Wer Geschichten erzählen kann, kommuniziert besser als alle anderen. Ob Markenauftritt, Kundenpräsentation oder internes Change-Projekt – narrative Strukturen machen Inhalte greifbar, emotional zugänglich und nachhaltig wirksam.

Dieser Crashkurs zeigt, wie sich Storytelling systematisch erlernen und anwenden lässt: mit Blick auf Struktur, Dramaturgie und die psychologischen Mechanismen, die Zuhörer fesseln. Praxisübungen, Analyse-Instrumente und erprobte Kreativmethoden begleiten den Lernprozess von der ersten Idee bis zur fertigen Geschichte.

Das sind die Inhalte:

• Narrative Strukturmodelle: Drei-Akte-Struktur, Midpoint und Cliffhanger als dramaturgische Werkzeuge für spannende, klar gebaute Erzählungen
• Held, Helfer und Feind: Rollenkonzepte aus Drehbuch und Literatur für wirkungsvolle Charaktere in Business-Storys und Markenkommunikation
• Kreativmethoden und Ideenfindung: Osborn-Liste, 6-3-5-Methode und weitere Techniken zur systematischen Entwicklung neuer Erzählideen
• Wo Geschichten entstehen und wirken: Von der ersten Idee bis zum fertigen Auftritt – wie Storytelling in Präsentationen, Social Media, Podcasts, Pitches und der Unternehmenskommunikation gezielt eingesetzt wird
• Emotionale Wirkung verstärken: Wie kulturelle Referenzen, psychologische Anker und persönliche Erfahrungen eine Geschichte unvergesslich und überzeugend machen
• Titel, Konflikt und Einfachheit: die drei wirkungskritischen Bauelemente jeder Story – mit konkreten Regeln und Beispielen aus der Praxis

Für Marketer, PR-Fachleute, Führungskräfte, Drehbuchautor:innen und Lehrende – ein praxisorientierter Einstieg in die Kunst des wirkungsvollen Erzählens.

3. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10418-0003 | ISBN: 9783648150207

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Die digitalen Medien haben die Unternehmenskommunikation in hohem Maße erfasst. Sie stellen Kommunikationsmanager vor die vermutlich größte Herausforderung, seit die strategische Kommunikation als elementarer Baustein erfolgreicher Führung erkannt wurde. Diese stehen vor Aufgaben, die sie mit rein klassischen Kommunikationsinstrumenten und -prozessen nicht oder nur schwer bewältigen können. Gleichzeitig bieten sich ihnen neue Chancen in der Ansprache und im Austausch mit relevanten Stakeholdern. Bei der Suche nach einer gelungenen Symbiose aus klassischer und digitaler Kommunikation ist die Strategie entscheidend. Wie aber ist eine integrierte Kommunikation im digitalen Wandel zu gestalten? Wie müssen Unternehmen und Institutionen konkret vorgehen? Was sind die zentralen Schritte und entscheidenden Kriterien bei einer Strategie, die erfolgreich mit der Kommunikation zu einem neuen Ganzen zusammenwächst? 

Das Buch ist als strategisch-konzeptioneller Leitfaden angelegt, der Organisationen bei der Entwicklung ihrer digitalen Strategie begleitet, ihnen die Vorgehensweise erläutert, die Erfolgskriterien benennt und den Weg anhand vieler Case Studys und Praxisbeiträge aufzeigt. Schritt für Schritt wird beschrieben, wie integrierte Kommunikationsstrategien im digitalen Zeitalter funktionieren. Dabei blickt die 2. Auflage verstärkt auch auf aktuelle Entwicklungen – Markenbotschafter, Influencer-Kommunikation, Diversifizierung von Kanälen und Zielgruppen -, welche Kommunikationsstrategien heute stark beeinflussen.

2. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10157-0002 | ISBN: 9783791048178

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Ob Konsumentenverhalten, Marktforschung, Marketingziele und Marketingstrategien oder Marketinginstrumente, die achte Auflage des beliebten Marketingbuchs führt verständlich und konzentriert durch das Marketingwissen von heute. Das konsequent praxisorientierte Buch fokussiert sich auf das Wesentliche für Studierende im Bachelor- und Master-Studium sowie für Praktikerinnen und Praktiker in der Aus- und Weiterbildung.

Die Neuauflage wurde inhaltlich überarbeitet, aktualisiert und erweitert. Im Fokus dabei: die rasant fortschreitende digitale Transformation im Marketing, insbesondere Künstliche Intelligenz (KI) als zentrale Schlüsseltechnologie. Aktuelle Entwicklungen werden aufgegriffen und aufgezeigt, wo und wie sich der Einsatz von Künstlicher Intelligenz bereits heute im Marketing bewährt hat.

