In vielen Märkten drängt sich die Konkurrenz dicht an dicht. Wer seinem Produkt, seiner Marke, seinem Unternehmen in der Kakophonie von Zielgruppenansprachen erfolgreich Gehör verschaffen will, muss richtig kommunizieren können.

Das Buch unterstützt Marketingverantwortliche bei der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle einer integrierten Kommunikation. Der Autor stellt die theoretischen Grundlagen und methodischen Konzepte vor und zeigt, worauf es in der Praxis ankommt.

• Rund 150 Schaubilder
• Viele Beispiele
• Erläuterungen und Definitionen
• Empirische Befunde aus Deutschland, Österreich und der Schweiz

Die 6. Auflage wurde durchgehend aktualisiert und um die Einbindung von Web- 2.0 -Themen, speziell Kommunikation mit Social Media, ergänzt. Außerdem neu: ein umfangreicher Teil mit ausführlichen Fallstudien der Integrierten Kommunikation mit Beispielen u.a. aus den Bereichen Bank und Finanzdienstleistung, Energieversorgungsunternehmen und Luftfahrt.

6. überarbeitete Auflage 2014 | Artikelnummer: 20085-0001 | ISBN: 9783791033402

Der Beitrag Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Public Relations haben sich einen festen Platz im Kommunikations-Mix erarbeitet. Gleichzeitig erlebt die heutige Management-Disziplin aktuell einen der größten Change-Prozesse in ihrer Geschichte – mit innovativen Plattformen und Techniken, neuen Ansätzen der Ansprache sowie einem verändertem Nutzer- und Medienverhalten. Dies hat viel mit dem rasanten Aufstieg der Interaktions-Plattformen im digitalen Zeitalter zu tun. Die Anforderungen an Organisationen haben sich verändert und gesellschaftliche Verantwortung wird ein echter Erfolgsfaktor im Wettbewerb. Vor diesem Hintergrund wird es für Unternehmen schwieriger, sich für das richtige Medienangebot zu entscheiden und mit passgenauen Inhalten zu verbinden.

Genau bei dieser Auswahl und Bewertung der richtigen Instrumente setzt dieses Buch an. Es bildet die Bandbreite einer zeitgemäßen Unternehmenskommunikation ab und unterstützt PR-Verantwortliche dabei, die nötigen Werkzeuge in ihrer Bedeutung besser einzuordnen. Die beiden erfahrenen PR-Berater und Trainer Dominik Ruisinger und Oliver Jorzik stellen die Kernfelder und Instrumente moderner Public Relations dar und erläutern Schritt für Schritt die Einsatzmöglichkeiten in der Praxis. Kommunikationsverantwortliche finden u. a. Antworten auf Fragen wie:

> Wie gehe ich professionell mit Journalisten und Multiplikatoren um?
> Wie baue ich Influencer und Markenbotschafter auf?
> Wie setze ich Events und Messen in meiner PR erfolgreich ein?
> Welche Chancen bieten Corporate Website, E-Mail-Newsletter und Social Media?
> Welche Chancen bietet PR gerade Non-Profit-Organisationen?
> Wie entwickle ich eine PR-Konzeption als Basis für meine Aktivitäten?
> Wie kann ich den Erfolg meiner PR-Maßnahmen überprüfen?

Dazu wurde das Buch in seiner 3. Auflage vollständig überarbeitet und das Kapitel >>Digitale Kommunikation<< neu verfasst, damit eine strategische, ganzheitlich ausgerichtete Kommunikation auch morgen noch funktioniert. Zahlreiche Beispiele, Schaubilder, Infokästen und Checklisten unterstreichen den Praxis-Charakter des Buches. Zwölf Autorinnen und Autoren aus Wissenschaft, Unternehmen und Agenturen liefern fundierte Einblicke in die aktuellen Herausforderungen an die PR-Welt und in Themen wie Corporate Design, Markenkommunikation, Digitales Storytelling, Corporate Influencer, Social Intranet oder Verbandskommunikation. Mit Downloadmaterial auf myBook+.

