Empathie entscheidet, ob Menschen sich verstanden, motiviert und wirksam fühlen – oder innerlich kündigen. Andrea Köhn zeigt, wie Empathie zur beruflichen Kernkompetenz wird: nicht als bloßes Gefühl, sondern als erlernbares Handwerk. Mit Coachingtools, gezielten Fragen und klarer Kommunikation vermittelt sie, wie Führung gelingt, Konflikte entschärft werden und Vertrauen entsteht. Ihr Buch ist ein praxisnaher Werkzeugkasten für alle, die Verantwortung tragen – in Führung, HR, Projektmanagement oder in ihren Fachrollen.

Inhalte:

• Das Missverständnis von Empathie: Warum „zu nett“ ein Denkfehler ist
• Die Grundlagen empathischer Wirksamkeit
• Coachingprinzipien für Alltag und Führung
• Der Werkzeugkasten empathischer Kommunikation
• Selbstführung und Resilienz im Wandel
• Empathie als Zukunftskompetenz

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12341-0001 | ISBN: 9783648200803

Der Beitrag Die Macht der Empathie erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Haufe Personal Office Gold ist die rechtssichere HR-Software, die Sie bei Ihrer Personalarbeit unterstützt. Die Kombination von geprüftem Fachwissen, Weiterbildung, Arbeitshilfen und smarten Tools macht Haufe Personal Office Gold zum unentbehrlichen Begleiter für Ihre Personalarbeit. 

• Arbeitsrecht, Entgeltabrechnung, Personalmanagement, Betriebliches Gesundheitsmanagement – Sie finden zu jeder Frage zuverlässige Fach- und Rechtsinformationen. Wissen zum Dienstwagen gehört genauso dazu wie zum betrieblichen Eingliederungsmanagement (BEM) und zum Urlaubsrecht.
• Bewährte Arbeitshilfen sorgen für entlastende Standards. Nutzen Sie Tools wie den Befristungs-Check, Rechner für Elternzeit oder Lohn und Gehalt, Mustertexte u.v.m.
• KI-Features bringen Sie in punkto Effizienz und Sicherheit auf ein neues Level – der CoPilot HR bei Recherchen, der Generator HR Dokumente Basic bei Personaldokumenten.
• Für Ihre Weiterbildung sind 40 Online-Seminare und 7 eTrainings pro Jahr inkludiert.
   

Damit Sie für jede HR-Herausforderung bereit sind, enthält die Gold-Version zusätzlich:

• Den Zeugnisgenerator für bis zu 25 Arbeitszeugnisse pro Jahr
• Ein umfangreiches Abmahnungspaket mit Begründungen, Musterformulierungen, Checklisten und Beispielen
• Alles Wissenswerte zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement
• 40 zeitsparende Online-Seminare und 7 e-Trainings pro Jahr für Ihren Wissensvorsprung
• Ein großes Online-Seminar-Archiv mit Videoaufzeichnungen aller stattgefundenen Weiterbildungen

Die Fachdatenbank wird von unseren Expert:innen laufend aktualisiert. So verpassen Sie keine HR-relevante Änderung. Alle Inhalte sind verständlich für die Praxis aufbereitet und auf den Punkt gebracht.

Setzen auch Sie auf den marktführende HR-Fachdatenbank! Testen Sie jetzt 4 Wochen kostenlos.

Ihre Vorteile mit Haufe Personal Office Gold

• Rechtssicherheit für Ihre Personalarbeit:
  Mehr Sicherheit bei rechtlichen Fragen. Mit den geprüften und aktuellen Fachinformationen arbeiten Sie stets auf einer verlässlichen Grundlage. 
• Verständliches Wissen:
  Damit die Umsetzung gelingt, sind alle Inhalte praxisnah und verständlich aufbereitet. 
• Mehr schaffen in weniger Zeit:
  Mit nützlichen Arbeitshilfen und smarten Tools arbeiten Sie sicher und effizient. Recherchen und die Erstellung von Personalunterlagen haken Sie dank intelligenter Unterstützung besonders schnell ab. So gewinnen Sie Zeit für andere wichtige Aufgaben. 
• Dauerhaft hohe Qualität:
  Die neue Effizienz beeinträchtigt nicht die Qualität. Im Gegenteil – mit den digitalen Helfern an Bord erzeugen Sie auch unter Zeitdruck beeindruckende Ergebnisse.
• Immer up-to-date:
  Sie bleiben mühelos auf dem Laufenden und erweitern ständig Ihren Horizont – dank umfangreicher Online-Seminare, eTrainings und praktischer "Auf den Punkt"-Videos. So bereiten Sie sich besser auf zukünftige Anforderungen vor, z. B. beim Thema Entgelttransparenz. 

