Die Kommunikationsexpertin Anja von Kanitz zeigt, wie ein konstruktives Kündigungsgespräch aufgebaut ist. Sie beschreibt, wie Sie den richtigen Rahmen für das Gespräch schaffen, auf Ihr Gegenüber richtig eingehen und das Gespräch auch in schwierigen Situationen sicher steuern können.

Inhalte:

• Faire Trennungsprozesse als Herausforderung an das Personalmanagement.
• Unterstützung für jede Phase des Gesprächs.
• Ablauf von Trennungsgesprächen: Einstieg gestalten, Beziehung aufbauen, Abschluss setzen.
• So setzen Sie Sprache, Stimme und Körper ein, um Gesprächsinhalte verständlich zu vermitteln.
• Konflikte entschärfen: Umgang mit Wut, Trauer und persönlichen Vorwürfen.

Arbeitshilfen online:

• Checklisten und Übungen für alle Gesprächsphasen.

1. Auflage 2014 | Artikelnummer: 14002-0001 | ISBN: 9783648055038

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