Mit einer humorvollen Retourkutsche lassen sich unfaire Angriffe elegant abwehren, Konflikte entschärfen und peinliche Situationen meistern. Wer schlagfertig ist, behält auch in schwierigen Situationen den Überblick. Hier erfahren Sie von Matthias Nöllke, wie es geht. Sie schärfen Ihre Witzfertigkeit und erhalten eine Fülle von Anregungen, um sich in Zukunft gegen alle Angriffe verteidigen zu können. 

Inhalte:

• So reagieren Sie schnell und treffend – in jeder Lebenslage
• Wichtige Soforthilfen für alle Situationen – im Büro oder zu Hause
• Souverän durch Stimme und Körpersprache
• Blockaden verstehen und durchbrechen
• Wie Sie unangemessener Kritik begegnen
• Männer und Frauen       
• Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis

„Geht es um Schlagfertigkeit, kommt man in Deutschland um den Kommunikationsexperten Matthias Nöllke nicht herum.“ DIE ZEIT

6. Auflage 2025 | Artikelnummer: 00936-0007 | ISBN: 9783648192948

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Jeder kennt es: endlose, nervende Besprechungen in großer Runde, in denen viel geredet wird – ohne ein Ergebnis. Sitzungen gelten häufig als Zeitverschwendung und wenig produktiv.

• Wie lässt sich das ändern, ohne es bei Apellen für mehr Disziplin zu belassen?
• Wie kann man Besprechungen lebendig, ergiebig und klar gestalten?
• Was können Leitung und Teilnehmer dazu beitragen?
• Und wie kann man seine Kollegen quasi zu produktiven Sitzungen "verführen"?

Das Impulsbuch, aufgebaut auf den Ergebnissen der aktuellen Meetingforschung, liefert die Antworten. Der Ansatz basiert auf der erfolgreichen Verbesserung von Besprechungen in Organisationen wie der Europäischen Zentralbank oder Google. Mit überraschenden Erkenntnissen und neuen Methoden wie Nudges, "Navicons" und "Powerpoint Hacks".

Für ein "Mehr" in Besprechungen:

• mehr Fokussierung
• mehr Beteiligung
• mehr Verantwortungsbewusstsein
• mehr Spaß

1. Auflage 2018 | Artikelnummer: 10227-0001 | ISBN: 9783791039749

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Du willst etwas verändern? Aber wie? Du fühlst dich wie im Hamsterrad? Aber wo führt der Weg raus? Du bist eigentlich glücklich? Aber fragst dich, was es sonst noch gibt? Du hast eine Vision? Und fragst dich, wie du sie umsetzen kannst?

Life Design bietet kreative und visuelle Methoden, die dir helfen, zu entdecken, was du in deinem (Arbeits-)Leben wirklich suchst. Mit Ansätzen aus Design Thinking, Visual Thinking und positiver Psychologie lernst du eingefahrene Denkmuster, Sackgassen und Einbahnstraßen zu verlassen, um deine individuelle Lösung zu finden, Ideen für Tätigkeiten zu entwickeln und deine persönlichen Zukunftsvorstellungen wahrwerden zu lassen. Dabei geht es neben den klassischen Karrierethemen auch um persönliche Entwicklungsthemen, z. B. Selbstsabotage vorzubeugen oder mithilfe der Benennung einer Datei für erste Ideen „Allererste 10 % Version" dafür zu sorgen, dass man mit einer Aufgabe beginnt und nicht vor dem leeren Blatt sitzen bleibt und nichts passiert.

Ausgezeichnet mit dem HSG Impact Award 2022 der Universität St.Gallen.

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10544-0001 | ISBN: 9783791049229

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Erfolg entsteht oft nicht im Alleingang. Der Schlüssel zum Erfolg liegt vielmehr in der richtigen Verbindung zu den richtigen Menschen.

Wir alle brauchen zur Lösung von Herausforderungen in aller Regel (mindestens) eine weitere Person, einen Kontakt, einen Wissensträger oder eine Vermittlerin, um weiterzukommen. Doch wo findet man diese Person? In diesem Buch geht es darum, wie Privatpersonen, Fach- und Führungskräfte sowie Unternehmenslenker durch Strukturiertes Netzwerken konkrete Probleme angehen und Herausforderungen meistern, die sie allein nicht bewältigen können. 