Die Leistungsmerkmale von Haufe Personal Office Gold im Überblick

Exklusiv im Gold-Paket
 

• Zeugnisgenerator für bis zu 25 Arbeitszeugnisse pro Jahr.
• Umfangreiches Abmahnungspaket
• Umfassendes Fachwissen rund um betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM).
• Arbeitsrechts- und Entgelt-Frühstück: Ihre HR-Updates in Frühstücks-Atmosphäre. Bei diesen Online-Weiterbildungen diskutieren Expert:innen praxisrelevante HR-Fragen.
• Praxisorientierte Kommentare, u. a. zum Mutterschutzgesetz (MuSchG) und Arbeitszeitgesetz (ArbZG).
• eTrainings: Ideal für Ihre berufsbegleitende Weiterbildung sowie zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen.

Rechtssicheres Fachwissen

• Lexikon mit über 850 Stichworten zu allen Themen der Personalarbeit.
• Vertiefende Fachbeiträge:
  • Rund um Arbeitsrecht, Lohn & Gehalt, Personalmanagement und betriebliches Eingliederungsmanagement. 
• Umfangreiche Rechtsquellen- und Entscheidungsdatenbank
  • Mehr als 6.500 Gesetze, Verordnungen und Richtlinien, Verwaltungsvorschriften, Doppelbesteuerungsabkommen, TVöD-Tarifregelungen, Besprechungsergebnisse, Rundschreiben, Grundsätze zur Arbeits-, Sozial- und Steuergesetzgebung sowie Rechtsprechungsübersicht.
  • Ca. 41.000 Entscheidungen rund um das Arbeits-, Sozial- und Lohnsteuerrecht.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM):
  • Alles Wissenswerte zu Einführung, Aufbau und Steuerung eines systematischen BGM.
  • Inklusive zeitsparenden Arbeitshilfen und 12 Online-Seminaren pro Jahr.
• Aktuelle Kommentare zum ArbZG, MuSchG, KSchG und BUrlG sowie zu BEEG, TzBfG, EFZG, BetrVG, SGB III – VII und IX – XI, EStG-Auszug, BGB-Auszug.

Digitale Helfer: Generatoren und Checks

• Zeugnisgenerator: Erstellen Sie bis zu 25 Arbeitszeugnisse pro Jahr – perfekt formuliert und rechtssicher.
• Befristungs-Check: Prüfen Sie einfach und komfortabel, ob die (erneute) Befristung eines Arbeitsverhältnisses zulässig ist
• HR Dokumente Basic: Erstellen Sie rechtssichere HR-Dokumente – mit nur wenigen Klicks. 

Praktische Arbeitshilfen, z. B.:

• Abmahnungspaket: Gestalten Sie das schwierige Thema Abmahnung mit über 60 Abmahnungsgründen wesentlich einfacher! Inklusive vieler Beispiele.
• Rechner, z. B. Lohn- und Gehalts-, Abfindungs-, Mindestlohn-, Mutterschutz-, Elternzeit- und Kündigungsfristen-Rechner
• Gesetzesradar & HR-Kalender: Bleiben Sie bei Gesetzesvorhaben und wichtigen Terminen immer informiert
• Checklisten, z. B. Bewerberfragebogen, Mitarbeitergespräch, Betriebliches Eingliederungsmanagement, Inflationsausgleichsprämie
• Mustervorlagen, z. B. Abmahnungen, Bewerberkorrespondenz, Elternzeit, Kündigungen
• Verträge, z. B. befristete Arbeitsverträge, geringfügige Beschäftigung, Probearbeitsvertrag, Altersteilzeit
• Tabellen, z.B. Reisekostentabelle, Sachbezugswerte, Sozialversicherungswerte
• Anwendungen, z. B. Marktgehaltsanalyse-Tool (powered by Baumgartner & Partner und HR Online Manager) 
• Betriebsvereinbarungen
• Präsentationen
• u. v. m.