Als didaktische Elemente dienen zahlreiche Abbildungen und Praxisbeispiele, Lernziele zu jedem Kapitel und Kontrollfragen zum Vertiefen des Lernstoffs sowie Stichwortverzeichnis und Glossar. Interessantes Zusatzmaterial für jedes Kapitel sowie ein Lernquiz stehen online zur Verfügung.

Das ergänzende Online-Material wird auf einer separaten Website zur Verfügung gestellt und umfasst:

• Video- und Praxisbeispiele zu den verschiedenen Kapiteln
• weitere ausführliche Fallstudien
• ergänzendes Material und weiterführende Informationen zur Vertiefung
• Quiz zur Lernzielkontrolle

8. aktualisierte und überarbeitete Auflage 2026 | Artikelnummer: 20868-0003 | ISBN: 9783791061245

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Derzeit zeichnen sich Veränderungen ab, die die gesamte digitale Kommunikation und speziell die Social-Media-Branche auf den Kopf stellen und die viele mit dem Begriff »Revolution« verbinden. Schon lässt sich vom »Ende von Social Media« sprechen – zumindest so, wie wir es gekannt haben. Künftig ziehen Algorithmen die Empfehlungen von künstlichen Intelligenzen den Inhalten der vernetzten Freunde vor. Dies hat zur Folge, dass technologische KI-geprägte Algorithmen und nicht unsere Freunde die Inhalte in unseren Social-Media-Feeds bestimmen, dass mühsam aufgebaute Seiten, Netzwerke und Gruppen an Relevanz und Sichtbarkeit einbüßen, und dass automatisiert erstellte Inhalte die Feeds fluten könnten.  

Der Kommunikationsexperte Dominik Ruisinger zeigt in seinem Buch auf, was da auf die Branche zukommt, welche Einflüsse Algorithmen auf Inhalte haben, warum Empfehlungen wichtiger als Menschen sind, wie künstliche Intelligenz Social Media auf den Kopf stellt und wie eine Kommunikationsstrategie künftig aufgebaut werden muss.​

1. Auflage 2024 | Artikelnummer: 12058-0001 | ISBN: 9783791062648

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In einer Welt, in der Unternehmen ohne IT nicht mehr zukunftsfähig sind, wird eines immer klarer: IT folgt dem Business – nicht umgekehrt. Dieses Buch richtet sich an alle, die unternehmerisch denken und handeln – unabhängig davon, ob sie aus der IT kommen oder nicht. An Entscheider, die erkennen, dass technologische Exzellenz allein nicht reicht. Gefragt ist eine neue Form der Führung: strategisch, visionär und interdisziplinär.
„Visionäre Führung in der IT" zeigt anhand inspirierender Beispiele aus erfolgreichen Unternehmen, wie Führungskräfte IT und Business wirksam miteinander verzahnen – und damit echte Transformation ermöglichen. Es geht nicht um Technik, sondern um Haltung, Strategie und Wirkung.
Lesende erfahren, wie sie: IT als Treiber unternehmerischer Visionen einsetzen, Business-Ziele mit technologischem Weitblick umsetzen, eine innovationsgetriebene Unternehmenskultur fördern, als Führungspersönlichkeit Brücken bauen – zwischen Fachbereich, Technik und Mensch. Ob Konzern, Mittelstand oder Start-up – dieses Buch liefert die Denkweisen, Werkzeuge und Inspiration für alle, die die Zukunft ihres Unternehmens aktiv gestalten wollen. Die Zukunft ist digital. Führung entscheidet, wie sie aussieht.

Inhalte: 

• Visionäre Führung in der IT – Der Wegweiser zur Innovation 
• Mehr als nur Problemlösung – Innovation als strategisches Ziel
• Die Rolle der Führungskraft – Innovation als Kernaufgabe
• Die Umsetzung von Visionen – Von der Idee zur Realität
• Langfristiger Erfolg durch Visionen – Nachhaltige Innovationen für die Zukunft

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12260-0001 | ISBN: 9783648192894

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Digitale Communitys entscheiden heute über den Erfolg von Produkten, den Imageverfall von Marken oder den Durchbruch neuer Ideen. "Kanäle" lediglich zu bespielen reicht nicht mehr aus: Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen digitale Communitys aufbauen, managen und für sich nutzen.

Das Praxisbuch beleuchtet die unterschiedlichen Arten von Communitys, gibt einen Einblick in externes und internes Community Management und erläutert die Erfolgsfaktoren. Auch die Möglichkeiten der Erfolgsmessung und Anwendung von KPIs im Community Management werden erklärt.

Mit Tool-Set zum Aufbau der erforderlichen digitalen Kompetenzen und Best Practice-Beispielen.