Carsten Sudhoff ist Gründer der CircularSociety AG, einem Beratungsunternehmen, das sich vertiefter Kooperation in und zwischen Organisationen widmet. Netzwerken ist seit langem für ihn ein Herzensthema, das er mit seinem strukturierten Ansatz und mit seinem Verständnis für wirtschaftliche Ökosysteme inzwischen auch in den Top-Etagen großer Unternehmen vermittelt.

In seinem Buch präsentiert er die Essenz aus über 10.000 Beratungen mit dem Ziel, Kontakte im Business mit Struktur zu erschließen und nutzbar zu machen. Er liefert eine konkrete Anleitung, wie gezielt angebahnte Kontakte den Weg zum nächsten Job, auf einen unerschlossenen Markt oder zu einem verlässlichen Kooperationspartner ebnen. Gleichzeitig verdeutlicht er, wie auf diese Weise Win-Win-Situationen entstehen und wie Kooperationen dem Gemeinwohl dienen. 

"Keiner gewinnt allein" ist auch als englischsprachige Ausgabe bestellbar.

„Eine inspirierende und kraftvolle Methode, Menschen für größere gesellschaftliche Wirkung zu verbinden. Keiner gewinnt allein – Carsten beweist dies mit Klarheit und Herz.“ Carlos Sanvee (Generalsekretär, World Alliance of YMCAs)

„Carsten hat mich und mein Team herausgefordert, über die lineare Umsetzung hinauszugehen und die Kraft des strukturierten Netzwerkens als strategisches Instrument für den Wandel zu nutzen. Er leitete uns bei der systematischen Kartierung und Aktivierung unseres Ökosystems an und stellte sicher, dass wir die richtigen Stakeholder zum richtigen Zeitpunkt ansprachen. Durch diesen Ansatz konnten wir nicht nur eine stärkere Unterstützung sicherstellen, sondern auch eine netzwerkbasierte Dynamik schaffen, die die kommerziellen Auswirkungen unserer Initiativen verstärkte.“ Nathaniel Eaton (Senior Vice President, The Adecco Group)

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12275-0001 | ISBN: 9783689510350

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Employee Experience bzw. EX-Design wird zu einem immer wichtigeren Hebel für die Zufriedenheit und Motivation von Mitarbeitenden. Die Personalfunktion nimmt dabei eine wichtige Schnittstelle ein. Volker Nürnberg beschreibt die Grundlagen und Methoden von EX-Design und zeigt anhand inspirierender Erfolgsgeschichten, wie sich Unternehmen nicht nur technologisch, sondern vor allem kulturell weiterentwickelt und ihre Haltung gegenüber den Mitarbeitenden verändert haben. Dabei erklärt er auch die Kennzahlen zur Messung und wie bestehende Instrumente integriert und somit der Reifegrad der EX im Unternehmen ermittelt werden kann.

Inhalte:

• Wertewandel in der Arbeitswelt und zunehmende Bedeutung der Mitarbeitenden
• Definition der Begriffe: Employee Experience (EX), Employee Engagement, Employer Brand, Employee Value Proposition (EVP)
• Treiber einer positiven EX: sinnhafte Aufgaben, starkes Management, positiver und inklusiver Arbeitsplatz, Gesundheit, Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, Vertrauen ins Unternehmen
• Organisationsbewertung als Startpunkt
• EX-Design mit agilen Methoden: Design Thinking, Scrum, Personas, Experience Mapping & Journeys
• Herausforderungen und Erfolgsmethoden
• Vorgehen: Portfolio, lohnende erste Projekte und Kommunikation
• Praxisfälle und Erfolgsgeschichten: Unilever, Kraft Heinz, DHL Global Forwarding, Microsoft, Walmart, Danone, Nestlé, Bayer, Schneider Electric, Aetna

Digitale Extras:

• Quizze
• Videos und Vorlagen zu agilen Methoden zur Gestaltung der Employee Experience
• Links zu Blogs, Videos

1. Auflage 2023 | Artikelnummer: 14165-0001 | ISBN: 9783648166789

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Die erfahrene Trainerin zeigt, wie Sie im Bewerbungsprozess überzeugen. Lesen Sie, wie Sie Ihr Selbstbewusstsein gezielt aufbauen und Ihre Stärken und Qualifikationen zur Geltung bringen – im Bewerbungsschreiben, im Lebenslauf und im Bewerbungsgespräch. Das Buch bietet Hilfestellung speziell für Frauen, die eigenen Jobperspektiven klar zu definieren und zu verfolgen, und gibt Tipps für knifflige Themen wie Gehaltsverhandlungen oder Jobsharing. Sie erfahren alles zu den Themen Berufseinstieg, Arbeitsplatzwechsel und Wiedereinstieg nach der Babypause.

