Michael Ahr ist überzeugt, dass in Verwaltungen und Behörden erhebliche Einsparpotenziale schlummern, die auch ohne Gesetzesänderungen, neue Programme oder zusätzliche Ressourcen realisierbar sind. Der Schlüssel liegt in der Art, wie Entscheidungen getroffen, Prozesse gestaltet, Standards gesetzt und Ressourcen gesteuert werden. Er plädiert für eine neue Steuerungs- und Entscheidungslogik, die Effizienz nicht durch Aktionismus, sondern durch gezielte Selbstreflexion und klare Prioritäten steigert. Sein Buch lädt dazu ein, die eigene Organisation als handlungsfähigen Akteur zu sehen und gibt praktische Anleitungen, wie Verwaltungen ihre Effizienz selbstständig steigern können. Mit einem klaren Ordnungsrahmen und konkreten Arbeitsfragen unterstützt es dabei, individuelle Wege zur Optimierung zu entwickeln.

Inhalte:

• Die öffentliche Hand in der Überforderungsschleife
• Effizienz als Führungs- und Steuerungsentscheidung
• Die Verwaltungseffizienz-Analyse als Ordnungsrahmen
• Aufgaben und Standards, Zweckkritik und Prozessoptimierung, Automatisierung und Digitalisierung
• Operativer Fahrplan zur strukturellen Entlastung
• Führung neu denken: Rollen in einer effizienzorientierten Steuerungslogik
• Effizienz als Motor einer neuen Verwaltungskultur

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12278-0001 | ISBN: 9783648193945

Der Beitrag Effiziente Verwaltung erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wenn Effizienz nicht mehr wirkt, ist der Zeitpunkt für echten und notwendigen Wandel gekommen.

Prozesse laufen. Systeme funktionieren. Doch nichts bewegt sich. In vielen Organisationen ist dieses Gefühl spürbar: Trotz sauberer Kennzahlen geht die Wirkung verloren. Meetings werden zur Routine, Steuerung zum Selbstzweck – und Veränderung zur Fassade.

Das Buch benennt das, worüber viele nicht sprechen: Den Punkt, an dem klassische Methoden versagen. Es zeigt, warum kontinuierliche Verbesserung nicht immer Fortschritt bedeutet und was stattdessen gebraucht wird, wenn Strukturen in sich stabil, aber nicht mehr lebendig sind.

Das Reset-Flow-Prinzip ist keine neue Methode – sondern eine neue Denkhaltung. Es befähigt, Wirkung zurückzuholen und Prozesse so zu gestalten, dass sie wieder ins Fließen kommen. Wissenschaftlich fundiert. Praktisch umsetzbar. Und radikal menschlich.

Für alle, die Wirkung erzeugen wollen – jenseits der Fiktion permanenter Steuerbarkeit.

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12297-0001 | ISBN: 9783791069791

Der Beitrag Wirkungsvolle Prozesse gestalten erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Eine Organisation kann nur dann existieren, wenn ihr »Betriebssystem« funktioniert – und das sind eingespielte Prozesse. Ein klarer prozessorientierter Rahmen ist daher das A und O für die Umsetzung von Strategien. Inhalte sind die Kernelemente des Prozessmanagements und das Handwerkszeug für die praktische Umsetzung.

Die Bedeutung und Notwendigkeit von Prozessmanagement hat sich radikal gewandelt. Standen früher noch Zertifizierungen und Prozessdokumentationen im Vordergrund, so ist Prozessmanagement heute ein Schlüssel für Digitalisierung, Transformation, Produktivität und agile Vorgehensweisen wie beispielsweise Scrum. Im Fokus steht dabei immer ein schnelles, unkompliziertes und vernetztes Unternehmen.

Neu in der 5. Auflage: an verschiedenen Stellen neben Aktualisierungen auch kompaktere Darstellungen bzw. Entschlackung von Inhalten.

