Künstliche Intelligenz verändert Unternehmen radikal. Wer jetzt handelt, sichert sich einen Wettbewerbsvorsprung von drei bis fünf Jahren – wer zögert, holt ihn kaum noch auf.
 
Dr. Fabian Wahler, Dr. Leonard Schmidt und Prof. Dr. theol. Karsten Bredemeier zeigen in ihrem Buch, wie kleine und mittelständische Unternehmen KI erfolgreich einführen – praxisnah, verständlich und ohne technische Vorkenntnisse. Die Grundlage bilden eigene Forschungsergebnisse sowie zahlreiche erfolgreich umgesetzte KI-Projekte in deutschen Unternehmen. Schritt für Schritt erfahren Sie, wie Sie eine KI-Strategie entwickeln, die wirklich zu Ihrem Unternehmen passt, wie Sie die Umsetzung im laufenden Betrieb meistern und wie Sie Prozesse sowie Ihre Unternehmenskultur nachhaltig transformieren.

Inhalte:

• Chancen und Herausforderungen von KI für den Mittelstand 
• KI als Schlüsseltechnologie für den deutschen Mittelstand
• KI-Transformationsstrategie und Roadmap
• KI in der Praxis − branchenspezifische Use Cases
• Identifikation, Bewertung und Priorisierung von KI-Anwendungsfällen im Mittelstand
• Recht, Ethik & Governance
• Organisation, Kompetenzen & Change-Management
• Best Practices & Fallstudien aus dem Mittelstand

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12349-0001 | ISBN: 9783648201787

Der Beitrag KI-Alarm im Mittelstand erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Name, Logo, Claim, Farbe, Schrift, Bildwelt, Sound und Sprache sorgen für die Wiederkennung einer Marke im Markt. Aber gelten die Codes auch in der digitalen Welt? Wie gelingt es einer Marke, sich der medienspezifischen Ästhetik von Facebook, Instagram, Pinterest und Snapchat anzupassen? Was passiert, wenn Menschen im Internet der Dinge durch Sprache und Bewegung interagieren?

Das Handbuch beleuchtet alle Aspekte der aktuellen Herausforderungen. Im Mittelpunkt steht der Know-how-Transfer: Neben neuesten Erkenntnissen aus der Konsumentenforschung werden innovative Lösungen und Best Cases von ausgewiesenen Experten praxisnah und fundiert erläutert.

Die Themen:

• Kommunikationsdesign
• Corporate Design
• Experience Design
• Screendesign
• Strategisches Markenmanagement

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10432-0001 | ISBN: 9783791039176

Der Beitrag Brand Design erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Das Herausgeberwerk versammelt das geballte Wissen im Vertrieb von Experten und Expertinnen. Die Autoren und Autorinnen schildern Strategien und Erfolgsfaktoren zu Kernthemen des Vertriebs und vermitteln wertvolle Erfahrungen und Lerneffekte aus der Praxis. Von diesem umfangreichen Überblick über erprobte Lösungsansätze profitieren Vertriebsprofis in allen Branchen. 79 Expert:innen gewähren Einblicke in 

Inhalte:

• Vision, Mission, Spielregeln, Leitbild und Werte
• Strategie: Internationalisierung, Märkte und Regionen, Kundencluster, Kundenbearbeitung, Pricing, Cross Selling u.v.m.
• Geschäftssystem und Prozesse
• Strukturen, Basis und Fundament
• Umsetzung, Transformation und Change

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 12021-0001 | ISBN: 9783648155325

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Die zahlreichen Veränderungen fordern heraus. Wie können Sie lernen, mit dem Druck umzugehen? Das Buch zeigt, worauf es ankommt: die sieben Kompetenzen erfolgreicher Führung. So optimieren Sie Selbstführung, Mitarbeiterführung und Organisationsentwicklung und steuern souverän und voller Tatkraft durch Krisen.

