Die Digitalisierung, das Internet und die Social-Media-Plattformen haben das Suchverhalten und die Entscheidungsprozesse der Kunden drastisch verändert. Ob im Business- oder im Endkundengeschäft: Die Menschen kaufen heute anders. Das Buch enthüllt die hier liegenden erstklassigen Chancen für die Neukundengewinnung und das Bestandskundengeschäft. Durch das Zusammenspiel automatisierter Prozesse und persönlicher Expertise werden dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufgebaut, profitable Mehrumsätze generiert und neue Kund:innen gewonnen. Die Sogwirkung der von Norbert Schuster entwickelten Wasserlochstrategie® sichert hohe Kundenloyalität und erhebliches Zusatzgeschäft.

Das Buch richtet sich an alle, die ihre Erträge mithilfe von Marketing Automation steigern wollen. Die Leserinnen und Leser erhalten frische, kluge Impulse für eine deutlich verbesserte Lead-Entwicklung, für Neu- und Bestandskundenmanagement, Cross- und Up-Selling, B- und C-Kund:innen-Betreuung sowie Empfehlungsmarketing und Kundenrückgewinnung. Der entscheidende Mehrwert besteht darin, dass jedes Business mit digitaler Unterstützung besser betrieben werden kann.

Inhalte:

• Kundenpflege und Bestandskundengeschäft
• Vorarbeiten für die Marketing-Automation
• Die Marketing-Automation im Detail
• Personas, Touchpoints und Buyer-Journeys
• Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation
• Das moderne Leadmanagement
• Die Vertriebseffizienz verstärken
• Monitoren, Messen und Optimieren
• Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft
• Kundinnenrückgewinnung durch automatisierte Prozesse
• Neu in der 2. Auflage: Leadgenerierung, Neukundengewinnung, Bestandskundenumsatz

2. aktualisierte und neu bearbeitete Auflage 2022 | Artikelnummer: 10429-0002 | ISBN: 9783648164631

Der Beitrag Marketing-Automation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Klaus-Peter Grave zeigt Ihnen am Beispiel eines Zulieferers im Maschinenbausektor, wie Sie digitales Mittelstandsmarketing im Bereich B2B erfolgreich implementieren. Sein Buch bietet Ihnen einen praktischen Baukasten, der Sie in sechs Schritten zum digitalen Marketing führt: von den Zielgruppen über die Content-Strategie hin zu Formaten und Kanälen. Dabei müssen Sie gar nicht alle beschriebenen Kanäle und Formate bespielen, sondern können die für Ihr Unternehmen passenden auszuwählen – mit Blick auf Ihre Zielgruppen, Ihre Ressourcen und Ihr Budget.

In sechs Schritten zum Erfolg:

• Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppen
• Schritt 2: Erarbeiten Sie Ihre Content-Strategie
• Schritt 3: Kreiieren Sie die relevanten Formate
• Schritt 4: Wählen Sie die passenden Kanäle aus
• Schritt 5: Aus Leads werden Kunden
• Schritt 6: Raum für Erfolgsfaktoren schaffen

Digitale Extras​:

• Checklisten
• Planungshilfen
• Musterdokumente, z.B. Themenplan u.v.m.

1. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10698-0001 | ISBN: 9783648158104

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Die Digitalisierung, das Internet und die Social-Media-Plattformen haben das Suchverhalten und die Entscheidungsprozesse von Kunden drastisch verändert. Egal ob im Business- oder im Endkundengeschäft: Die Menschen kaufen heute anders.
Durch das sinnvolle Zusammenspiel zwischen automatisierten Interaktionen und persönlicher Expertise werden dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufgebaut, profitable Mehrumsätze generiert sowie die Neukundengewinnung angekurbelt. Lernen Sie die Sogwirkung der hier beschriebenen Wasserlochstrategie kennen – für ein beständiges Immer-wieder-Kommen und Mehrbestellen.

Inhalte:

• Kundenpflege und Bestandskundengeschäft
• Vorarbeiten für die Marketing-Automation
• Die Marketing-Automation im Detail
• Personas, Touchpoints und Buyer-Journeys
• Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation
• Das moderne Leadmanagement
• Die Vertriebseffizienz verstärken
• Monitoren, Messen und Optimieren
• Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft
• Kundenrückgewinnung durch automatisierte Prozesse

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10429-0001 | ISBN: 9783648095423

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