Kündigt ein Mitarbeitender, beginnt in vielen Unternehmen vor allem eines: Administration. Übergaben, Zeugnisse, Prozesse. Was dabei häufig übersehen wird: Der eigentliche Schaden entsteht oft nicht beim Gehenden, sondern im verbleibenden Team.

Dieses Buch zeigt, warum genau hier ein entscheidender Hebel für Führung, Zusammenarbeit und Unternehmenserfolg liegt. Denn Offboarding betrifft nie nur die scheidende Person, sondern immer auch das Team, das bleibt. Natalia Hoffmann-Demsing entwickelt mit dem „Wertschöpfenden Offboarding“ einen neuen Ansatz, der Abschiede nicht als reinen HR-Prozess versteht, sondern als Lernmoment für die gesamte Organisation. Im Mittelpunkt steht dabei ein klarer Perspektivwechsel: Nicht das Exit-Gespräch mit der ausscheidenden Person ist der wichtigste Lernort, sondern das Team.

Das Wertschöpfungsmodell des Offboardings macht erstmals sichtbar, wie Trennungen organisationales Lernen anstoßen können. Teams reflektieren ihre Zusammenarbeit, erkennen Muster und leiten Veränderungen ab. So wird aus einem Abschied ein Anfang – für klarere Führung, stärkere Teams und eine lernfähigere Kultur.

Aus dem Inhalt:

• Wie Trennungen so gestaltet werden, dass Teams zu Mitgestaltern von Veränderung werden
• Weshalb Führungskräfte im Offboarding eine Schlüsselrolle spielen
• Wie sich Wissensverlust, Demotivation und Folgekündigungen vermeiden lassen
• Wie ein Abschied gelingt, der Menschen gerne an das Unternehmen zurückdenken lässt
• Wie Arbeitgeberattraktivität nicht durch Versprechen, sondern durch erlebte Praxis entsteht

Das Buch richtet sich an Geschäftsführung, Führungskräfte und HR-Verantwortliche, die Trennungen nicht länger nur verwalten, sondern bewusst gestalten wollen. Es liefert konkrete Denkmodelle, praxiserprobte Formate, Reflexionsansätze sowie Expert:innen-Interviews aus der Unternehmenspraxis. Und es zeigt, warum der Umgang mit Abschieden weit mehr als ein HR-Prozess ist: Er entscheidet über Vertrauen, Zusammenarbeit und die Zukunftsfähigkeit von Organisationen.

Mit Beiträgen von Tabea Bosch, Cornelia Stute und Bella Silberstein.

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 14219-0001 | ISBN: 9783648200582

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Unsere Arbeitswelt verändert sich. Doch die meisten Organisationen reagieren mit denselben Mitteln: neue Prozesse, neue Tools, neue Titel. Helena Schneider zeigt, warum das nicht reicht und wo die eigentlichen Hebel liegen. Ihr Blick geht nach Norden: Finnland lebt vor, wie Vertrauen, Eigenverantwortung und echte Teilhabe nicht nur Arbeitskultur formen  sondern auch Zufriedenheit schaffen, die messbar ist. Das nordische Werteintegrationsmodell macht hier sichtbar, wie diese Faktoren zusammenwirken und welche Wirkung sie in Organisationen entfalten. Dieses Buch ist kein Plädoyer für die Übernahme eines fremden Modells. Es ist ein Werkzeug für alle, die Arbeitskultur ernsthaft gestalten wollen – und bereit sind, dafür die richtigen Fragen zu stellen.

Inhalte:

• Arbeitslogiken verstehen: Warum Transformation oft an Strukturen scheitert
• Kulturvergleich: zentrale Unterschiede finnischer und deutscher Arbeitskultur
• Nordische Werte: Vertrauen, Transparenz, Zufriedenheit und Sisu im Überblick
• Werte-Integrationsmodell: vier Hebel für konsistente Arbeitskultur
• Umfrage-Insights: Was 1.000 finnische Arbeitnehmende über ihre Arbeit sagen
• Nordic Voices: Finnische Persönlichkeiten aus Technologie, Wirtschaft und Sport
• Praxisimpulse und Reflexionsfragen für HR, Teams und Führung zu jedem Wertefeld

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12313-0001 | ISBN: 9783648200025

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Die digitalen Medien haben die Unternehmenskommunikation in hohem Maße erfasst. Sie stellen Kommunikationsmanager vor die vermutlich größte Herausforderung, seit die strategische Kommunikation als elementarer Baustein erfolgreicher Führung erkannt wurde. Diese stehen vor Aufgaben, die sie mit rein klassischen Kommunikationsinstrumenten und -prozessen nicht oder nur schwer bewältigen können. Gleichzeitig bieten sich ihnen neue Chancen in der Ansprache und im Austausch mit relevanten Stakeholdern. Bei der Suche nach einer gelungenen Symbiose aus klassischer und digitaler Kommunikation ist die Strategie entscheidend. Wie aber ist eine integrierte Kommunikation im digitalen Wandel zu gestalten? Wie müssen Unternehmen und Institutionen konkret vorgehen? Was sind die zentralen Schritte und entscheidenden Kriterien bei einer Strategie, die erfolgreich mit der Kommunikation zu einem neuen Ganzen zusammenwächst? 

