Kommunikation ist die Grundlage für Vertrauen, da sie Klarheit schafft und Verbindungen stärkt. Dieser TaschenGuide von Swetlana Dietrich hilft Kommunikationsverantwortlichen und Führungskräften, Meetings mitarbeiterorientiert zu gestalten und durch agile Kommunikation Motivation sowie Begeisterung zu fördern. Er erklärt, wie man große Gruppen einbindet, Inhalte überzeugend präsentiert und wirkungsvolle rhetorische Mittel einsetzt.

Inhalte:

• Formen der Mitarbeitendenbindung kennen
• Meetings mit vielen Teilnehmenden
• Mit Inhalten überzeugen
• Rhetorische Stilmittel einsetzen
• Persönliche Überzeugung
• Nachhaltigkeit durch Erfolgskontrolle

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12280-0001 | ISBN: 9783648198513

Der Beitrag Überzeugende Kommunikation im Unternehmen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit diplomatischem Geschick gelingt es leichter, Verhandlungen zu führen und Ziele zu erreichen. Auch Konflikte und unangenehme Aufgaben lassen sich mit Diplomatie einfacher lösen. Entscheidend ist, dass alle Beteiligten ihr Gesicht wahren können. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Buch von Carmen Kauffmann.

Inhalte:

• Die Grundsätze diplomatischen Handelns – mehr Erfolg mit Empathie und Gewaltfreier Kommunikation
• Gesprächsstrategien für mehr Diplomatie
• Wenn die Emotionen hoch gehen – schwierige Situationen mit Diplomatie entschärfen
• Was auch dazugehört: Selbstwertgefühl, Souveränität und eine gute Außenwirkung

4. aktualisierte Auflage 2024 | Artikelnummer: 10706-0004 | ISBN: 9783648182376

Der Beitrag Diplomatie im Alltag erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Einen überzeugenden Vortrag zu erstellen, ist oft mit einem hohen Zeitaufwand verbunden. Durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz lässt sich die Vorbereitungszeit jedoch um bis zu 75 % reduzieren und die Qualität der Präsentationen gleichzeitig spürbar verbessern. In diesem Buch von Peter Flume wird erklärt, wie KI-Agenten mit rhetorischen Grundlagen so trainiert werden können, dass sie individuelle und überzeugende Redemanuskripte erstellen, in denen die eigene Rednerpersönlichkeit erhalten bleibt. Darüber hinaus werden die Grenzen der KI beleuchtet und aufgezeigt, wie diese produktiv genutzt werden können und wie KI auch bei fremdsprachigen Präsentationen eine wertvolle Hilfe ist. Die vorgestellten Methoden sind direkt anwendbar und praxisnah.

Inhalte:

• KI nutzen für mehr Überzeugungskraft: schnelle Strukturierung, sprachliche Optimierung, inhaltliche Tiefe
• Effiziente Workflows mit KI-Tools entwickeln und einsetzen
• Inhalte mithilfe von KI zielgruppenorientiert aufbereiten
• Anpassung generierter Texte an den eigenen Redestil
• Gezielte Vorbereitung auf Rückfragen und Einwände
• Wirkung vor Publikum steigern durch Sprache und Körpersprache
• Souveräner Umgang mit Rückfragen und kritischen Situationen
• Aufmerksamkeit sichern durch spannende Titel und Dramaturgie
• Unterschiedliche Erzählhaltungen für verschiedene Publikumstypen einsetzen
• Schlagfertigkeit und Deeskalation trainieren

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12358-0001 | ISBN: 9783648203040

Der Beitrag Smart Speech erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wir kommunizieren immer. Verbal und nonverbal senden wir Signale, manche bewusst, andere unbewusst, einige zielgerichtet, andere zufällig. Für den beruflichen Erfolg sind gute Kommunikationsfähigkeiten der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Zudem gibt sein Buch Ihnen flexibles Handwerkszeug an die Hand, damit Sie handlungsfähig bleiben, wenn die Dinge mal wieder anders laufen als geplant.

Inhalte:

• Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
• Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
• So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
• Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
• Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
• Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation

2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2020 | Artikelnummer: 10216-0002 | ISBN: 9783648137826

Der Beitrag Die Kunst der Kommunikation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Ob im Beruf oder privat – ein Vortrag mit guter Rhetorik schafft Vertrauen und Sympathie. Dieser TaschenGuide unterstützt Sie und zeigt, wie Sie Ihr Lampenfieber beherrschen und Ihr Publikum fesseln.

Inhalte:

• Wie Sie sich auf eine Ansprache vorbereiten und sie richtig gliedern
• Verständlich sprechen, souverän präsentieren – auch in schwierigen Situationen
• Mit großem Trainingsteil: die wichtigsten Vortragselemente und ihre praktische Umsetzung

4. Auflage 2019 | Artikelnummer: 00991-0004 | ISBN: 9783648125298

Der Beitrag Rhetorik erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit einer treffenden Bemerkung können Sie Konflikte entschärfen, Sympathien ernten, peinliche Situationen meistern oder Ihre Mitmenschen zum Lachen bringen. Und das Beste ist: Schlagfertigkeit lässt sich lernen. Mit diesem Buch stellen Sie Ihre Schlagfertigkeit systematisch auf. Sie lernen die gebräuchlichsten Grundtechniken kennen, erfahren, wie man sie einsetzt und und in welchen Situationen Vorsicht geboten ist. Zudem üben Sie, Ihre Witzfertigkeit zu schärfen, Ihren Wortschatz zu erweitern und unfaire Angriffe zu parieren.