Inhalt:

• Die Logik der Gefühle: die emotionale Komponente aller Transformationen
• Mentale Stärke: lernen Sie von Spitzensportlern
• Zielorientierung und Begeisterung: seine Erfolgsplanung stärken und Begeisterung wecken
• Durchsetzungskraft und Rollengeschick: Koordination von Rolle, Funktion und innerer Haltung
• Souveränität: emotionale Belastbarkeit stärken und Vertrauen aufbauen

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10225-0001 | ISBN: 9783648097205

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Kaufen oder nicht kaufen? Bei der Antwort auf diese Frage sind emotionale Faktoren wichtiger als die technische Ausstattung eines Produkts. Im Verkaufsgespräch überzeugen Sie, wenn Sie den richtigen Ton treffen und Kunden emotional erreichen. Ralf Koschinski, Orchestermusiker und gefragter Trainer im Vertrieb, nutzt seine Erfahrungen aus der Musik und neue Erkenntnisse der Emotionsforschung – von der gelungenen Kundenansprache bis zum erfolgreichen Abschluss.

Inhalte:

• Der strukturierte und pragmatische Leitfaden für ein emotionales Verkaufsgespräch
• Schritt für Schritt zum Erfolg: der ratiomotion® 8E Verkaufsprozess
• Theorie und Praxis für Ihren überzeugenden Auftritt beim Kunden
• Mit vielen Praxisbeispielen zu allen acht Phasen des Vertriebsprozesses

1. Auflage 2015 | Artikelnummer: 10407-0001 | ISBN: 9783648067246

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Controlling als Steuerungsinstrument – wer Unternehmensziele erreichen will, braucht mehr als Zahlen: fundierte Planung, belastbare Kennzahlen und eine systematische Abweichungsanalyse. Dieses Fachbuch vermittelt das notwendige Controlling-Wissen kompakt und ohne unnötigen Theorieballast.

Controlling ist keine reine Kontrollaufgabe, sondern aktive Managementunterstützung. Das Buch zeigt, wie Planung, Budgetierung und Plan-Ist-Vergleiche zusammenwirken, wie Abweichungen frühzeitig erkannt und gezielt gesteuert werden und welche Kennzahlen in Vertrieb, Einkauf, Logistik und Finanzen wirklich entscheidungsrelevant sind.

Das sind die Inhalte:

• Planung und Budgetierung: Vom rollierenden Planungssystem über Bottom-up-Planung bis zur operativen Budgetverteilung auf Monatswerte – strukturiert und nachvollziehbar erklärt
• Abweichungsanalyse und Maßnahmensteuerung: Systematische Zerlegung von Abweichungen nach Ursachen, Wirtschaftlichkeit und Handlungsbedarf – mit konkreten Reaktionsmustern
• Deckungsbeitrag und Wirtschaftlichkeit: Deckungsbeitragsrechnung, Investitionscontrolling und Rentabilitätsvergleich als zentrale Werkzeuge der Unternehmenssteuerung
• KPIs für alle Unternehmensbereiche: Kennzahlen für Produktion, Personal, Vertrieb, Einkauf, Logistik und Buchhaltung – inklusive Cashflow, ROI und Liquiditätsgrade
• Digitales Controlling und Big Data: Neue KPIs aus digitalen Vertriebswegen, Self-Service-BI und Controlling ohne eigene Controller-Stelle für kleinere Unternehmen

Neu in der 2. Auflage:

• Fehlentwicklungen erkennen: Frühindikatoren und Methoden zur rechtzeitigen Identifikation von Planabweichungen und Risiken.
• Controlling in digitalen Vertriebswegen: Klickrate, Abbruchquote, Warenkorbanalyse und weitere KPIs für den E-Commerce-Bereich.
• Controlling ohne Controller: Praxislösungen für Unternehmen ohne eigene Controlling-Stelle – mit IT-gestützten Ansätzen und delegierten Aufgaben.

Für Fach- und Führungskräfte, Projektverantwortliche und alle, die betriebswirtschaftliche Steuerungsprozesse verstehen und anwenden wollen. 

2. aktualisierte und überarbeitete Auflage 2022 | Artikelnummer: 11428-0002 | ISBN: 9783648165379

Der Beitrag Crashkurs Controlling erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Kunden wollen einen klaren Nutzen – einen echten Value – für sich erkennen. Kundennutzen entsteht dort, wo sich Angebot und Bedürfnisse des Kunden decken. Aber welche Vorteile sind wirklich wichtig, um Kunden zu gewinnen und zu halten? Wie lässt sich die Interaktion mit Kunden durch Value Selling neu gestalten? Wie gelingt es, Value Selling im Unternehmen umzusetzen? Welche Hürden spielen dabei eine Rolle?

