Stress, Krisen, Schicksalsschläge und psychische Erkrankungen gehören zum Arbeitsalltag. Als Führungskraft möchte man entsprechende Signale aus dem Team ernst nehmen – ist jedoch unsicher, darauf richtig zu reagieren. Katrin Terwiel, approbierte Psychotherapeutin und ehemalige Abteilungsleiterin bei Zalando und Deutsche Telekom, zeigt, wie man Warnsignale frühzeitig erkennt und psychische Ausnahmesituationen meistert.

In ihrem Buch vermittelt sie fundiertes Basiswissen zur Psychologischen Ersten Hilfe.  Sie erklärt, wie psychische Belastungen entstehen, schwierige Gespräche wirklich gelingen, was rechtlich gilt und wann Fürsorge aufhört, eine Führungsstrategie zu sein. Ob Führungskraft, HR-Profi oder Mitarbeitende ohne Personalverantwortung – wer in schwierigen Situationen professionell handeln möchte, ohne die eigene Rolle zu überschreiten, findet hier die passende Unterstützung.

Mit Fallbeispielen, Interviews mit Führungskräften, HR-Profis, Coaches und Betroffenen sowie sofort nutzbaren Vorlagen und Gesprächsskripten.

Inhalte:

• Das Betriebssystem Mensch: Wie wir werden, wer wir sind
• Die Biologie der Belastung: zwischen High Performance und Erschöpfung
• Grenzbereiche: Wenn Belastung zum Systemabsturz wird
• Psychische Erkrankung: Sicherheit gewinnen zwischen Befindlichkeit und Befund
• Souveränität in emotionalen Ausnahmesituationen: die richtigen Worte finden
• Vorbeugen statt reagieren: Betriebliches Gesundheitsmanagement als Performance-Faktor
• Ressourcen & Anlaufstellen: interne und externe Unterstützung finden
• Cheat Sheets für Akutfälle: Verdacht & Erstansprache, Rückkehr-Management, Schicksalsschläge, Schockmomente, Care-Krisen und Life-Logistik, Compliance-Ernstfall, Umgang mit regionalen/internationalen Katastrophen u. v. m.

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12362-0001 | ISBN: 9783648203101

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Als Führungskraft stehen Sie täglich vor komplexen Herausforderungen: Sie müssen Prioritäten setzen, schwierige Entscheidungen treffen, Innovationen vorantreiben und Ihr Team durch Zeiten der Unsicherheit und des Wandels führen.

Prof. Dr. Christian Zielke bietet in seinem Buch sofort umsetzbare Werkzeuge und Techniken, um die wichtigsten Führungsaufgaben effizient zu bewältigen und so die eigene Leistung und die des Teams nachhaltig zu verbessern. Ganz gleich, ob Sie schnelle Lösungen für akute Probleme suchen oder Ihre Führungsstrategie langfristig verbessern wollen. Jedes Kapitel endet mit einer Zusammenfassung, Checklisten und Reflexionsfragen, um die Anwendung im Alltag zu erleichtern.

Inhalte:

• Nach welchen Prinzipien Aufgaben effektiv priorisiert werden
• Was zuverlässig vor Zeitdieben schützt
• Wie Leistungsziele für Ihre Teammitglieder entwickelt werden
• Gute Entscheidungen auch unter Druck treffen
• Wie Konflikte frühzeitig erkannt werden
• Welche Maßnahmen helfen, sich auf potenzielle Krisen vorzubereiten   
• Wie ein starkes und harmonisches Team aufgebaut wird

1. Auflage 2025 | Artikelnummer: 12166-0001 | ISBN: 9783648183281

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In vielen beruflichen Situationen geht es darum, Kritiker zu überzeugen: in Verhandlungen und Diskussionen, in Präsentationen und Besprechungen, in Kunden- und Mitarbeitergesprächen, in Konflikt- und Krisensituationen.​

Erfahren Sie mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre Kritiker analysieren, um die richtige Überzeugungsstrategie zu finden, wie Sie Widerständler angemessen würdigen und einbinden, und welche Techniken und Methoden Sie einsetzen können, um Vorbehalte zu entkräften und Kritiker ins Boot zu holen.

