In vielen Märkten drängt sich die Konkurrenz dicht an dicht. Wer seinem Produkt, seiner Marke, seinem Unternehmen in der Kakophonie von Zielgruppenansprachen erfolgreich Gehör verschaffen will, muss richtig kommunizieren können.

Das Buch unterstützt Marketingverantwortliche bei der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle einer integrierten Kommunikation. Der Autor stellt die theoretischen Grundlagen und methodischen Konzepte vor und zeigt, worauf es in der Praxis ankommt.

• Rund 150 Schaubilder
• Viele Beispiele
• Erläuterungen und Definitionen
• Empirische Befunde aus Deutschland, Österreich und der Schweiz

Die 6. Auflage wurde durchgehend aktualisiert und um die Einbindung von Web- 2.0 -Themen, speziell Kommunikation mit Social Media, ergänzt. Außerdem neu: ein umfangreicher Teil mit ausführlichen Fallstudien der Integrierten Kommunikation mit Beispielen u.a. aus den Bereichen Bank und Finanzdienstleistung, Energieversorgungsunternehmen und Luftfahrt.

6. überarbeitete Auflage 2014 | Artikelnummer: 20085-0001 | ISBN: 9783791033402

Der Beitrag Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Public Relations haben sich einen festen Platz im Kommunikations-Mix erarbeitet. Gleichzeitig erlebt die heutige Management-Disziplin aktuell einen der größten Change-Prozesse in ihrer Geschichte – mit innovativen Plattformen und Techniken, neuen Ansätzen der Ansprache sowie einem verändertem Nutzer- und Medienverhalten. Dies hat viel mit dem rasanten Aufstieg der Interaktions-Plattformen im digitalen Zeitalter zu tun. Die Anforderungen an Organisationen haben sich verändert und gesellschaftliche Verantwortung wird ein echter Erfolgsfaktor im Wettbewerb. Vor diesem Hintergrund wird es für Unternehmen schwieriger, sich für das richtige Medienangebot zu entscheiden und mit passgenauen Inhalten zu verbinden.

Genau bei dieser Auswahl und Bewertung der richtigen Instrumente setzt dieses Buch an. Es bildet die Bandbreite einer zeitgemäßen Unternehmenskommunikation ab und unterstützt PR-Verantwortliche dabei, die nötigen Werkzeuge in ihrer Bedeutung besser einzuordnen. Die beiden erfahrenen PR-Berater und Trainer Dominik Ruisinger und Oliver Jorzik stellen die Kernfelder und Instrumente moderner Public Relations dar und erläutern Schritt für Schritt die Einsatzmöglichkeiten in der Praxis. Kommunikationsverantwortliche finden u. a. Antworten auf Fragen wie:

> Wie gehe ich professionell mit Journalisten und Multiplikatoren um?
> Wie baue ich Influencer und Markenbotschafter auf?
> Wie setze ich Events und Messen in meiner PR erfolgreich ein?
> Welche Chancen bieten Corporate Website, E-Mail-Newsletter und Social Media?
> Welche Chancen bietet PR gerade Non-Profit-Organisationen?
> Wie entwickle ich eine PR-Konzeption als Basis für meine Aktivitäten?
> Wie kann ich den Erfolg meiner PR-Maßnahmen überprüfen?

Dazu wurde das Buch in seiner 3. Auflage vollständig überarbeitet und das Kapitel >>Digitale Kommunikation<< neu verfasst, damit eine strategische, ganzheitlich ausgerichtete Kommunikation auch morgen noch funktioniert. Zahlreiche Beispiele, Schaubilder, Infokästen und Checklisten unterstreichen den Praxis-Charakter des Buches. Zwölf Autorinnen und Autoren aus Wissenschaft, Unternehmen und Agenturen liefern fundierte Einblicke in die aktuellen Herausforderungen an die PR-Welt und in Themen wie Corporate Design, Markenkommunikation, Digitales Storytelling, Corporate Influencer, Social Intranet oder Verbandskommunikation. Mit Downloadmaterial auf myBook+.

3. Auflage 2021 | Artikelnummer: 20501-0002 | ISBN: 9783791048918

Der Beitrag Public Relations erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Erfolgreiche Transformationsprozesse brauchen Geschichten, die bewegen. Gerade im unternehmerischen Kontext ist Storytelling eine Schlüsselmethodik, um Menschen zu inspirieren und Veränderungen kollaborativ, partizipativ und nachhaltig zu gestalten. Dieses Buch ist ein praktischer Leitfaden für alle, die Transformationen anstoßen und erfolgreich umsetzen wollen. Es zeigt, wie man Veränderungen gemeinsam organisiert, neues Denken und Verhalten anregt, Ängste abbaut, Silos überwindet und Orientierung schafft. Petra Lammers verbindet wissenschaftliche und praktische Perspektiven. Sie erklärt, wie Storytelling funktioniert, welche Formen effektiv sind und welche Bedingungen erfüllt sein müssen und illustriert den Nutzen von kollaborativem Storytelling anhand zahlreicher Praxisbeispiele.

