In einer Welt, in der Produkte zunehmend austauschbar sind, wird das Erleben – die Experience – für Kund:innen, Nutzer:innen und Mitarbeitende zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. 

Katja Busch liefert das strategische Rüstzeug, um User  (UX) und Customer Experience (CX) effektiv in Unternehmen zu integrieren. Statt starrer Rezepte bietet sie fundierte Denkmodelle und flexible Zutaten, die individuell auf die Reife und Kultur der Organisation abgestimmt werden können. Sie kombiniert neurowissenschaftliche Erkenntnisse mit systemtheoretischen Überlegungen und zeigt, wie Experience Management zur echten Zukunftskompetenz wird. Ein Praxis-Leitfaden für alle, die verstehen wollen, wie man zwischen Mensch, Business und Technologie wirksame Brücken baut, um echten Mehrwert und Innovation zu schaffen.

2025 wurde Katja Busch mit dem User Experience Achievement Award ausgezeichnet.

Inhalte:

• Experience-Management: Einführung und Kontextanalyse
• Experience entscheidet: neuropsychologische Grundlagen
• Erlebnisraum Mensch: Bedürfnisse und Verhalten entschlüsseln 
• Wertschöpfungsraum Business: Stakeholder-Rollen und Geschäftslogik
• Transformationsraum Organisation: Agilität und Stabilität verbinden
• Starterkit: einfach machen und pragmatisch beginnen

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12243-0001 | ISBN: 9783648191682

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Die neuesten Erkenntnisse aus dem Neuromarketing eröffnen ungeahnte Chancen für die wirksame Ansprache der Kunden in der Werbung und der Markenkommunikation. Dieses Buch macht durch eine Vielzahl von Beispielen deutlich, wie Sie diese Chancen für die wirksame Kommunikation auf allen Kanälen, allen voran der Werbung, nutzen können.
Lernen Sie die Wege ins Gehirn der Kunden kennen und bringen Sie Ihre Werbung auf den richtigen Kurs, um Ihre Produkte erfolgreich zu vermarkten.

Inhalte

• Was Neuromarketing wirklich ist
• Branding-Autobahn im Kopf: Wie Marken im Gehirn aktiviert werden
• Codes – die vier Zugänge ins Kundenhirn
• Werbung in Zeiten der Reizüberflutung
• NEU: Periphere Wahrnehmung, High Tech und High Touch, Online-Spots und virale Effekte

3. Auflage 2018 | Artikelnummer: 00053-0003 | ISBN: 9783648109038

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Dr. Hans-Georg Häusels "Top Seller" ist Ihre perfekte Verkäuferschulung: am Verlauf des Verkaufsprozesses erklärt der Neuromarketing-Experte, wie Sie die Erkenntnisse der Hirnforschung als Verkäufer nutzen. Dafür stellt er Ihnen über 100 Tricks vor und erklärt, wie diese im Kundengehirn wirken. Die Tipps bieten raffinierte Lösungen – auch für die schwierigsten Verkäuferprobleme.

Inhalte:

• So bekommen Sie einen Termin
• So bauen Sie Vertrauen auf
• So sorgen Sie für Kauflust im Kundengehirn
• So vermeiden Sie Rabatte
• So kommen Sie zum erfolgreichen Abschluss
• So zünden Sie den Weiterempfehlungsturbo bei Ihren Kunden

2. Auflage 2019 | Artikelnummer: 01367-0002 | ISBN: 9783648123867

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In einer Welt, in der Nachhaltigkeit zunehmend zum entscheidenden Erfolgsfaktor wird, müssen Unternehmen und Führungskräfte ihr Verständnis von Nachhaltigkeit vertiefen, um erfolgreich zu sein. Dieses Buch geht einen neuen Weg, in dem es Nachhaltigkeit und Neurowissenschaften verbindet und grundlegende Transformationen möglich macht. Es untersucht, wie unsere Emotionen und kognitiven Verzerrungen unser Denken und Handeln im Bereich Nachhaltigkeit beeinflussen. Maria Hoffacker zeigt, wie wir unsere Glaubenssätze und unser Mindset ändern können, um nachhaltiges Handeln zu fördern. Ihr Buch bietet Maßnahmen, Strategien und Werkzeuge, um Organisationen dabei zu unterstützen, ihre Mitarbeitenden für Nachhaltigkeit zu begeistern und eine umweltbewusste Unternehmenskultur zu schaffen.