3. Auflage 2021 | Artikelnummer: 20501-0002 | ISBN: 9783791048918

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Das Buch führt klassische und digitale PR zusammen und erklärt die wichtigsten Grundlagen beider Bereiche. Es liefert Leitfäden für die Umsetzung verschiedener Online- und Offline-Maßnahmen und beschreibt unterschiedliche Herangehensweisen. Außerdem erhalten Sie weiterführende Literaturtipps sowie Webadressen, um das Wissen weiter zu vertiefen. Ein Krisennotfallplan ist ebenso enthalten, wie ein PR-Lexikon.

Inhalte:

• Begriffliche Grundlagen
• Ausgewählte Kommunikationsmodelle
• Der PR-Managementprozess
• Technische Grundlagen
• Verbandsrichtlinien und -normen
• Organisationsmodelle
• Rechtliche Grundlagen: Urheberschutz, Persönlichkeitsrechte, DSGVO
• Der Weg in die PR: Überblick über Ausbildungsmöglichkeiten, Studium und Quereinstieg
• Das PR-Konzept: Analyse, Strategie, Maßnahmenplanung, Konzeption, Clipping
• Digitale PR: Pressemitteilung, Pressemappe, Pressekonferenz, Film, Foto, digitale Publikationen
• Live Kommunikation: Pressegespräch, Interview, Events, Pressereise
• Plattformen: Social Media, Presseportale und andere
• E-Mail-Newsletter und eigene Website
• Interne PR: Intranet, Wiki, Blogs, Clippings, Mitarbeiter-Veranstaltungen
• Krisen-PR: Krisennotfallplan
• Erfolgsmessung
• Zusammenarbeit mit Agenturen
• Ausblick und Trends
• PR-Lexikon

Arbeitshilfen online:

• Checklisten
• Ablaufpläne
• Textvorschläge

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 17013-0001 | ISBN: 9783648124154

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An diesem Thema kommt kein Entscheider und kein Kommunikationsverantwortlicher mehr vorbei. Denn jedes Unternehmen hat heute Markenbotschafter, auch Corporate Influencer genannt. Jeder Mitarbeiter hat als Schnittstelle in die Öffentlichkeit – in sozialen Netzwerken ebenso wie im persönlichen Umfeld – maßgeblich Anteil am Markenbild, damit am Unternehmenserfolg und an dessen Krisenfestigkeit. Unternehmen brauchen dringend Strategien, um damit umzugehen.

Darüber hinausgehend wird es für Unternehmen zunehmend schwer, sich in der Flut der Informationen zu behaupten. Menschen stehen Werbung zunehmend skeptisch gegenüber, vertrauen aber anderen Menschen, die für eine Marke stehen. Sichtbare Personen sorgen für Glaubwürdigkeit, Reichweite und bauen Beziehungen auf. Auf diese Weise erzeugen sie eine Bindung zur Marke. Sie stellen, gerade in sozialen Netzwerken, oft die eigentlichen oder sogar die einzigen Schnittstellen in relevante Communitys und zu Zielgruppen dar. Damit liefern sie zugleich wichtige Informationen und tragen so zum Listening bezüglich Themen sowie zum Monitoring bei.

Das Buch liefert das erforderliche Wissen und ein schlüssiges Konzept. Eine seiner Stärken liegt in dem Best-Practice-Teil mit einer Typologie und vielen Praxisbeispielen aus deutschen Unternehmen. Ebenfalls enthalten: zahlreiche Interviews mit Markenbotschaftern in ganz unterschiedlichen Positionen – im Mittelstand, in Konzernen, im öffentlichen Dienst. Zusätzlich gibt es einen Leitfaden für die Personenmarken-Strategie. Außerdem enthalten: ein ausführlicher Ratgeber zum Thema Markenbotschafter und Recht. So lassen sich das Thema und dessen Bedeutung für das Unternehmen richtig einschätzen, eine schlüssige Vorgehensweise entwickeln sowie typische Fehler vermeiden.

