Indem sie nachhaltige Wettbewerbsvorteile gegenüber Konkurrenten aufbauen. Dies ist die Aufgabe von Marketing, das allerdings in Unternehmen nicht nur eine Führungsphilosophie sein darf, sondern auch eine konkrete Management-Aufgabe.

In diesem Sinne führen die Autoren durch den Ablauf einer Marketing-Konzeption:

• Markt- und Wettbewerbsanalyse
• Marketing-Ziele, -Strategien und -Instrumente
• Marketing-Controlling
• Marketing-Implementierung und -Organisation

Das Lehrbuch ist didaktisch bestens aufbereitet:

• Über 250 Abbildungen, Lernziele, Marginalien und Schlüsselbegriffe vereinfachen das Lernen
• Textkästen, Zusammenfassungen und viele Beispiele vertiefen das Gelernte

1. Auflage 2013 | Artikelnummer: 20611-0001 | ISBN: 9783791032719

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Welche Schritte unternimmt er, bis er seine Waren zur Kasse bringt? Wie läuft der Kaufprozess tatsächlich ab? Um Marketinginstrumente wirksam einzusetzen, braucht es Antworten auf diese Fragen.

„Reales Marketing" nimmt das Kaufverhalten von Kunden unter die Lupe. Es hilft, Muster in einem Kaufprozess zu erkennen und das Marketing an kritischen Punkten anzusetzen – z.B. dort, wo ein Einkauf abgebrochen wird.

Beim realen Marketing treten Imagebildung und Werbepsychologie in den Hintergrund, dagegen sind Kundenbeobachtung, Data-Mining und analytisches CRM faktenbezogene Ansätze, die gerade im E-Marketing Erfolg bringen können.

1. Auflage 2014 | Artikelnummer: 20504-0001 | ISBN: 9783791033396

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