5. aktualisierte und überarbeitete Auflage 2025 | Artikelnummer: 20542-0003 | ISBN: 9783791063478

Der Beitrag Prozessmanagement erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Die natürlichen Stärken und Schwächen einer Führungskraft unterscheiden sich stark. Das Buch vermittelt die Schlüsselqualifikationen einer glaubwürdigen Mitarbeiterführung. Auf Basis der Persönlichkeitsprofile des Business-Enneagramms lernen Sie Ihre Stärken, Schwächen und vor allem Ihr Entwicklungspotenzial kennen. So gelangen Sie zu natürlicher Autorität, die in sich ruht, glaubhaft und beständig und doch immer zum Lernen bereit ist.

Inhalte:

• Entwickeln Sie natürliche Autorität und Charakterstärke
• Die sieben Kriterien sozialer Kompetenz
• Das Enneagramm als Reflexionshilfe im Führungsalltag
• Acht Führungspostulate im Führungs-Check
• Warum Unternehmen mit dem Enneagramm arbeiten
• NEU: Die Enneagrammprofile in der Zusammenarbeit: Beziehungsdynamiken,
  Chancen und Eskalationsgefahren

4. aktualisierte und überarbeitete Auflage 2021 | Artikelnummer: 10266-0002 | ISBN: 9783648149386

Der Beitrag Authentisch führen mit Charakter erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Unternehmen, die von den Chancen der Digitalisierung profitieren wollen, müssen bei der Prozessoptimierung neue Wege gehen. Rupert Hierzer erklärt den neuen Ansatz Schritt für Schritt und stellt Ihnen die Grundlagen der Dokumentation, Analyse und Veränderung von Geschäftsprozessen vor. Dabei nutzt er viele praktische Beispiele und bewährte und neue Tools, um Ihnen die Umsetzung in die Praxis zu erleichtern.

Inhalte:

• Veränderungsbereitschaft für notwendige Prozessoptimierungen schaffen
• Prozesse als Schlüssel zum digitalen Wandel
• Von der Analyse zur Lösung: den richtigen Prozessoptimierungsansatz wählen
• Nachhaltigeit messbar machen  
• Agile Methoden 

Neu in der 3. Auflage:

• Welche Technologien für Prozessoptimierung geeignet sind
• Integration von KI in das Prozessmanagement
• KI und menschliche Zusammenarbeit im Prozessmanagement

3. aktualisierte und erweiterte Auflage 2025 | Artikelnummer: 10206-0003 | ISBN: 9783648182871

Der Beitrag Prozessoptimierung 5.0 erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Der Begriff Prozess wird so universell benutzt wie das Wort Tempo für Taschentücher. Das erschwert die ohnehin schon aufwändige Analyse der Prozesse eines Unternehmens. Leichter ist es, wenn die vermeintlich simple Frage geklärt ist, was ein Prozess ist. Mit diesem grundlegenden Prozessverständnis wird klar, wohin Prozesse optimiert und wie sie sinnhaft automatisiert werden können bzw. sollten. Das Buch bietet kurze, pointierte Texte mit visueller Erklärung, hilfreiche Definitionen und Tipps für die praktische Umsetzung.​

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1. Auflage 2023 | Artikelnummer: 10969-0001 | ISBN: 9783791059532

Der Beitrag Geschäftsprozesse erkennen, verstehen und optimieren​ erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Technologische Errungenschaften, demografische Trends und neue Werte verändern die Art, wie wir Arbeit verstehen und organisieren. Davon sind fast alle Unternehmen und viele Zweige der öffentlichen Verwaltung betroffen. Die Erhöhung der Lern- und Innovationsfähigkeit wird in dieser Situation zur zentralen Herausforderung der Organisationsentwicklung, aber ebenso die Klärung von Strukturen, Zuständigkeiten und Abläufen.

Dieses Buch enthält 18 Tools, die dabei helfen, Strukturen und Abläufe zu klären sowie Lernen und Innovation in Unternehmen zu ermöglichen. Dazu gehören etwa die Enterprise-Kanban, die Story Map, Rollenverträge, das Cut-the-Crap-Committee, ko-kreative Arbeitsformate oder die Entwicklungsspirale. Die meisten Tools setzen bei der Lenkung und Gestaltung des Unternehmens an. Andere wiederum sind für die Anwendung in Teams gedacht, lassen sich aber problemlos im ganzen Betrieb ausbreiten. Das Buch richtet sich an Führungskräfte wie an Fachleute aus Human Resources und der Organisationsberatung.