Effiziente Online-Weiterbildung

• Online-Seminare: 40 aktuelle Online-Seminare pro Jahr zu Brennpunktthemen und Dauerbrennern der Personalarbeit, z. B. Mutterschutz und Elternzeit. Über die Livechat-Funktion stellen Sie Ihre Fragen an die Referenten.
• eTrainings: HR-relevante Fachthemen sowie Methoden, Tools und Softskills für Ihre berufliche Weiterbildung.
• Arbeitsrechts-Frühstück: Ihr arbeitsrechtliches Update in entspannter Frühstücksatmosphäre mit Dr. Peter Rambach (Fachanwalt für Arbeitsrecht) und Christoph Tillmanns (Vorsitzender Richter am LAG Ba-Wü). In dieser einzigartigen Online-Weiterbildung erfahren Sie alles Wichtige zu aktuellen arbeitsgerichtlichen Entscheidungen und Gesetzesänderungen.
• Mediathek: Dank des Online-Seminare-Archivs stehen Ihnen alle bisher stattgefundenen Online-Seminare als Videoaufzeichnung dauerhaft zur Verfügung.

Erstklassiger Service inklusive

• »personalmagazin«: Deutschlands meistgelesenes Fachmagazin im Personalwesen als Print-Ausgabe, E-Paper und App. Erfahren Sie jeden Monat, wie Sie Ihr Unternehmen durch innovative Personalarbeit flexibler, effizienter und wettbewerbsfähiger gestalten. Mit der App greifen Sie auf animierte Grafiken, exklusive Videos und viele weitere Extras zu.
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| Artikelnummer: 01344-0550 | ISBN: 9783648032558

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Das Stellenbesetzungsverfahren im öffentlichen Dienst ist ein rechtlich komplexer und komplizierter Prozess. Wenn das Verfahren nicht rechtskonform abläuft, drohen teure Klagen von abgelehnten Bewerbern. Dieses Buch bietet Ihnen Rechtssicherheit. Es teilt das Besetzungsverfahren in drei zentrale rechtliche Schutzzonen auf (Konkurrentenschutz, Diskriminierungsschutz und Datenschutz) und zeigt dazu die gesetzlichen Vorgaben, um den Persönlichkeitsschutz des Bewerbers umfassend zu gewährleisten. Zahlreiche Praxistipps und Vorlagen führen Sie sicher durch den Bewerbungsprozess. Damit vermeiden Sie Klagen und Schadensersatzansprüche.

Inhalt:

• Grundlagen und Regelungsbereiche
• Beteiligung interner Gremien und betrieblicher Interessensvertretungen
• Konkurrentenschutz: Anforderungsprofile, Bestenauslese, Ausschreibungsfristen, Absagen
• Diskriminierungsschutz: allgemeiner Persönlichkeitsschutz und AGG
• Datenschutz: betriebliche Datenschutzprozesse, praktische Umsetzung im Stellenbesetzungsverfahren
• Muster zu Stellenbeschreibungen, Frage- und Bewertungsbögen, Dokumentationen

Arbeitshilfen online:

• Checklisten für den gesamten Personalauswahlprozess

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 14115-0001 | ISBN: 9783648099704

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Das Buch von Christian Zielke bietet praxiserprobte Strategien für Führungskräfte, die sich den Herausforderungen einer sich wandelnden Unternehmenslandschaft stellen. In einer spannenden Story wird eine junge Führungskraft in einem konservativen Unternehmen begleitet, die sich den geänderten Lebens- und Arbeitswelten stellen muss. Da  traditionelle Lösungsansätze nicht immer zielführend sind, werden neue, zeitgemäße Methoden vorgestellt, um die Führungsaufgaben erfolgreich zu meistern. Dabei stehen verschiedene Problemstellungen im Fokus, für die das Buch sofort umsetzbare Lösungen bietet. Praxisbeispiele lassen Sie an unterschiedlichen Gesprächssituationen einer Führungskraft teilhaben.

Inhalte:

• Führen mit Zielen: Wie Zielvereinbarungen den Unternehmenserfolg fördern
• Richtig delegieren: Bestandteil einer dynamischen Unternehmenskultur
• Mit Mitarbeitenden effektiv kommunizieren: Small Talk, Jahresgespräch, Kritikgespräch, Feedbackgespräch
• Mitarbeitende beurteilen: Leistungsbewertung, Entwicklungsgespräch, Mitarbeiterbeurteilung
• Der geeignete Führungsstil
• Konfliktmanagement
• Teams führen und Meetings leiten
• Motivationsgespräche – auch in schwierigen Zeiten
• Beispiel-Dialoge mit Expertenbeurteilung