Inhalte:

• Der praktische Wegweiser zum Berufsein- und -aufstieg
• Wie schreibt man das bloß? Ihre schriftliche Bewerbung
• Vorstellungsgespräche und Gehaltsverhandlungen vorbereiten und führen
• Hurra, hier bin ich wieder! Der Wiedereinstieg
• Nach der Bewerbung ist vor der Bewerbung: Pflegen Sie Ihre Employability!

Arbeitshilfen online:

• Übungen und Checklisten

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 14040-0001 | ISBN: 9783648094457

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Noch immer werden Frauen im Job kritischer beäugt, Fehltritte und Unsicherheiten schneller zur Last gelegt. Die Autorinnen sind Expertinnen auf dem Gebiet der Business-Etikette. Sie zeigen Ihnen, wie Sie in allen geschäftlichen Situationen stets professionell und stilsicher auftreten und einen glänzenden Eindruck hinterlassen. Jedes Kapitel wird mit zahlreichen Übungen, Trainings und Dos- und Don't-Listen abgerundet.

Inhalte:

• Der erste Eindruck
• Begrüßung und Anrede
• Kommunikation mit Kunden
• Business Dress-Code für Frauen
• Geschäftsessen: entspannt essen und trinken
• Meetings vorbereiten und durchführen

2. Auflage 2017 | Artikelnummer: 00251-0002 | ISBN: 9783648096604

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Gekonnt plaudern, Sympathien gewinnen. Mit einem lockeren Small Talk knüpfen Sie nützliche Kontakte auf angenehme Weise. Doch wenn es darauf ankommt, fehlen uns oft die Worte. Hier erfahren Sie, wie Sie die rechten Worte finden und ein gekonnter Small Talker bzw. eine gekonnte Small Talkerin werden.

Inhalte:

• So plaudern Sie souverän: Wie Sie Hemmungen überwinden und den passenden Gesprächseinstieg finden
• Welche Themen und Techniken Sie nutzen können
• Wie Sie durch wenig Übung zum Profi werden
• Wie Small Talk Sie beruflich weiterbringt
• Mit großem Trainingsteil: Neuralgische Punkte im Gespräch und wie Sie sie meistern

6. aktualisierte Auflage 2024 | Artikelnummer: 00994-0006 | ISBN: 9783648181331

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Das Buch stellt den kompletten Prozess einer Mitarbeiterbefragung vor: von der Zielsetzung und strategischen Bedeutung, über die Konzeption, der ausführlichen Beschreibung aller Phasen und Arbeitsschritte bis zur Darstellung praktikabler Vorgehensweisen, die sich in der Beratungspraxis bewährt haben.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Planung und Umsetzung des Folgeprozesses, der letztlich den Erfolg einer Befragung erst sichert. Eine durchgängige Fallstudie veranschaulicht alle Projektschritte. Anregungen und Entscheidungshilfen erleichtern dabei die Umsetzung in der Praxis.

1. Auflage 2015 | Artikelnummer: 20519-0001 | ISBN: 9783791033853

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Der offene Stellenmarkt ist nichts anderes als die "Resterampe", denn die besten (und meisten) Positionen werden "unter der Hand" besetzt – ohne, dass davon jemand etwas mitbekommt. 

Das Buch erläutert, warum das so ist und liefert das Werkzeug, sich selbst ins Spiel zu bringen, wenn es um die Besetzung solcher Positionen geht. Die Autoren zeigen, wie man an nicht ausgeschriebene Stellen kommt und sie erläutern mit Hilfe ihrer langjährigen Erfahrung, worauf es beim Bewerbungsprozess ankommt.

Inhalte:

• Warum ist ein Teil des Stellenmarktes verdeckt und wie kommt man an nicht ausgeschriebene Positionen?
• Karriereabbrüche verhindern
• Angebot statt Anschreiben
• Lebenslauf: Der Nachweis der Passung – Business Portrait und Managerfilm
• Das Vorstellungsgespräch: Das RICHTIGE SAGEN statt das FALSCHE VERMEIDEN
• Rückenwind durch Social Media
• Karriere-Positionen

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 14143-0001 | ISBN: 9783648149881

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