Inhalte:

• Was für ein unglaublicher Vorteil Nachhaltigkeit für Führungskräfte ist
• Wie unser Gehirn auf Nachhaltigkeit reagiert und wie das unser Verhalten beeinflusst
• Praxiserprobte Methoden zur Förderung von nachhaltigen Glaubenssätzen und einem nachhaltigen Mindset
• Wie Führungskräfte und Teams durch Zusammenarbeit nachhaltiges Handeln freudvoll gestalten können
• Erfolgsprinzipien nachhaltiger Unternehmensführung
• Nachhaltigkeit als Transformator der Unternehmenskultur

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1. Auflage 2024 | Artikelnummer: 10992-0001 | ISBN: 9783648175033

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VUCA (oder deutsch VUKA: Volatilität, Unsicherheit, Komplexität, Ambiguität) beschreibt die Veränderungen der heutigen Arbeitswelt. Führungskräfte sind gefordert, sich selbst und die Mitarbeitenden gesund zu führen. Dieses Buch zeigt, dass die VUCA-Welt für sie eine Chance darstellt, den Blick auf die aktuelle Unternehmenswelt und den Umgang mit sich selbst und den Mitarbeitenden zu schärfen und diese „gesund“ mitzugestalten. Coaches, Trainer:innen und Berater:innen bietet es eine wichtige Informationsquelle bzw. Grundlage sowie Erfahrungsberichte und einen Leitfaden mit praktischen Tools für die Umsetzung.

Inhalte:

• Grundlagen: VUCA – Bedeutung in der Unternehmenswelt
• Voraussetzungen für gelingende Führung 
• Chancen und Herausforderungen für Führungskräfte
• Gesunde Selbst- und Mitarbeitendenführung
• Gesunde Führung aus Sicht der Mitarbeitenden
• Praxistransfer – Unternehmensbeispiele
• Neu in der 2. Auflage: Kapitel über die Wirkung von Meditationen und Praxistransfer in den Unternehmenskontext inkl. Anleitungen

Digitale Extras:

• Fragen zur Selbstreflexion
• Übungen
• Meditationen
• Metapher-Geschichten

2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2022 | Artikelnummer: 10343-0002 | ISBN: 9783648166451

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Als Manager ist Ihre Wandlungsfähigkeit gefragt. Für den Erfolg müssen Sie in neun Rollen performen und ständig zwischen diesen wechseln: Navigator, Leader, Talent Manager, Innovationsmanager, Digitalisierungsmanager, Organisationsentwickler, Change Manager, Zahlenmanager und Meeting-Moderator. In diesem Buch führen Experten Managementpraxis und Neurowissenschaft zusammen und erklären Ihnen, wie Sie diese Rollen erfolgreich meistern und für Ihre Karriere nutzen.

Inhalte:

• Überblick über die modernen Rollen eines Managers von Management-Experten
• Neurowissenschaft und Management in Einklang
• So gelingt der Rollenwechsel: darauf müssen Sie achten
• Analyse und Handlungstipps aus neurowissenschaftlicher Sicht
• Viele Beispiele und Praxis-Tipps für den Managementalltag

Die Co-Autoren:

Thomas Czekala, Nicole Gilbert, Edmund Komar, Angelique Morio, Tjalf Nienaber, Drissia Schroeder-Hohenwarth, Dr. Sebastian Spörer

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10195-0001 | ISBN: 9783648092965

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Wer die Funktionsweisen des menschlichen Gehirns berücksichtigt, erzielt bessere Projektergebnisse. Die Autoren zeigen Ihnen, wie Zeit- und Projektmanagement von den Erkenntnissen der Neurowissenschaften profitiert. Vorgestellt werden innovative Werkzeuge und Managementtools, die Sie bei der erfolgreichen Umsetzung von Projekten unterstützen.