Inhalte:

• Schlagfertig werden, aber wie?
• Körpersprache und Stimme
• Blockaden verstehen und durchbrechen
• Vorgehen bei Wut
• Schläge unter die Gürtellinie parieren
• Wie Sie andere zum Lachen bringen
• Schlagfertig vor Publikum

Neu in der 5. Auflage:

• Sich gegenüber rücksichtslosen Alphatieren behaupten
• Habe ich was Falsches gesagt?
• Was tun, wenn Sie selbst wütend werden?
• Aktualisierte Beispiele

5. Auflage 2022 | Artikelnummer: 01366-0003 | ISBN: 9783648166482

Der Beitrag Schlagfertigkeit erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Im Job oder z.B. im Ehrenamt fällt es vielen schwer, Texte lesergerecht zu formulieren. Kaum jemand weiß von Natur aus, wie man Referate und Grußworte so aufbaut, dass sie spannend und mitreißend sind. Nur wenige haben in ihrer Ausbildung gelernt, wie man selbst trockene Inhalte eingängig und gefühlvoll präsentiert. Und nirgendwo wurde gelehrt, wie man Meetings und Events so leitet, dass es eine Freude ist, daran teilzunehmen.  

Das Buch wendet sich an Nutzer:innen, die sich in allen vier Disziplinen schnell weiterbilden wollen und klar formulierte Tipps erwarten. Dabei gilt: Einfachheit geht vor Rhetorikkunst. Jede Anleitung katapultiert die Leser:innen ein großes Stück nach vorn. Der Erfolg ist schon nach wenigen Minuten Lektüre spürbar. In 100 Schritten zu perfekten Texten, Vorträgen, Moderationen und Präsentationen – das verspricht das Buch.

In der 3. Auflage neu: Specials zu den Software-Tools  »Obsidian« und »Canva«, grundlegende Überarbeitung des Präsentationsteils, aktuelle Beispiele und neues Format​.

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3. aktualisierte und überarbeitete Auflage 2023 | Artikelnummer: 10158-0003 | ISBN: 9783791058580

Der Beitrag Toolbox: Perfekt schreiben, reden, moderieren, präsentieren​ erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Das Buch umfasst 25 Konfliktsimulationen zur Gesprächs- und Verhandlungsführung für Beratung, Training, Coaching. Mit den Simulationen können grundlegende Fähigkeiten trainiert werden, wie z. B.:

• aktives Zuhören,
• verständliches Formulieren,
• geschicktes Fragen oder
• das Steuern von Gesprächen und Verhandlungen.

Die Simulationen können aber auch genutzt werden, um spezielle Fertigkeiten zu üben, z. B.

• psychologisch günstig zu argumentieren,
• eine positive Gesprächsatmosphäre aufzubauen und zu erhalten,
• Teamverhandlungen vorzubereiten und zu führen oder 
• Grundsätze des Harvard-Konzeptes anzuwenden.

Kurz gesagt: Die Simulationen sind Übungsfelder. Was die Teilnehmerinnen und Teilnehmer in den Simulationen üben bzw. erlernen, hängt von den Lernzielen im Einzelfall ab. Die Simulationen sind u. a. einsetzbar in offenen Weiterbildungsveranstaltungen, bei internen Firmentrainings und Webinaren, in Seminaren an Fachhochschulen und Universitäten und in Einzelcoachings. Die Konflikte in den Simulationen sind vielfältig und unterschiedlich komplex. Sie reichen von internen Konflikten zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden in Organisationen über Konflikte zwischen Marktpartnern bis hin zu einer politischen Verhandlung zwischen zwei Ländern. Mit Simulationen und Simulationsskizzen​ auch ​online.

Neu in der 2. Auflage: Ein Kapitel zu grundlegenden Verhandlungsfertigkeiten mit Checkliste sowie fünf zusätzliche Simulationen.

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2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2025 | Artikelnummer: 10876-0002 | ISBN: 9783791066646

Der Beitrag Gesprächs- und Verhandlungsführung erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Schlagfertig mit den richtigen Argumenten überzeugen und sich dabei selbst selbstsicher präsentieren – wer das kann, hat es im Vorstellungsgespräch, im Job und beim Netzwerken leichter. Doch mit diesen Fähigkeiten geboren werden nur wenige. Dieser TaschenGuide enthält zahlreiche wirkungsvolle und bewährte Tipps und Kniffe zu den Themen Rhetorik und Selbstpräsentation. Der Rhetorikprofi Karsten Bredemeier zeigt dabei kurz und prägnant, wie Sie zielsicher argumentieren, schlagfertig kontern und im Small Talk überzeugen.

Inhalte:

• Die Grundregeln überzeugender Kommunikation – orientierungsgebend, ergebnissichernd
• Schlagfertige Repliken, witzige Bonmots und flotte Sprüche: die wichtigsten, psychologischen Kunstgriffe und Verbalfinten
• Die 3-T-Regel der sachlichen Schlagfertigkeit für das Business: unter Druck souverän und gelassen sein
• So gelingt der professionelle Auftritt in den Medien und bei Präsentationen: souverän und professionell agieren     

3. aktualisierte Auflage 2025 | Artikelnummer: 10763-0003 | ISBN: 9783648193310

Der Beitrag Die Kunst der klaren Kommunikation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Ob im Beruf oder privat – ein Vortrag mit guter Rhetorik schafft Vertrauen und Sympathie. Dieser TaschenGuide unterstützt Sie und zeigt, wie Sie Ihr Lampenfieber beherrschen und Ihr Publikum fesseln.

Inhalte:

• Wie Sie sich auf eine Ansprache vorbereiten und sie richtig gliedern
• Verständlich sprechen, souverän präsentieren – auch in schwierigen Situationen
• Mit großem Trainingsteil: die wichtigsten Vortragselemente und ihre praktische Umsetzung

5. Auflage 2023 | Artikelnummer: 00991-0005 | ISBN: 9783648140031

Der Beitrag Rhetorik erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.