Neu in der 2. Auflage:

• Unterschiedliche Persönlichkeiten führen
• Führen hybrider Teams
• Nachhaltige Führung
• Agile Führung
• Führen der Generation XYZ
• Effektive Teambesprechungen und Meetings
• Teamperformance erhöhen
• Die richtigen Mitarbeitenden finden und halten

2. Auflage 2024 | Artikelnummer: 10252-0002 | ISBN: 9783648177846

Der Beitrag Effektive Führungstechniken erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

In turbulenten Zeiten müssen sowohl alltägliche Managementprozesse als auch Veränderungsprozesse souverän begleitet werden. Jenseits reiner Tool- und Instrumentenorientierung und praxisferner Organisationstheorie gibt das Buch einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Organisationsentwicklungund stellt neuere Methoden auf den Prüfstand.

Über 40 führende Köpfe der Organisationsforschung und Organisationsentwicklung zeigen, wo wir heute in den Bereichen Organisationsdesign, Strategieentwicklung, Change Management, Führung, Teamentwicklung, Krisen- und Konfliktmanagement stehen und welche neuen Perspektiven sich für Organisationen und Unternehmen daraus eröffnen.

Mit Beiträgen u.a. von Rudi Wimmer, Fredmund Malik, Eckard Minx, Frank Dievernich.

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10163-0001 | ISBN: 9783791036779

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Wir leben in einer Zeit der Polykrisen und Spaltung. Du spürst es: Der Ton ist rauer geworden, die Gräben zwischen "Wir" und "Die" scheinen unüberwindbar, ob in der Politik, im Unternehmen und sogar in der Familie.

Bequemlichkeit führt uns alle in die eigene "Bubble", wo Algorithmen und Gleichgesinnte unsere Wahrnehmung der Realität verzerren. Populismus nutzt unsere Ängste und die Sehnsucht nach einfachen Antworten, um die Gesellschaft weiter auseinanderzureißen. Doch diese Komfortzone hat einen hohen Preis: zunehmendes gegenseitiges Unverständnis und die Verarmung unserer Diskussionskultur, letztlich unseres Miteinanders. 

Wir alle tragen die Verantwortung. 

Dominique Trott, mehrfache Autorin, erfahrene Coachin und Organisationsberaterin, liefert dir den persönlichen Werkzeugkasten für den echten Dialog und erinnert uns an die demokratische Pflicht, aktiv Brücken zu bauen. Sie setzt wichtige Impulse für Unternehmen und unsere Bildung, dabei bietet sie zugleich Lösungen an.

Dieses Buch ist kein Manifest, sondern ein praktischer Leitfaden, um deine Bubble bewusst zu verlassen. Es setzt den Rahmen für echtes Miteinander. 

Was dich erwartet:

• Die Diagnose der Spaltung: Verstehe, wie Algorithmen, soziale Ungleichheit und unser angeborener Wunsch nach Zugehörigkeit unsere Realität konstruieren 
• Die Magie des Zuhörens: Lerne, Wut und Frustration in konstruktive Neugier zu verwandeln und entdecke die Drei-Brücken-Methode, mit der du schwierige Gespräche führen kannst, ohne deine Werte zu verraten
• Partizipation als Katalysator: Wie das Einbinden der Mitarbeitenden uns als Gesellschaft stärkt
• Warum es oft die kleinen Bewegungen und Initiativen sind, die Großes bewirken
• Deine persönliche Challenge: Der 30-Tage-Plan unterstützt Dich mit konkreten, leicht umsetzbaren Übungen, um das Zuhören, die Empathie und die tiefe Verbundenheit im Kleinen zu stärken

Das Buch bietet Wissen aus erster Hand: Lass dich inspirieren von persönlichen Interviews mit Vordenkern:

• Sebastian Klein (deutscher Unternehmer, Investor, Autor und Aktivist)
• Stefan Ruppaner (ehemaliger Leiter der Alemannenschule) darüber, wie Bildung zur Brücke für eine Kultur der Begegnung wird
• Isabel Oostvogel (Soziologin) über die Kunst, Ambivalenz und Komplexität zuzulassen

Jede Brücke, die du baust, ist ein entscheidender Akt des Widerstands gegen die Kräfte der Spaltung. Beginne jetzt mit diesem Buch, deine Komfortzone zu verlassen, und werde zum aktiven Gestalter unserer menschlicheren Zukunft.