Inhalte:

• Wenn das eigene Gehirn zum Problem wird.
• Schlüsselqualifikationen für das Zeit- und Projektmanagement.
• Wie Sie modernes Equipment zu effektiven Helfern machen.
• Neuro-Tipps für das Zeit- und Projektmanagement.
• So trimmen Sie Ihr Gehirn auf Disziplin.

1. Auflage 2014 | Artikelnummer: 10102-0001 | ISBN: 9783648056035

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Wie werden Preise im Gehirn des Käufers wahrgenommen und bewertet? Welche Preise werden akzeptiert? Wie lassen sich höhere Preise durchsetzen? Der erste Titel zum Thema NeuroPricing gibt überraschende Antworten.
Um höhere Gewinne zu erzielen, nutzt der Autor die neuesten Erkenntnisse der Hirnforschung. Er erklärt innovative Preisbildung, optimale Preisdarstellung sowie die Preiswahrnehmung beim Kunden und schlägt eine Brücke zwischen moderner Neurowissenschaft und Marketing. So lässt sich ein Preis entwickeln, der zum Produkt passt, der in den Markt passt, der den höchsten Gewinn verspricht und – ganz besonders wichtig – ein Preis, den Kunden auch gerne bezahlen.

Inhalte:

• Wie der Kunde Preise bewertet und was Preise im Kundengehirn auslösen
• Wie sich die Neurowissenschaft anwenden lässt, um höhere Preise zu erzielen
• Durch höhere Preise zu mehr Gewinn: konkrete Praxisbeispiele
• Verständliche Hintegrundinformationen zu Zahlungsbereitschaft, Rabattsignale, Gestaltung von Preisschildern u.v.m.
• Profitmaximierung durch innovative Forschung und fundiertes Marketingwissen

1. Auflage | Artikelnummer: 01332-0001 | ISBN: 9783648030257

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Kaufentscheidungen fallen nicht aus rationalen Gründen – Emotionen sind die treibende Kraft! Doch wie können Sie Ihre Kunden emotional berühren, begeistern oder gar faszinieren?

Verkaufsprofi Helmut Seßler zeigt Ihnen, wie Sie unbewusste Kaufentscheidungen gezielt lenken. Lernen Sie mithilfe der Limbic® Map die drei großen Emotionssysteme kennen, um Ihre Kunden genau einzuschätzen und typgerecht zu überzeugen. Aus der Praxis für die Praxis: Die Tipps und Hinweise in diesem Buch wurden allesamt im konkreten Verkaufsgespräch eingesetzt und erprobt.

Inhalte:

• Die Limbic® Map: Landkarte der Emotionen, Motive und Werte
• Mit einem individuellen Persönlichkeitsprofil Kunden richtig einschätzen
• Die verschiedenen Gesprächsphasen
• Praxisbezogene Beispiele und Übungen
• Neu in der 3. Auflage: Herausfordernde Verkaufssituationen mit schwierigen Kunden; Mitarbeiter mit limbischer Weiterbildung professionell entwickeln

Arbeitshilfen online:

• Checklisten
• Übungen
• Power-Strategien

3. Auflage 2017 | Artikelnummer: 00049-0003 | ISBN: 9783648095225

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Warum hat das Knacken eines Kekses mehr Einfluss auf die Kaufentscheidung, als der Konsument ahnt? Weil die meisten Kaufentscheidungen auf unbewussten Programmen beruhen. „Brain View" erklärt, nach welchen Regeln diese Programme im Gehirn des Kunden ablaufen. Lernen Sie Ihre Kunden aus einer neuen Perspektive kennen und finden Sie neue Wege zu effektiverem Marketing für Produkte und Dienstleistungen.

Inhalte:

• Wie Kaufentscheidungen im Kopf wirklich fallen
• Gehirngerechte Verkaufsflächen im Handel
• Wie starke Marken im Gehirn entstehen und wie sie wirken
• Beispiele aus der Praxis für die Umsetzung in Marketing und Verkauf
• Aktualisierungen nach neusten Erkenntnissen der Hirnforschung
• NEU: Wenn neue Technik auf altes Gehirn trifft (Digital Brain)

4. Auflage 2016 | Artikelnummer: 00143-0004 | ISBN: 9783648065365

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