Empathie entscheidet, ob Menschen sich verstanden, motiviert und wirksam fühlen – oder innerlich kündigen. Andrea Köhn zeigt, wie Empathie zur beruflichen Kernkompetenz wird: nicht als bloßes Gefühl, sondern als erlernbares Handwerk. Mit Coachingtools, gezielten Fragen und klarer Kommunikation vermittelt sie, wie Führung gelingt, Konflikte entschärft werden und Vertrauen entsteht. Ihr Buch ist ein praxisnaher Werkzeugkasten für alle, die Verantwortung tragen – in Führung, HR, Projektmanagement oder in ihren Fachrollen.

Inhalte:

• Das Missverständnis von Empathie: Warum „zu nett“ ein Denkfehler ist
• Die Grundlagen empathischer Wirksamkeit
• Coachingprinzipien für Alltag und Führung
• Der Werkzeugkasten empathischer Kommunikation
• Selbstführung und Resilienz im Wandel
• Empathie als Zukunftskompetenz

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12341-0001 | ISBN: 9783648200803

Der Beitrag Die Macht der Empathie erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Das Buch von Christian Zielke bietet praxiserprobte Strategien für Führungskräfte, die sich den Herausforderungen einer sich wandelnden Unternehmenslandschaft stellen. In einer spannenden Story wird eine junge Führungskraft in einem konservativen Unternehmen begleitet, die sich den geänderten Lebens- und Arbeitswelten stellen muss. Da  traditionelle Lösungsansätze nicht immer zielführend sind, werden neue, zeitgemäße Methoden vorgestellt, um die Führungsaufgaben erfolgreich zu meistern. Dabei stehen verschiedene Problemstellungen im Fokus, für die das Buch sofort umsetzbare Lösungen bietet. Praxisbeispiele lassen Sie an unterschiedlichen Gesprächssituationen einer Führungskraft teilhaben.

Inhalte:

• Führen mit Zielen: Wie Zielvereinbarungen den Unternehmenserfolg fördern
• Richtig delegieren: Bestandteil einer dynamischen Unternehmenskultur
• Mit Mitarbeitenden effektiv kommunizieren: Small Talk, Jahresgespräch, Kritikgespräch, Feedbackgespräch
• Mitarbeitende beurteilen: Leistungsbewertung, Entwicklungsgespräch, Mitarbeiterbeurteilung
• Der geeignete Führungsstil
• Konfliktmanagement
• Teams führen und Meetings leiten
• Motivationsgespräche – auch in schwierigen Zeiten
• Beispiel-Dialoge mit Expertenbeurteilung

Neu in der 2. Auflage:

• Unterschiedliche Persönlichkeiten führen
• Führen hybrider Teams
• Nachhaltige Führung
• Agile Führung
• Führen der Generation XYZ
• Effektive Teambesprechungen und Meetings
• Teamperformance erhöhen
• Die richtigen Mitarbeitenden finden und halten

2. Auflage 2024 | Artikelnummer: 10252-0002 | ISBN: 9783648177846

Der Beitrag Effektive Führungstechniken erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

In turbulenten Zeiten müssen sowohl alltägliche Managementprozesse als auch Veränderungsprozesse souverän begleitet werden. Jenseits reiner Tool- und Instrumentenorientierung und praxisferner Organisationstheorie gibt das Buch einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Organisationsentwicklungund stellt neuere Methoden auf den Prüfstand.

Über 40 führende Köpfe der Organisationsforschung und Organisationsentwicklung zeigen, wo wir heute in den Bereichen Organisationsdesign, Strategieentwicklung, Change Management, Führung, Teamentwicklung, Krisen- und Konfliktmanagement stehen und welche neuen Perspektiven sich für Organisationen und Unternehmen daraus eröffnen.

Mit Beiträgen u.a. von Rudi Wimmer, Fredmund Malik, Eckard Minx, Frank Dievernich.

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10163-0001 | ISBN: 9783791036779

Der Beitrag Organisationen klug gestalten erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wir leben in einer Zeit der Polykrisen und Spaltung. Du spürst es: Der Ton ist rauer geworden, die Gräben zwischen "Wir" und "Die" scheinen unüberwindbar, ob in der Politik, im Unternehmen und sogar in der Familie.

Bequemlichkeit führt uns alle in die eigene "Bubble", wo Algorithmen und Gleichgesinnte unsere Wahrnehmung der Realität verzerren. Populismus nutzt unsere Ängste und die Sehnsucht nach einfachen Antworten, um die Gesellschaft weiter auseinanderzureißen. Doch diese Komfortzone hat einen hohen Preis: zunehmendes gegenseitiges Unverständnis und die Verarmung unserer Diskussionskultur, letztlich unseres Miteinanders. 

Wir alle tragen die Verantwortung. 