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12277-0001 | ISBN: 9783648193617

Der Beitrag Raus aus der Bubble erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Personen, die zum ersten Mal Führungsverantwortung übernehmen, handeln oft intuitiv und setzen sich durch zu hohe Selbsterwartung unter Druck. Das Buch zeigt Führungsnachwuchskräften, wie erfolgreiche Führung funktionieren und Schwierigkeiten vermieden werden können. Mit Themen wie Kommunikation, Planung, Delegation, Förderung, Zusammenarbeit, Beurteilung und Selbstmanagement werden alle relevanten Bereiche besprochen. Führungsnachwuchskräfte gewinnen Klarheit über ihre neue Rolle, lernen wichtige Führungsinstrumente wie Gesprächsführung und Methoden der Konfliktsteuerung kennen, um überzeugend auftreten und wirksam und konsequent führen zu können. Und schließlich macht das Buch schlicht Lust auf Personalführung.

1. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10837-0001 | ISBN: 9783791055268

Der Beitrag Erfolgreich in die Führungsposition erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Im Räderwerk von Unternehmen müssen Konflikte keine Kostentreiber sein, sie können eine Chance sein. Richtig gesteuert und bearbeitet, lassen sich Konflikte schon im Vorfeld entschärfen und für das Weiterkommen der Organisation nutzen.

Das Buch stellt den Ansatz von "Systemdesign" vor, der

• Mediation,
• Organisationsentwicklung,
• Systemische Beratung und
• Coaching

miteinander kombiniert. Mit Methoden zur Gesprächsführung, Konfliktdiagnose und Projektsteuerung sowie mit Werkzeugen, wie zum Beispiel Eskalationsmechanismen, bietet es zudem einen Praxis-Baukasten für ein optimales Konfliktmanagement.

1. Auflage 2014 | Artikelnummer: 20173-0001 | ISBN: 9783791033013

Der Beitrag Systemisches Konfliktmanagement erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Führungskräfte stehen mehr denn je vor großen Herausforderungen, ihr Job erfordert jeden Tag Höchstleistung. Vor diesem Hintergrund gewinnt auch Coaching immer mehr an Bedeutung. Die Positive Psychologie leistet einen wertvollen Beitrag zur Professionalisierung dieser Disziplin. Dieses Buch schildert theoretisch fundiert und gleichzeitig praxisnah den Beitrag von Positiver Psychologie im Management Coaching. Smart, wirkungsvoll und evidenzbasiert mit Coaching Tools. Mit Gastbeiträgen und Interviews von renommierten Forscherinnen und Forschern sowie herausragenden Coaching-Praktikerinnen und -praktikern. 

Inhalte:

• Was sich ändert, wenn man vor allem Manager coacht
• Der Mehrwert von Positiver Psychologie im Business 
• Positive Emotionen als Ressource in Organisationen
• Stärken erkennen, kultivieren und nutzen
• Selbstbestimmtheit als Fundament von Motivation
• Sinnerleben als Metamotivator im Coaching
• Coachingtransfer: Tipps aus der Verhaltensökonomie
• Job Crafting

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10681-0001 | ISBN: 9783648155806

Der Beitrag Management Coaching und Positive Psychologie erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Dieses Buch hilft mit 40 „Denklandkarten" – Konzepten und Vorgehensweisen zu den Themen Kommunikation, Entscheidungen, Führung, Veränderung – dabei, Konflikte zu verstehen, zu analysieren und zu klären. Jede Denklandkarte ist gleich aufgebaut:

• Wann / wozu einsetzen? (Anwendungsgebiet und Nutzen)
• Wie funktionierts?​ (Beschreibung des Konzepts und Vorgehen bei der praktischen Anwendung)
• Wo weiterlernen? (Literaturhinweise).

Inhalte:

• Kommunikation (von „achtsam" bis „lösungsorientiert")
• Orientierung (von „Wertequadrat" bis „Wishbone")
• Entscheidungen (von „Konsensieren" bis „Tetralemma")
• Teams (von „Teamrollen" bis „Reflecting Team")
• Kultur (von Edgar Schein bis Frederic Laloux)
• Führung (u.a. „situativ" und „emotional intelligent")
• Organisation (von „OE-Matrix" bis „Aufstellungen")
• Projekte (von „Wasserfall" bis „WIP-Limit")
• Change (zwischen Stakeholdern und Statussymbolen)

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10618-0001 | ISBN: 9783648147993

Der Beitrag Konflikte in Projekten erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.