Inhalte:

• Warum Ihr Unternehmen jetzt eine Markenbotschafter-Strategie braucht
• Markenbotschafter, Corporate Influencer, Markenbotschafterstrategien: Was über ihren Erfolg entscheidet und was Sie darüber wissen müssen
• Corporate Influencer in Unternehmenskommunikation, Employer Branding und Content-Marketing
• Großer Best-Practice-Teil mit Typologie und zahlreichen aktuellen Interviews
• Leitfaden zur gezielten Erarbeitung: Analyse, Zielsetzung, Beteiligte, Start, Umsetzung, Rollout – mit spezifischen Herangehensweisen für verschiedene Typen
• Wie man mit Ängsten, Hindernissen und Problemen umgeht
• Personenmarken-Strategien für Markenbotschafter
• Checklisten, Tools und praktische Tipps
• Markenbotschafter und Recht: Ratgeber in Fragen und Antworten eines spezialisierten Rechtsanwalts

Zusatzangebot Online: Ihr monatlicher Markenbotschafter-Impuls

1-Jahres-Challenge für die erfolgreiche Corporate-Influencer-Strategie im Unternehmen: Jeden Montag gibt es in Bild und Text sowie als Hörfassung kostenlos ein Fokusthema, einen Denkanstoß und eine Arbeitsaufgabe für die Woche. Plus Diskussions- und Austauschangebot in einer wachsenden Fachcommunity. Jetzt kostenlos einsteigen unter kerstin-hoffmann.de/pr-doktor/impuls/

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10462-0001 | ISBN: 9783648136270

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Mobile Geräte, Sprachassistenten, multimediale Inhalte gehören zum Alltag der deutschen Bevölkerung – für Konsumenten ebenso wie für B2B-Entscheider. Doch die digitale Kommunikation in vielen Unternehmen hinkt dramatisch hinterher. Der Vorsprung ist womöglich bald nicht mehr aufzuholen. Was tun?
Die Autorin zeigt, wie Sie für Ihr Unternehmen eine sinnvolle, passgenaue Kommunikationsstrategie entwickeln. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Wissen, Handwerkszeug und Ressourcen, die Sie brauchen, um im digitalen Wandel zu bestehen.

Inhalte:

• Erfolgsfaktoren für die Unternehmenskommunikation im digitalen Zeitalter
• Handwerkszeug für crossmediale Kommunikationsstrategien
• Content-Marketing und Social Media in der Praxis
• Zahlreiche Checklisten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen
• Komplett überarbeitete und aktualisierte Auflage

2. vollständig überarbeitete Auflage 2019 | Artikelnummer: 10114-0002 | ISBN: 9783648123898

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Social Networks, Blogs und Google AdWords zählen mittlerweile zum Standard-Repertoire jedes PR-Verantwortlichen. Gleichzeitig gilt es die anderen Instrumente professioneller Online-PR, wie Websites oder E-Mail-Newsletter, nicht zu vernachlässigen.

• Wie sehen die jüngsten Trends aus?
• Welche Online-Instrumente sind sinnvoll?
• Wie stimmt man diese optimal aufeinander ab?

Der für die Neuauflage komplett überarbeitete Leitfaden erläutert die verschiedenen Werkzeuge und zeigt Chancen und Risiken der modernen Online-PR auf. Zuverlässige Entscheidungs- und Gestaltungshilfe.

2. überarbeitete und erweiterte Auflage 2011 | Artikelnummer: 20500-0001 | ISBN: 9783791030661

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• Was und wie muss in der Krise entschieden werden?
• Wie sollte ein Krisenmanagement organisiert sein?
• Wie reagiert die Außenwelt auf Krisenmaßnahmen?
• Und wie kann man künftigen Krisen besser vorbeugen?