Die Autoren erläutern das Konzept von Value Selling und zeigen Unternehmen, wie sie die Wertigkeit des eigenen Angebots ausschöpfen, ihr Verkaufskonzept am tatsächlich relevanten Kundennutzen ausrichten und für den Kunden sichtbar machen. Mit konkreten Handlungsanleitungen für B2B-Marketing und Vertrieb.

1. Auflage 2016 | Artikelnummer: 10414-0001 | ISBN: 9783791036069

Der Beitrag Value Selling erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Optimale Prüfungsvorbereitung für Teilnehmer:innen der IHK-Weiterbildung "Geprüfte:r Wirtschaftsfachwirtin". Alle wesentlichen volks- und betriebswirtschaftlichen Themen werden in klarer, verständlicher Sprache komprimiert erläutert:

• VWL und BWL,
• Rechnungswesen,
• Recht und Steuern, 
• Unternehmensführung,
• betriebliches Management, 
• Investition, 
• Finanzierung und Controlling,
• Logistik,
• Marketing und Vertrieb,
• Führung und Zusammenarbeit,
• mündliche Prüfungen. 

In der 4. Auflage wurden gesetzliche Änderungen eingearbeitet, zusätzliche Quellen erfasst und weitere Abbildungen ergänzt, die die Systematik verdeutlichen. Berücksichtigt sind zusätzliche Fragestellungen, die sich aus dem Rahmenplan nicht ergeben, aber trotzdem Thema der Prüfung waren.

4. aktualisierte Auflage 2026 | Artikelnummer: 20391-0004 | ISBN: 9783791068763

Der Beitrag Prüfungsvorbereitung Wirtschaftsfachwirt erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Zielvereinbarungen sind fester Bestandteil der Personalführung, werden aber von Führungskräften oft als lästige Pflicht empfunden.

Gunther Wolf erläutert praxisnah, wie Sie den Aufwand für Zielvereinbarungsgespräche senken, Zielsysteme sinnvoll anwenden und unmittelbarem Nutzen für sich und Ihre Mitarbeiter erzeugen.

Mit praktischen Tipps, innovativen Methoden und vielen Beispielen finden Sie in diesem Buch Lösungen für alle Praxis- und Umsetzungsprobleme.

Inhalte:

• Führungswerkzeuge schärfen: Potenziale und Performance managen
• Corporate Performance Improvement
• Zielhierarchie und Zielkaskade
• Zielvereinbarung und Zielerreichung
• Ziele richtig formulieren – mit vier Elementen
• Maßnahmen in Form von Aktionsplänen entwickeln und bewerten
• Weiche Ziele hart formulieren: 11 Methoden
• Umgang mit Boni und Prämien sowie Teamzielvereinbarungen
• Prozesse beschleunigen – Performance steigern
• Agiles Führen mit Zielen: Methoden für das digitale Zeitalter
• Neu in der 2. Auflage: Zusatzkapitel mit Schwerpunktthema Young Talents sowie Führen auf Distanz – wie gehen die Generationen mit virtueller Zusammenarbeit um?

2. Auflage 2021 | Artikelnummer: 14046-0002 | ISBN: 9783648150238

Der Beitrag Performance Management mit Zielvereinbarungen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Optimale Prüfungsvorbereitung für Teilnehmer:innen der IHK-Weiterbildung "Geprüfte:r Wirtschaftsfachwirtin". Alle wesentlichen volks- und betriebswirtschaftlichen Themen werden in klarer, verständlicher Sprache komprimiert erläutert:

• VWL und BWL,
• Rechnungswesen,
• Recht und Steuern, 
• Unternehmensführung,
• betriebliches Management,
• Investition, 
• Finanzierung und Controlling,
• Logistik,
• Marketing und Vertrieb,
• Führung und Zusammenarbeit,
• mündliche Prüfungen. 

Die 3. Auflage wurde inhaltlich ergänzt, aktualisiert und um Übungen erweitert. Mit zusätzlichen Fragestellungen, die sich aus dem Rahmenplan nicht ergeben und trotzdem Thema der Prüfung sind.

3. aktualisierte und überarbeitete Auflage 2023 | Artikelnummer: 20391-0003 | ISBN: 9783791056920

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