Inhalte:

• Warum Storytelling mehr als Marketing ist
• Die Story: Anatomie von Erzählungen
• Storytelling als Methodik: die dramaturgische Sicht
• Strategisches Storytelling: Kommunikation von oben
• Kollaboratives Storytelling: Kommunikation von unten
• Wie Geschichten ankommen: die semantische Analyse

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12327-0001 | ISBN: 9783648199053

Der Beitrag Die Kraft von Storytelling in der Transformation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wie wirtschaftlicher Gewinn gemessen wird, ist bekannt. Doch wie lässt sich der gesellschaftliche Mehrwert von sozialen Projekten messen?

Die SROI-Analyse versucht, die Wirkung sozialer Investitionen umfassend zu bewerten. Aus dem Inhalt des Praxishandbuches:

• Mehrwertsbestimmung von sozialen Organisationen
• Berücksichtigung der nicht rein betriebswirtschaftlichen Effekte
• Funktionsweise und Voraussetzungen des Ansatzes
• Chancen und Nutzen dieses Berechnungsinstruments

Mit Fallbeispielen, Checklisten und Tipps aus der Praxis.

1. Auflage 2015 | Artikelnummer: 20851-0001 | ISBN: 9783791033969

Der Beitrag Praxishandbuch Social Return on Investment erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Die Rolle der internen Unternehmenskommunikation hat sich grundlegend gewandelt. Kommunikationsmanager und -berater sind in Unternehmen wichtige Mitgestalter geworden, die Unternehmenskommunikation zum strategischen Führungsinstrument.

Wie Strategien für eine bestmögliche interne Kommunikation aussehen, dazu leitet der Autor mit konkreten Lösungsansätzen und anhand von Praxisbeispielen an. Das Besondere: Interne Kommunikation wird als Geschäftsprozess betrachtet – so rücken Steuerung und Controlling in den Mittelpunkt.

Die 5. Auflage des Standardwerkes wurde durchgehend aktualisiert und um Aspekte wie Social Media und Online-Kommunikation erweitert.

5. aktualisierte Auflage 2014 | Artikelnummer: 20511-0002 | ISBN: 9783791033617

Der Beitrag Interne Unternehmenskommunikation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Owned Media statt Paid Media, lautet die Strategie, mit der Marken Menschen begeistern wollen und zur Interaktion einladen.

Im Buch ergreifen führende Marken- und Medienmanager das Wort und erläutern, was erfolgreiche Content-Strategien für TV, Print, Online, Mobile und Games auszeichnet. „Brand Content" zeigt, welche Themen in welchen Medien funktionieren und wie erfolgreiche Formate konzipiert, produziert und wirkungsvoll vermarktet werden.

1. Auflage 2013 | Artikelnummer: 20012-0001 | ISBN: 9783791033150

Der Beitrag Brand Content erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Das Buch führt klassische und digitale PR zusammen und erklärt die wichtigsten Grundlagen beider Bereiche. Es liefert Leitfäden für die Umsetzung verschiedener Online- und Offline-Maßnahmen und beschreibt unterschiedliche Herangehensweisen. Außerdem erhalten Sie weiterführende Literaturtipps sowie Webadressen, um das Wissen weiter zu vertiefen. Ein Krisennotfallplan ist ebenso enthalten, wie ein PR-Lexikon.

Inhalte:

• Begriffliche Grundlagen
• Ausgewählte Kommunikationsmodelle
• Der PR-Managementprozess
• Technische Grundlagen
• Verbandsrichtlinien und -normen
• Organisationsmodelle
• Rechtliche Grundlagen: Urheberschutz, Persönlichkeitsrechte, DSGVO
• Der Weg in die PR: Überblick über Ausbildungsmöglichkeiten, Studium und Quereinstieg
• Das PR-Konzept: Analyse, Strategie, Maßnahmenplanung, Konzeption, Clipping
• Digitale PR: Pressemitteilung, Pressemappe, Pressekonferenz, Film, Foto, digitale Publikationen
• Live Kommunikation: Pressegespräch, Interview, Events, Pressereise
• Plattformen: Social Media, Presseportale und andere
• E-Mail-Newsletter und eigene Website
• Interne PR: Intranet, Wiki, Blogs, Clippings, Mitarbeiter-Veranstaltungen
• Krisen-PR: Krisennotfallplan
• Erfolgsmessung
• Zusammenarbeit mit Agenturen
• Ausblick und Trends
• PR-Lexikon

Arbeitshilfen online:

• Checklisten
• Ablaufpläne
• Textvorschläge

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 17013-0001 | ISBN: 9783648124154

Der Beitrag Public Relations goes digital – inkl. Arbeitshilfen online erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Durch zielgruppengerechte und lebendige Kommunikation werden Unternehmen und Marken greifbar, es wird Sympathie erzeugt und Vertrauen aufgebaut. Das Corporate Blog ist idealer Ausgangspunkt für die Kommunikation aktueller Themen.
Egal, ob Sie ein Blog planen, Ihre Blog-Strategie überarbeiten möchten oder Sie mit Bloggen Ihre Zielgruppe besser erreichen wollen – dieses Buch liefert die passende Strategie: vom Kommunikationskonzept, über die Redaktionsplanung und das Erstellen sowie Verteilen von Inhalten, bis hin zur Pflege einer lebendigen Blog-Community.