Das Buch ist als strategisch-konzeptioneller Leitfaden angelegt, der Organisationen bei der Entwicklung ihrer digitalen Strategie begleitet, ihnen die Vorgehensweise erläutert, die Erfolgskriterien benennt und den Weg anhand vieler Case Studys und Praxisbeiträge aufzeigt. Schritt für Schritt wird beschrieben, wie integrierte Kommunikationsstrategien im digitalen Zeitalter funktionieren. Dabei blickt die 2. Auflage verstärkt auch auf aktuelle Entwicklungen – Markenbotschafter, Influencer-Kommunikation, Diversifizierung von Kanälen und Zielgruppen -, welche Kommunikationsstrategien heute stark beeinflussen.

2. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10157-0002 | ISBN: 9783791048178

Der Beitrag Die digitale Kommunikationsstrategie erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Schlagfertig mit den richtigen Argumenten überzeugen und sich dabei selbst selbstsicher präsentieren – wer das kann, hat es im Vorstellungsgespräch, im Job und beim Netzwerken leichter. Doch mit diesen Fähigkeiten geboren werden nur wenige. Dieser TaschenGuide enthält zahlreiche wirkungsvolle und bewährte Tipps und Kniffe zu den Themen Rhetorik und Selbstpräsentation. Der Rhetorikprofi Karsten Bredemeier zeigt dabei kurz und prägnant, wie Sie zielsicher argumentieren, schlagfertig kontern und im Small Talk überzeugen.

Inhalte:

• Die Grundregeln überzeugender Kommunikation – orientierungsgebend, ergebnissichernd
• Schlagfertige Repliken, witzige Bonmots und flotte Sprüche: die wichtigsten, psychologischen Kunstgriffe und Verbalfinten
• Die 3-T-Regel der sachlichen Schlagfertigkeit für das Business: unter Druck souverän und gelassen sein
• So gelingt der professionelle Auftritt in den Medien und bei Präsentationen: souverän und professionell agieren     

3. aktualisierte Auflage 2025 | Artikelnummer: 10763-0003 | ISBN: 9783648193310

Der Beitrag Die Kunst der klaren Kommunikation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Die Kommunikationsexpertin Anja von Kanitz zeigt, wie ein konstruktives Kündigungsgespräch aufgebaut ist. Sie beschreibt, wie Sie den richtigen Rahmen für das Gespräch schaffen, auf Ihr Gegenüber richtig eingehen und das Gespräch auch in schwierigen Situationen sicher steuern können.

Inhalte:

• Faire Trennungsprozesse als Herausforderung an das Personalmanagement.
• Unterstützung für jede Phase des Gesprächs.
• Ablauf von Trennungsgesprächen: Einstieg gestalten, Beziehung aufbauen, Abschluss setzen.
• So setzen Sie Sprache, Stimme und Körper ein, um Gesprächsinhalte verständlich zu vermitteln.
• Konflikte entschärfen: Umgang mit Wut, Trauer und persönlichen Vorwürfen.

Arbeitshilfen online:

• Checklisten und Übungen für alle Gesprächsphasen.

1. Auflage 2014 | Artikelnummer: 14002-0001 | ISBN: 9783648055038

Der Beitrag Trennungsgespräche im Unternehmen – inkl. Arbeitshilfen online erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit diplomatischem Geschick gelingt es leichter, Verhandlungen zu führen und Ziele zu erreichen. Auch Konflikte und unangenehme Aufgaben lassen sich mit Diplomatie einfacher lösen. Entscheidend ist, dass alle Beteiligten ihr Gesicht wahren können. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Buch von Carmen Kauffmann.

Inhalte:

• Die Grundsätze diplomatischen Handelns – mehr Erfolg mit Empathie und Gewaltfreier Kommunikation
• Gesprächsstrategien für mehr Diplomatie
• Wenn die Emotionen hoch gehen – schwierige Situationen mit Diplomatie entschärfen
• Was auch dazugehört: Selbstwertgefühl, Souveränität und eine gute Außenwirkung

4. aktualisierte Auflage 2024 | Artikelnummer: 10706-0004 | ISBN: 9783648182376

Der Beitrag Diplomatie im Alltag erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit emotionaler Intelligenz kommt man im Berufs- und Privatleben leichter voran. Anja von Kanitz erklärt, was emotionale Intelligenz ist und welche Rolle sie im Umgang mit anderen spielt. Lernen Sie, die Sprache des eigenen Körpers besser zu verstehen, Gefühlsmuster zu erkennen und sie zu beeinflussen.