Inhalt:

• Was Sie über Kritiker wissen sollten
• Wie sich Kritiker überzeugen lassen
• Die Kunst, Bedenken zu entkräften
• Die Kraft des Storytellings
• Veränderungen einführen – Widerstände in Energie umwandeln
• In kritischen Gesprächen überzeugen
• Schwierige Mitarbeitergespräche
• Vor kritischem Publikum präsentieren – Überzeugen vor Gruppen
• In Diskussionen überzeugen
• Psychotricks erkennen und abwehren​

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1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 10616-0001 | ISBN: 9783648147962

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Die Corona-Krise hält die Arbeitswelt in Atem: Als Entscheider stehen Sie vor der Frage, wie Sie ihr Unternehmen krisenfest und zukunftsfähig machen. Wie gelingt mehr Flexibilität und Agilität, ohne dass Mitarbeiter unter fehlender Planbarkeit leiden oder gar ausbrennen?

Der Autor erläutert alle wichtigen Zusammenhänge und gibt konkrete Handlungsempfehlungen. So können Sie eigenständig die Resilienz Ihres Unternehmens bewerten und verbessern.

Inhalte:

• Was ist Resilienz?
• Unterscheidung von individueller und organisationaler Resilienz
• Was beeinflusst die organisationale Resilienz eines Unternehmens?
• Welche Erkenntnisse zu Schutz- und Risikofaktoren gibt es in der aktuellen Forschung?
• Wie sich die organisationale Resilienz messen lässt
• Wie sie sich zum Positiven hin beeinflussen lässt

Arbeitshilfen online:

• Online-Instrument zur Erfassung und Visualisierung der organisationalen Resilienz Ihres Unternehmens oder Ihrer Abteilung

1. Auflage 2018 | Artikelnummer: 10264-0001 | ISBN: 9783648110645

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Viele Unternehmen müssen ihre Geschäftsmodelle anpassen, um neuen Marktbedingungen gerecht zu werden. Regulatorische Vorgaben, geopolitische Unsicherheiten und Kostendruck gefährden die Performance und erfordern Investitionen

Das Herausgeberwerk von Ronald Gleich, Kim Dillenberger, Hans-Joachim Grabow, Ivan Bilic Nosic und Chris Tolnai zeigt, wie Controlling und Management erfolgreich zusammenwirken und so den vielfältigen Herausforderungen durch notwendige  Transformationsinitiativen begegnen zu können. Neben den fachlichen Anforderungen und Grundlagen von Transformationen und Turnarounds wird im Buch auf die Phasen Früherkennung, Konzepterstellung und  Umsetzung eingegangen. Für jede Phase wird aufgezeigt, welche Tools, Konzepte oder organisatorischen Lösungen für die Planung und Steuerung besonders empfehlenswert sind.  

Inhalte:

• Grundlagen und Rahmenbedingungen des Transformationsmanagements
• Transformationsmanagement als unternehmerische Führungsdisziplin in Krisensituationen 
• Controlling-Instrumente der Krisenfrüherkennung
• Beitrag des Controllings in der Konzepterstellung für Transformationen
• Strategieentwicklung, Topline-Management sowie strategische Planung in der Transformation  
• Ansätze des Umsetzungscontrollings im Transformationsmanagement
• Messung von Erfolgswahrscheinlichkeiten in der Transformation und Umsetzung  
• Anforderungen an Führungskräfte in der Transformation

1. Auflage 2025 | Artikelnummer: 11489-0001 | ISBN: 9783648187982

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Wir kommunizieren immer. Verbal und nonverbal senden wir Signale, manche bewusst, andere unbewusst, einige zielgerichtet, andere zufällig. Für den beruflichen Erfolg sind gute Kommunikationsfähigkeiten der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Zudem gibt sein Buch Ihnen flexibles Handwerkszeug an die Hand, damit Sie handlungsfähig bleiben, wenn die Dinge mal wieder anders laufen als geplant.