Dominique Trott, mehrfache Autorin, erfahrene Coachin und Organisationsberaterin, liefert dir den persönlichen Werkzeugkasten für den echten Dialog und erinnert uns an die demokratische Pflicht, aktiv Brücken zu bauen. Sie setzt wichtige Impulse für Unternehmen und unsere Bildung, dabei bietet sie zugleich Lösungen an.

Dieses Buch ist kein Manifest, sondern ein praktischer Leitfaden, um deine Bubble bewusst zu verlassen. Es setzt den Rahmen für echtes Miteinander. 

Was dich erwartet:

• Die Diagnose der Spaltung: Verstehe, wie Algorithmen, soziale Ungleichheit und unser angeborener Wunsch nach Zugehörigkeit unsere Realität konstruieren 
• Die Magie des Zuhörens: Lerne, Wut und Frustration in konstruktive Neugier zu verwandeln und entdecke die Drei-Brücken-Methode, mit der du schwierige Gespräche führen kannst, ohne deine Werte zu verraten
• Partizipation als Katalysator: Wie das Einbinden der Mitarbeitenden uns als Gesellschaft stärkt
• Warum es oft die kleinen Bewegungen und Initiativen sind, die Großes bewirken
• Deine persönliche Challenge: Der 30-Tage-Plan unterstützt Dich mit konkreten, leicht umsetzbaren Übungen, um das Zuhören, die Empathie und die tiefe Verbundenheit im Kleinen zu stärken

Das Buch bietet Wissen aus erster Hand: Lass dich inspirieren von persönlichen Interviews mit Vordenkern:

• Sebastian Klein (deutscher Unternehmer, Investor, Autor und Aktivist)
• Stefan Ruppaner (ehemaliger Leiter der Alemannenschule) darüber, wie Bildung zur Brücke für eine Kultur der Begegnung wird
• Isabel Oostvogel (Soziologin) über die Kunst, Ambivalenz und Komplexität zuzulassen

Jede Brücke, die du baust, ist ein entscheidender Akt des Widerstands gegen die Kräfte der Spaltung. Beginne jetzt mit diesem Buch, deine Komfortzone zu verlassen, und werde zum aktiven Gestalter unserer menschlicheren Zukunft.

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12277-0001 | ISBN: 9783648193617

Der Beitrag Raus aus der Bubble erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Personen, die zum ersten Mal Führungsverantwortung übernehmen, handeln oft intuitiv und setzen sich durch zu hohe Selbsterwartung unter Druck. Das Buch zeigt Führungsnachwuchskräften, wie erfolgreiche Führung funktionieren und Schwierigkeiten vermieden werden können. Mit Themen wie Kommunikation, Planung, Delegation, Förderung, Zusammenarbeit, Beurteilung und Selbstmanagement werden alle relevanten Bereiche besprochen. Führungsnachwuchskräfte gewinnen Klarheit über ihre neue Rolle, lernen wichtige Führungsinstrumente wie Gesprächsführung und Methoden der Konfliktsteuerung kennen, um überzeugend auftreten und wirksam und konsequent führen zu können. Und schließlich macht das Buch schlicht Lust auf Personalführung.

1. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10837-0001 | ISBN: 9783791055268

Der Beitrag Erfolgreich in die Führungsposition erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Im Räderwerk von Unternehmen müssen Konflikte keine Kostentreiber sein, sie können eine Chance sein. Richtig gesteuert und bearbeitet, lassen sich Konflikte schon im Vorfeld entschärfen und für das Weiterkommen der Organisation nutzen.

Das Buch stellt den Ansatz von "Systemdesign" vor, der

• Mediation,
• Organisationsentwicklung,
• Systemische Beratung und
• Coaching

miteinander kombiniert. Mit Methoden zur Gesprächsführung, Konfliktdiagnose und Projektsteuerung sowie mit Werkzeugen, wie zum Beispiel Eskalationsmechanismen, bietet es zudem einen Praxis-Baukasten für ein optimales Konfliktmanagement.

1. Auflage 2014 | Artikelnummer: 20173-0001 | ISBN: 9783791033013

Der Beitrag Systemisches Konfliktmanagement erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Das Stellenbesetzungsverfahren im öffentlichen Dienst ist ein rechtlich komplexer und komplizierter Prozess. Wenn das Verfahren nicht rechtskonform abläuft, drohen teure Klagen von abgelehnten Bewerbern. Dieses Buch bietet Ihnen Rechtssicherheit. Es teilt das Besetzungsverfahren in drei zentrale rechtliche Schutzzonen auf (Konkurrentenschutz, Diskriminierungsschutz und Datenschutz) und zeigt dazu die gesetzlichen Vorgaben, um den Persönlichkeitsschutz des Bewerbers umfassend zu gewährleisten. Zahlreiche Praxistipps und Vorlagen führen Sie sicher durch den Bewerbungsprozess. Damit vermeiden Sie Klagen und Schadensersatzansprüche.