1. Auflage 2024 | Artikelnummer: 10991-0001 | ISBN: 9783791060637

Der Beitrag Toolbox Organisationsentwicklung erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

In unserer von technologischen Innovationen geprägten Zeit, ist es unabdingbar, auch die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft ins digitale Zeitalter zu überführen. Prof. Dr. Alcay Kamis untersucht die digitale Transformation speziell in der Immobilienbranche. Er analysiert die technologischen, organisatorischen und rechtlichen Aspekte dieser Veränderung und legt besonderen Fokus auf die Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung. Sein Buch bietet Orientierungshilfen und zeigt, wie digitale Technologien effektiv eingesetzt werden können, um Geschäftsmodelle zu optimieren, Effizienz zu steigern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. Praxisnahe Handlungsempfehlungen runden das Buch ab.  

Mit einem Vorwort vom GdW-Verband Berlin. Jetzt in der komplett überarbeiteten 2. Auflage.

Inhalte:

• Analyse des aktuellen Stands der Digitalisierung in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
• Grunlagen und Anwendung von Digitalisierung und KI in der Immobilienverwaltung
• Immobilienmarketing in der digitalen Ära
• Technologieeinsatz in der Baubranche und Projektentwicklung
• PropTech – Start-ups und Innovationen in der Immobilienwirtschaft
• Kritische Betrachtung der Digitalisierung und KI in der Immobilienwirtschaft
• Change-Management und der Unternehmenskultur

2. Auflage 2024 | Artikelnummer: 16061-0002 | ISBN: 9783648181881

Der Beitrag Digitalisierung in der Immobilienwirtschaft erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Unternehmen, die von den Chancen der Digitalisierung profitieren wollen, müssen bei der Prozessoptimierung neue Wege gehen. Rupert Hierzer erklärt den neuen Ansatz Schritt für Schritt und stellt Ihnen die Grundlagen der Dokumentation, Analyse und Veränderung von Geschäftsprozessen vor. Dabei nutzt er viele praktische Beispiele und bewährte und neue Tools, um Ihnen die Umsetzung in die Praxis zu erleichtern.

Inhalte:

• Veränderungsbereitschaft für notwendige Prozessoptimierungen schaffen
• Prozesse als Schlüssel zum digitalen Wandel
• Von der Analyse zur Lösung: den richtigen Prozessoptimierungsansatz wählen
• Nachhaltigeit messbar machen
• Agile Methoden

Neu in der 3. Auflage:

• Welche Technologien für Prozessoptimierung geeignet sind
• Integration von KI in das Prozessmanagement
• KI und menschliche Zusammenarbeit im Prozessmanagement

2. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10206-0002 | ISBN: 9783648138014

Der Beitrag Prozessoptimierung 5.0 erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Eine Organisation kann nur dann existieren, wenn ihr "Betriebssystem" funktioniert – und das sind eingespielte Prozesse. Ein klarer prozessorientierter Rahmen ist daher das A und O für die Umsetzung von Strategien. Inhalte:

• Kernelemente des Prozessmanagements
• Handwerkszeug für die praktische Umsetzung

Die Bedeutung und Notwendigkeit von Prozessmanagement hat sich radikal gewandelt. Standen früher noch Zertifizierungen und Prozessdokumentationen im Vordergrund, so ist Prozessmanagement heute ein Schlüssel für Digitalisierung, Transformation, Produktivität und agile Vorgehensweisen wie beispielsweise Scrum. Im Fokus steht dabei immer ein schnelles, unkompliziertes und vernetztes Unternehmen.

4. überarbeitete Auflage 2018 | Artikelnummer: 20542-0002 | ISBN: 9783791039893

Der Beitrag Prozessmanagement erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.