Gute Verkäufer interessieren sich ehrlich für ihre Kunden und deren Bedarf. Peter Gerst erklärt, weshalb Quereinsteiger, Fachleute und Nebenbei-Verkäufer die beste Einstellung zum Verkaufen an den Tag legen, indem sie ehrlich und offen auf Kunden zugehen. Lernen Sie, diese positive Einstellung ganz bewusst einzunehmen. Auch erfahrene Verkäufer können davon profitieren.

Inhalte:

• Wie Sie mit Authentizität und ehrlichem Interesse Verkaufserfolge erzielen
• Mit unterschiedlichen Kundentypen in vertrauensvollen Kontakt kommen
• So nehmen Sie Kunden für sich ein: Ihr magischer Fragenkatalog
• Einwände souverän behandeln und den Kunden typgerecht zum Abschluss leiten
• Nach dem Kauf ist vor dem Kauf: So binden Sie Kunden

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 10754-0001 | ISBN: 9783648122792

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Zunehmend professionalisieren Unternehmen ihren Vertrieb länder- und spartenübergreifend. Dazu richten sie zentrale Stellen für Sales Excellence Development ein. Diese haben die Aufgabe, neue Lösungen für den Verkauf zu entwickeln, den Verkauf zu professionalisieren und ihn zu unterstützen.

Im Fokus stehen dabei:

• Abstimmung von Strategie und Verkauf
• Verkaufsqualifikation
• Nähe zu Vertriebsmitarbeitern
• Austausch von Verkaufs-Know-how
• Sales Metrics

Das Buch stützt sich auf eine umfangreiche Studie zur Verkaufsentwicklung mit 550 Beteiligten und auf mehrere Praxisprojekte. Systematisch erörtert es die Hebel für zentrale Verkaufseingriffe. Inklusive:

• Fallstudien
• Empirische Ergebnisse
• Aussagen von Praxisexperten
• Arbeitshilfen

1. Auflage 2018 | Artikelnummer: 10435-0001 | ISBN: 9783791040844

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Der Autor erzählt wahre, vergnügliche und zuweilen skurrile Geschichten aus dem Alltag eines Verkäufers. Charmant, aber immer hart an der Wirklichkeit, gibt er Ihnen erfolgversprechende Strategien an die Hand – ohne erhobenen Zeigefinger: So praxisnah wie das Leben! Genau das Richtige, wenn Sie – nicht nur im Verkauf – etwas erreichen wollen.

Inhalte:

• Weichen stellen: Was steckt in mir? Wie werden Sie zur Eigenmarke?
• Erfolgreich mit Gefühl und Humor: Menschen berühren, bewegen, zum Lachen bringen!
• Punktgenaue Gesprächsführung – Strategien gegen das Vergessen
• Kundentypen – und wie Sie sie knacken 
• Akquise Paralyse – der Feind in deinem Telefonhörer
• Die Geling-Garantie

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 10447-0001 | ISBN: 9783648123027

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Telefongespräche – sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten – sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik.

Inhalte:

• Formulieren, Argumentieren, Fragen, Zuhören – Rhetorik-Tipps fürs Telefon
• Stimme und Sprechtechnik – so verbessern Sie Ihre Telefonkompetenz
• Vom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss – die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats
• Mit Tipps für heikle Situationen

5. Auflage 2018 | Artikelnummer: 00748-0005 | ISBN: 9783648122266

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Telefongespräche – sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten – sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik.

Inhalte:

• Formulieren, Argumentieren, Fragen, Zuhören – Rhetorik-Tipps fürs Telefon
• Stimme und Sprechtechnik – so verbessern Sie Ihre Telefonkompetenz
• Vom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss – die sechs Phasen eines erfolgreichen Telefonats
• Mit Tipps für heikle Situationen

4. Auflage | Artikelnummer: 00748-0004 | ISBN: 9783648067642

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Schon wieder mehr eingekauft, als ursprünglich geplant? Der Neuromarketing-Experte Hans-Georg Häusel zeigt Ihnen, wie uns die Profis zum Kaufen verführen. Sie erfahren alles, was Sie als Verbraucher über das Thema Neuromarketing wissen müssen. So können Sie clevere Einkaufstrategien entwickeln, um nur für die Dinge Geld auszugeben, die Ihnen wirklich wichtig sind.

Inhalte:

• Wie unser Gehirn beim Kaufen funktioniert
• Wie die Werbung uns beeinflusst
• Warum wir bei Rabatten den Verstand verlieren und warum wir mehr kaufen, als wir brauchen
• Welche Kauffallen es gibt und wie man ihnen entkommt

1. Auflage | Artikelnummer: 01355-0001 | ISBN: 9783648035597

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