Inhalte:

• Emotionen im Griff: Wie wir unsere Gefühle wahrnehmen und regulieren
• Emotional aktiv werden: Gefühle angemessen ausdrücken und konstruktiv einsetzen
• Souverän bleiben: die Gefühle anderer erkennen und beeinflussen
• Mit großem Trainingsteil: Wie Sie Emotionen im Beruf und Privatleben besser nutzen

6. aktualisierte Auflage 2025 | Artikelnummer: 00355-0006 | ISBN: 9783648189955

Der Beitrag Emotionale Intelligenz erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wie gelingen Buy-in und Verbindlichkeiten? Wie führt man ohne Macht und Budget? Wie reduziert man Komplexität und Unsicherheit? Wie entsteht Vertrauen und Motivation? Und was macht Projekte wirklich erfolgreich und selbstwirksamer?

Chris Schiebel verbindet über zwanzig Jahre Projekterfahrung mit ungewöhnlichen Perspektiven, neuen Denkweisen und treffenden Metaphern zu 100 Antworten für moderne Projektarbeit. Sein Buch richtet sich an Projektleitende, PMOs und Führungskräfte und unterstützt sie als Praxisbegleiter zum Nachschlagen, Reflektieren und Ausprobieren – konkret, greifbar und nah am Alltag. Ausgehend von typischen Herausforderungen aus dem Projektalltag verbindet es erprobte Projektmanagementmethoden mit Erkenntnissen aus Psychologie, Führung, Organisationsentwicklung sowie moderner Zusammenarbeit.  Zugleich vermittelt das Buch eine Haltung, mit der Projektleitende auch jenseits von Methoden und Tools wirksam werden.

Inhalte:

• Modernes Projektmanagement: Einordnung und Grundhaltung
• Prozesse, Methoden, Tools
• Kondition und Konditionierung: die richtigen Ressourcen sammeln
• Messgrößen für den Erfolg: Reflexion und Fortschritt            
• Überzeugung: von Bedeutung und Buy-in
• Resonanz: von Identität und Persönlichkeit
• Trendthemen mit Einfluss auf den Projektalltag
• Die acht Resilienzschlüssel

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12329-0001 | ISBN: 9783648199107

Der Beitrag 100 Impulse für erfolgreiches Projektmanagement erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Solides Fachwissen reicht oft nicht aus, um Gespräche so zu gestalten, dass sie nach den eigenen Vorstellungen verlaufen. Mit dem bewussten Einsatz von Gesprächstechniken kommunizieren Sie konstruktiv, zielorientiert und erfolgreich.

Inhalte:

• Gespräche vorbereiten: So definieren Sie Ziele und stellen sich auf das Gegenüber ein
• Klar und souverän kommunizieren: Wie Sie in Gesprächen etwas bewirken
• Wie Sie schwierige Situationen meistern 
• Mit großem Trainingsteil: die Basisfertigkeiten der Gesprächsführung in praxisnahen Situationen

7. aktualisierte Auflage 2024 | Artikelnummer: 00359-0007 | ISBN: 9783648181270

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Nicht selten bilden große Projekte, schwierige Planungen oder kostenintensive Maßnahmen eine Angriffsfläche für Kritik aus der Öffentlichkeit. Dieses Buch zeigt, wie Kommunen ihr Handeln proaktiv und klar kommunizieren. Die Autorin erläutert, wie Sie moderne Kommunikationswege richtig nutzen und Inhalte so aufbereiten, dass Ihre Arbeit positiv wahrgenommen wird. Außerdem geben verschiedene Pressesprecherinnen und Fachleute ihre Erfahrungen im erfolgreichen Dialog mit den Bürgerinnen und Bürgern preis. So können Sie Fallen vermeiden und von einem reichen Erfahrungsschatz profitieren.

Inhalt:

• Kommunikationstools und Kommunikationswege
• Strategisch denken und konzeptionell handeln
• Kernbereiche der Kommunikation: Websites, Apps, Social Media, Zeitungen, Flyer
• Bürgerdialog – Weg der gemeinsamen Lösung
• Schreiben, was ankommt
• Erfahrungen und Praxisbeispiele

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 12020-0001 | ISBN: 9783648149874

Der Beitrag Öffentlichkeitsarbeit für Kommunen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.