Adrian Teetz legt ein bewährtes Instrumentarium zur Analyse, Bewertung und Bewältigung akuter Notfälle vor: Schritt für Schritt zur Fähigkeit, die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu stellen – unverzichtbar, um eine Krisensituation exakt zu analysieren und operative wie kommunikative Maßnahmen abzuleiten und umzusetzen.

Schneller Einstieg durch den modularen Aufbau.

1. Auflage 2012 | Artikelnummer: 20553-0001 | ISBN: 9783791031477

Der Beitrag Krisenmanagement erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Kommunikation trägt entscheidend zum Erfolg von Unternehmen und Organisationen bei. Rainer Pollmann bringt Transparenz in den Kommunikationsprozess und stellt ein ideales Kommunikationscontrolling mit allen Facetten vor. Sie erfahren, wie Sie alle Kommunikationsmaßnahmen, Kanäle, Touchpoints, Themen, Plattformen und Kampagnen auf die Unternehmensziele ausrichten, optimal steuern und Ressourcen aufzeigen können. Das Buch nennt dazu alle wichtigen Instrumente und Methoden. Es zeigt, wie Sie messbare Ziele festlegen und erläutert zudem, wie Sie eigene Messgrößen entwickeln, um den Erfolg von Kommunikationsmaßnahmen transparent zu machen. Mit zahlreichen praktischen Hinweisen und Unternehmensbeispielen.

Inhalte:

• Entwicklung des Kommunikationscontrollings
• Transparenz in den Kommunikationsprozessen und in den Kosten
• Das Wirkungsstufenmodell (DPRG/ICV): Anwendungsbereiche, Handling, praktische Beispiele
• Die Ebenen der Kommunikationssteuerung
• Wirkungsorientierte Budgetierung
• Messgrößen definieren und entwickeln
• Implementierung in zehn Schritten

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1. Auflage 2023 | Artikelnummer: 11479-0001 | ISBN: 9783648168325

Der Beitrag Kommunikationscontrolling in der Praxis erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Strategie- und Content-Spezialistin Dr. Kerstin Hoffmann zeigt, wie Sie für Ihr Unternehmen eine passgenaue Kommunikationsstrategie entwickeln. In vier klar gegliederten Teilen erhalten Sie einen umfassenden Überblick darüber, was Sie an Wissen, Orientierung, Handwerkszeug und Ressourcen brauchen, um im digitalen Wandel zu bestehen. Lassen Sie sich inspirieren!

Inhalte:

• Verstehen: Was bedeutet der digitale Wandel für Ihr Unternehmen?
• Motivation: Warum Sie jetzt dringend handeln sollten – und vor allem wie
• Strategie: Entwickeln Sie einen Plan und ziehen Sie Wettbewerbern davon
• Tipps & Checklisten: Starten Sie direkt mit der Umsetzung!

1. Auflage 2015 | Artikelnummer: 10114-0001 | ISBN: 9783648066003

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Die Kommunikation von Unternehmen verändert sich: Mit dem Internet und den Social-Web-Anwendungen hat sich die Zahl der Kommunikationskanäle exponentiell erhöht. Für Unternehmen wird es zunehmend schwieriger, den Überblick zu behalten und sich für das richtige Medienangebot zu entscheiden:

• Welches Medium passt am besten zu meinen Kommunikationszielen?
• Funktionieren meine Botschaften in den jeweiligen Medienkanälen überhaupt?

Genau bei dieser Auswahl und Bewertung der richtigen Tools setzt dieses Buch an. Es unterstützt Sie dabei, ein noch besseres Verständnis für Inhalte und Aufgaben zu erlangen und um die nötigen Werkzeuge in ihrer Bedeutung einzuordnen.

• Arbeitshilfen online: aktuelle Fachbeiträge zu neuen Instrumenten, Trends, Best Practices und Studienergebnissen
• NEU: Kapitel zu Presse- und Medienarbeit, Online Relations, Nonprofit-PR

2. überarbeitete und aktualisierte Auflage 2013 | Artikelnummer: 20501-0001 | ISBN: 9783791032344

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