 9783648158647

Der Beitrag Digitalisierung in Marketing und Vertrieb erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Die Flüchtlingskrise droht die Gesellschaft zu spalten. Populisten schüren mit Schlagworten wie Überfremdung und Konkurrenz um Arbeitsplätze Angst in der Bevölkerung. Das Buch liefert Fakten für eine sachliche Diskussion und zeigt ein differenziertes, realistisches Bild von Integration über Beschäftigung.

Probleme und Stolpersteine werden genauso benannt, wie die Chancen der Unternehmen, Flüchtlinge und grundsätzlich motivierte Menschen einzustellen und erfolgreich zu qualifizieren. Gleichzeitig bietet es Anregung und Hilfestellung zur Entwicklung eigener Initiativen und wagt einen Ausblick in die Zukunft.

Mit Praxisbeispielen von Unternehmen, die bereits Projekte zur Integration von Flüchtlingen gestartet haben.

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 14044-0001 | ISBN: 9783791040004

Der Beitrag Vom Flüchtling zum Arbeitnehmer erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewährten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen.

Inhalte:

• Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess
• Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess
• Veränderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb
• Der digitale Vertriebsprozess
• Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb
• Wunschkunden entwickeln – Buyer-Persona-Konzept
• Verhaltenspräferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess
• Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess
• Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte
• Die Kundenrreise in der digitalen Transformation
• Digitale Interessenten- / Kunden-Entwicklungsprozesse
• Interessenten- und Kunden-Betreuung im digitalen Vertrieb
• Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess
• Leadgenerierung / Neukundengewinnung
• Cross- und Up-Selling
• Account based Marketing – Zielkunden Durchdringung
• Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg
• Digitale Tools im Marketing- und Vertriebsprozess
• Robotic Sales und Sales Automation
• KPIs – messen und optimieren
• Tipps zur Umsetzung der Strategie
• Sales Tech – Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten

Digitale Extras:

• Checkliste „Optimierungspotenzial im Vertriebsprozess“
• Übersichten „Megatrends – Chancen und Herausforderungen“
• Formulare „Profilierung von Wunschkunden“

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10461-0001 | ISBN: 9783648136287

Der Beitrag Digitalisierung in Marketing und Vertrieb erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Motiviert, zielgerichtet und dabei noch effizient – wer möchte das nicht sein? Der Wunsch nach einem guten Selbstmanagement scheitert oft an der mangelnden Etablierung im Alltag. Dieser TaschenGuide bietet auf Basis des Zürcher Ressourcenmodells (ZRM®) eine wissenschaftlich fundierte und gut strukturierte Methode, die eigenen Bedürfnisse und Ressourcen zu erkennen und persönliche Entwicklungs- und Veränderungsprozesse nachhaltig umzusetzen. Und damit ein zufriedeneres Leben zu führen.

Inhalte:

• Zufriedenheit lernen: eine stimmige Arbeitsumgebung schaffen, eigene Gefühle regulieren und Zuversicht entwickeln
• Wie Selbstmanagement funktioniert: zwei Systeme steuern, Gefühle kommunizieren, hilfreiche Verhaltensweisen und Haltungen
• Die Kraft des Wünschens: das Zürcher Ressourcenmodell ZRM®
• Transfer in den Alltag: richtig triggern, den Körper mitnehmen, Umgang mit Herausforderungen, Erfolgen und Misserfolgen
• Die Tool-Box für zwischendurch

1. Auflage 2023 | Artikelnummer: 10774-0001 | ISBN: 9783648173503

Der Beitrag Erfolgreiche Selbstführung im Job erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.