Inhalte:

• Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
• Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
• So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
• Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
• Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
• Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation

2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2020 | Artikelnummer: 10216-0002 | ISBN: 9783648137826

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Die vierte industrielle Revolution wird nicht nur die technische Entwicklung beeinflussen, sie wird sich auf alle Arbeitsabläufe auswirken. Dies führt auch in der Berufsausbildung zu tiefgreifenden Veränderungen, ebenso wie die Corona-Krise uns in eine neue Arbeitswelt geführt hat. Dieses Buch beschreibt, was Industrie 4.0 und Arbeitswelt 4.0 für die Ausbildung bedeuten und wie beides sich auf die unterschiedlichsten Ausbildungsprozesse, -inhalte und -abläufe auswirken kann. Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen zeigen, welche Aktivitäten bereits jetzt in Unternehmen zu sehen und welche Ideen für die kommenden Jahre denkbar sind.

Inhalte:

• Auszubildende im Zeitalter digitaler Transformation führen, fordern und fördern
• Der horizontale Prozess: digitale Transformation innerhalb der Ausbildung
• Der vertikale Prozess: digitale Transformation entlang der Biografie der Auszubildenden
• Unsere große Chance als Ausbilder: Auf die digitale Fitness kommt es an
• Neu in der 2. Auflage: Darstellung von Distant-Teaching-Portalen, Augmented und Virtual Reality in der Ausbildung

Einblicke und Learnings für die Ausbildung in Krisenzeiten und Remote Leadership von Auszubildenden.

2. Auflage 2021 | Artikelnummer: 14095-0002 | ISBN: 9783648147573

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Die beiden Autorinnen Andrea Lienhart und Theresia Volk sind beide seit über 25 Jahren als Coaches tätig. In diesem TaschenGuide haben sie ihre 100 wichtigsten Erkenntnisse daraus zusammengetragen. Sie erfahren alles, was Sie für die Praxis als Coach:in wissen müssen: Welche Fragen zu Beginn geklärt werden müssen und was der Coachingvertrag beinhalten sollte, welche Fehler immer wieder gemacht werden und wie man sie vermeidet. Das Buch geht auf die verschiedenen Persönlichkeitstypen und ihre Eigenheiten ein und zeigt, wie man sich in schwierigen Situationen verhält und auf Veränderungen einstellt.

Sie erhalten wirksame Impulse für konkrete Anliegen und auch für Ihre Selbstfürsorge während des Coachingprozesses.

Inhalte:

• Allgemeine Coachinggrundsätze
• Beliebte Irrtümer
• Persönlichkeiten und ihre Macken
• Kritische Konstellationen
• Veränderungsdynamiken
• Vier Coaching-Geschichten

2. aktualisierte Auflage 2025 | Artikelnummer: 10890-0002 | ISBN: 9783648187043

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Wie können Unternehmen mit unerwarteten und kritischen Situationen umgehen?

Um diese Frage zu beantworten, untersuchen die Autoren sogenannte High Reliability Organizations (HROs) – Organisationen, die absolut zuverlässig arbeiten müssen, wie z. B. Fluglotsen oder Feuerwehrmannschaften.

An ihren spezifischen Handlungsabläufen kann sich jede Organisation orientieren, um unerwartete Ereignisse und Entwicklungen besser zu verstehen und zu bewältigen. Wie die Methoden der HROs sich in der Unternehmenspraxis umsetzen lassen, zeigt der lösungsorientierte Managementansatz.

3. vollständig überarbeitete Auflage 2016 | Artikelnummer: 20623-0002 | ISBN: 9783791036731

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Unternehmen können schnell ins Minus rutschen. Auch die Corona Pandemie hat viele Unternehmen in existenzbedrohende Situationen gebracht. Jetzt heißt es, richtig gegensteuern: Die Lage analysieren, Ballast identifizieren, Überflüssiges aufgeben und die richtige Entscheidungsgrundlage schaffen. Der Autor erläutert Schritt für Schritt, was und wie in der Krise entschieden werden muss, wie ein Krisenmanagement organisiert sein sollte und wie man künftigen Krisen besser vorbeugen kann.

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10576-0001 | ISBN: 9783791050195

Der Beitrag Unternehmenskrisen im Mittelstand managen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.