Inhalte:

• Strategie: Welche Inhalte an welche Zielgruppen?
• Redaktion: Fulltime-Job mit vielen Facetten
• Marketing für das Corporate Blog
• Community Management
• Erfolgsmessung, Do's und Don'ts, Stimmen aus der Praxis

Arbeitshilfen online: Übersichten, Checklisten, Praxistipps

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 17014-0001 | ISBN: 9783648123980

Der Beitrag Content Marketing mit Corporate Blogs – inkl. Arbeitshilfen online erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Digitale Communitys entscheiden heute über den Erfolg von Produkten, den Imageverfall von Marken oder den Durchbruch neuer Ideen. "Kanäle" lediglich zu bespielen reicht nicht mehr aus: Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen digitale Communitys aufbauen, managen und für sich nutzen.

Das Praxisbuch beleuchtet die unterschiedlichen Arten von Communitys, gibt einen Einblick in externes und internes Community Management und erläutert die Erfolgsfaktoren. Auch die Möglichkeiten der Erfolgsmessung und Anwendung von KPIs im Community Management werden erklärt.

Mit Tool-Set zum Aufbau der erforderlichen digitalen Kompetenzen und Best Practice-Beispielen.

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10134-0001 | ISBN: 9783791035475

Der Beitrag Digital Community Management erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

An diesem Thema kommt kein Entscheider und kein Kommunikationsverantwortlicher mehr vorbei. Denn jedes Unternehmen hat heute Markenbotschafter, auch Corporate Influencer genannt. Jeder Mitarbeiter hat als Schnittstelle in die Öffentlichkeit – in sozialen Netzwerken ebenso wie im persönlichen Umfeld – maßgeblich Anteil am Markenbild, damit am Unternehmenserfolg und an dessen Krisenfestigkeit. Unternehmen brauchen dringend Strategien, um damit umzugehen.

Darüber hinausgehend wird es für Unternehmen zunehmend schwer, sich in der Flut der Informationen zu behaupten. Menschen stehen Werbung zunehmend skeptisch gegenüber, vertrauen aber anderen Menschen, die für eine Marke stehen. Sichtbare Personen sorgen für Glaubwürdigkeit, Reichweite und bauen Beziehungen auf. Auf diese Weise erzeugen sie eine Bindung zur Marke. Sie stellen, gerade in sozialen Netzwerken, oft die eigentlichen oder sogar die einzigen Schnittstellen in relevante Communitys und zu Zielgruppen dar. Damit liefern sie zugleich wichtige Informationen und tragen so zum Listening bezüglich Themen sowie zum Monitoring bei.

Das Buch liefert das erforderliche Wissen und ein schlüssiges Konzept. Eine seiner Stärken liegt in dem Best-Practice-Teil mit einer Typologie und vielen Praxisbeispielen aus deutschen Unternehmen. Ebenfalls enthalten: zahlreiche Interviews mit Markenbotschaftern in ganz unterschiedlichen Positionen – im Mittelstand, in Konzernen, im öffentlichen Dienst. Zusätzlich gibt es einen Leitfaden für die Personenmarken-Strategie. Außerdem enthalten: ein ausführlicher Ratgeber zum Thema Markenbotschafter und Recht. So lassen sich das Thema und dessen Bedeutung für das Unternehmen richtig einschätzen, eine schlüssige Vorgehensweise entwickeln sowie typische Fehler vermeiden.

Inhalte:

• Warum Ihr Unternehmen jetzt eine Markenbotschafter-Strategie braucht
• Markenbotschafter, Corporate Influencer, Markenbotschafterstrategien: Was über ihren Erfolg entscheidet und was Sie darüber wissen müssen
• Corporate Influencer in Unternehmenskommunikation, Employer Branding und Content-Marketing
• Großer Best-Practice-Teil mit Typologie und zahlreichen aktuellen Interviews
• Leitfaden zur gezielten Erarbeitung: Analyse, Zielsetzung, Beteiligte, Start, Umsetzung, Rollout – mit spezifischen Herangehensweisen für verschiedene Typen
• Wie man mit Ängsten, Hindernissen und Problemen umgeht
• Personenmarken-Strategien für Markenbotschafter
• Checklisten, Tools und praktische Tipps
• Markenbotschafter und Recht: Ratgeber in Fragen und Antworten eines spezialisierten Rechtsanwalts

Zusatzangebot Online: Ihr monatlicher Markenbotschafter-Impuls

1-Jahres-Challenge für die erfolgreiche Corporate-Influencer-Strategie im Unternehmen: Jeden Montag gibt es in Bild und Text sowie als Hörfassung kostenlos ein Fokusthema, einen Denkanstoß und eine Arbeitsaufgabe für die Woche. Plus Diskussions- und Austauschangebot in einer wachsenden Fachcommunity. Jetzt kostenlos einsteigen unter kerstin-hoffmann.de/pr-doktor/impuls/

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10462-0001 | ISBN: 9783648136270

Der Beitrag Markenbotschafter – Erfolg mit Corporate Influencern erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.