Inhalt:

• Grundlagen und Regelungsbereiche
• Beteiligung interner Gremien und betrieblicher Interessensvertretungen
• Konkurrentenschutz: Anforderungsprofile, Bestenauslese, Ausschreibungsfristen, Absagen
• Diskriminierungsschutz: allgemeiner Persönlichkeitsschutz und AGG
• Datenschutz: betriebliche Datenschutzprozesse, praktische Umsetzung im Stellenbesetzungsverfahren
• Muster zu Stellenbeschreibungen, Frage- und Bewertungsbögen, Dokumentationen

Arbeitshilfen online:

• Checklisten für den gesamten Personalauswahlprozess

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 14115-0001 | ISBN: 9783648099704

Der Beitrag Personalauswahl im öffentlichen Dienst – inkl. Arbeitshilfen online erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Führungskräfte stehen mehr denn je vor großen Herausforderungen, ihr Job erfordert jeden Tag Höchstleistung. Vor diesem Hintergrund gewinnt auch Coaching immer mehr an Bedeutung. Die Positive Psychologie leistet einen wertvollen Beitrag zur Professionalisierung dieser Disziplin. Dieses Buch schildert theoretisch fundiert und gleichzeitig praxisnah den Beitrag von Positiver Psychologie im Management Coaching. Smart, wirkungsvoll und evidenzbasiert mit Coaching Tools. Mit Gastbeiträgen und Interviews von renommierten Forscherinnen und Forschern sowie herausragenden Coaching-Praktikerinnen und -praktikern. 

Inhalte:

• Was sich ändert, wenn man vor allem Manager coacht
• Der Mehrwert von Positiver Psychologie im Business 
• Positive Emotionen als Ressource in Organisationen
• Stärken erkennen, kultivieren und nutzen
• Selbstbestimmtheit als Fundament von Motivation
• Sinnerleben als Metamotivator im Coaching
• Coachingtransfer: Tipps aus der Verhaltensökonomie
• Job Crafting

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10681-0001 | ISBN: 9783648155806

Der Beitrag Management Coaching und Positive Psychologie erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Dieses Buch hilft mit 40 „Denklandkarten" – Konzepten und Vorgehensweisen zu den Themen Kommunikation, Entscheidungen, Führung, Veränderung – dabei, Konflikte zu verstehen, zu analysieren und zu klären. Jede Denklandkarte ist gleich aufgebaut:

• Wann / wozu einsetzen? (Anwendungsgebiet und Nutzen)
• Wie funktionierts?​ (Beschreibung des Konzepts und Vorgehen bei der praktischen Anwendung)
• Wo weiterlernen? (Literaturhinweise).

Inhalte:

• Kommunikation (von „achtsam" bis „lösungsorientiert")
• Orientierung (von „Wertequadrat" bis „Wishbone")
• Entscheidungen (von „Konsensieren" bis „Tetralemma")
• Teams (von „Teamrollen" bis „Reflecting Team")
• Kultur (von Edgar Schein bis Frederic Laloux)
• Führung (u.a. „situativ" und „emotional intelligent")
• Organisation (von „OE-Matrix" bis „Aufstellungen")
• Projekte (von „Wasserfall" bis „WIP-Limit")
• Change (zwischen Stakeholdern und Statussymbolen)

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10618-0001 | ISBN: 9783648147993

Der Beitrag Konflikte in Projekten erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Im Berufsalltag müssen Sie professionell mit widerstreitenden Interessen umgehen. Nicht alles lässt sich in Harmonie lösen, oft sind konsequente Entscheidungen nötig. Konflikte müssen ausgehalten werden.

Das vom Schweizer Karikaturisten Matto illustrierte Buch bringt wissenschaftliche und praktische Erkenntnisse zu Verhandlungskunst und Konfliktmanagement verständlich auf den Punkt. Es zeigt mit Praxisbeispielen und anwendungsorientierten Tipps, wie Sie zu konstruktiven Lösungen gelangen können.

Das Buch richtet sich an (angehende) Führungskräfte, Teams, Berufseinsteiger und Studierende.

Inhalt

• Wie entstehen Konflikte? Erste Wege aus der Konfliktfalle
• Der Verhandlungsprozess: Worauf kommt es in den einzelnen Phasen an?
• Konfliktlösung als Führungs- und Teamaufgabe: Strategien für spezielle Situationen
• Kommunikationstipps: Wie Sie im Kontakt mit dem Verhandlungspartner bleiben

Vorteile

• Kompakte, anschauliche Zusammenfassung der zentralen Erkenntnisse zu Konfliktmanagement und Verhandlungsführung
• Interdisziplinäre Expertenbeiträge und Fallbeispiele aus Wissenschaft und Praxis
• Konkrete Tipps und Handlungsempfehlungen
• Beispiele aus Geschäftswelt und Unternehmenspraxis

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 10285-0001 | ISBN: 9783648117149

Der Beitrag Konflikte lösen – Verhandeln unter Stress erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.