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10134-0001 | ISBN: 9783791035475

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Wie schaffen Unternehmen es, in der steigenden Informationsflut mit ihren Botschaften sichtbar zu bleiben und die gewünschten Empfänger zu erreichen? Nutzen Sie das Potenzial Ihrer eigenen Markenbotschafter! Denn wer Inhalte sucht, braucht glaubwürdige Lotsen, die den Weg zeigen und Orientierung liefern.

Dieses Buch zeigt praxisnah, wie Sie erfolgreich eine Kommunikations- und Contentstrategie aufbauen, die auf Personenmarken aus dem Unternehmen setzt. Mit den richtigen Köpfen gelingt es, Meinungsbildner zu überzeugen und Kunden langfristig zu binden.

Inhalte:

• Wie Unternehmen sich in der Informationsflut des digitalen Zeitalters durchsetzen
• Mit Markenbotschaftern für klare Wettbewerbsvorteile sorgen
• Warum Empfehlungen und Beziehungen über Käufe entscheiden
• Wie erreiche ich meine Bezugsgruppen in geschlossenen Zirkeln?
• Kommunikationsstrategien und Content-Marketing: Das nächste Level
• Praxis der Markenbotschafter: Wie man sie entwickelt, aufbaut und unterstützt
• Personenmarken in digitalen Zeiten: Rollen, Typen und Best Practice
• Vom Corporate Blog ins Social Web: Medien und Plattformen für Markenbotschafter
• Gefahren und Risiken vorbeugen: Typische Vorurteile, Ängste, Fehler erkennen und vermeiden
• Werkzeuge, Arbeitshilfen und Praxisbeispiele
• Online verfügbare Zusatzmaterialien

1. Auflage 2016 | Artikelnummer: 10174-0001 | ISBN: 9783648087817

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Social Networks, Blogs und Google AdWords zählen mittlerweile zum Standard-Repertoire jedes PR-Verantwortlichen. Gleichzeitig gilt es die anderen Instrumente professioneller Online-PR, wie Websites oder E-Mail-Newsletter, nicht zu vernachlässigen.

• Wie sehen die jüngsten Trends aus?
• Welche Online-Instrumente sind sinnvoll?
• Wie stimmt man diese optimal aufeinander ab?

Der für die Neuauflage komplett überarbeitete Leitfaden erläutert die verschiedenen Werkzeuge und zeigt Chancen und Risiken der modernen Online-PR auf. Zuverlässige Entscheidungs- und Gestaltungshilfe.

2. überarbeitete und erweiterte Auflage 2011 | Artikelnummer: 20500-0001 | ISBN: 9783791030661

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Strategische Planung gehört heute zum festen Bestandteil jeder Kampagnenentwicklung. Das Handlungsfeld hat sich über die Jahre stark ausdifferenziert. Es gibt eine Fülle von Planungsansätzen, Tools und für alles eine Canvas, so dass angehende Strateg:innen leicht die Orientierung verlieren. Das Buch möchte Ordnung in das zunehmend unübersichtliche Handlungsfeld bringen und den Blick für das Wesentliche schärfen:

• den Planungsprozess,
• die wichtigsten Meilensteine,
• Modelle und die Grundprinzipien des Brand Planning,
• die Ausrichtung des Planungsprozesses an Zielen,
• die konsequente Orientierung an Kunden und Insights,
• die Fokussierung auf eine große, einzigartige Positionierung und Idee.

Ausgewiesene Expert:innen führen in die zentralen Konzepte, Arbeitsweisen und Handlungsfelder ein. Anhand von Best Practices werden erprobte Strategien und Instrumente sowie aktuelle Trends und Herausforderungen beleuchtet.

2. völlig neu bearbeitete Auflage 2024 | Artikelnummer: 20013-0002 | ISBN: 9783791059181

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Die Ansprüche an die Kommunikation sind rasant gestiegen – und zwar in allen Bereichen, ob Unternehmenskommunikation, Marketingkommunikation, Mitarbeiterkommunikation oder Finanzkommunikation.

Das Buch liefert 111 Tools für alle Stufen der Strategieentwicklung. Ganz gleich ob Jahresstrategie oder Entscheidungsvorschlag für ein Maßnahmenpaket, externe, interne oder Marketingkommunikation, Social-Media-Konzept oder Change-Projekt: Für alle diese Aufgaben stehen die Werkzeuge für den Strategieprozess bereit.

Die Tools sind in der Praxis erprobt und ermöglichen einen einfachen Einstieg in die Strategieentwicklung. Sowohl einzeln als auch in Workshops einsetzbar.

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 10347-0001 | ISBN: 9783791045542

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