Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
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Inhalt:

• Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
• Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
• Grundlagen der Serviceprozesse
• Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
• Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 11466-0001 | ISBN: 9783648147153

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Hausmeisterinnen und Hausmeister sind dazu verpflichtet, innerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs regelmäßige Kontrollen durchzuführen, Mängel zu melden bzw. zu beheben und Gefahrenstellen ordnungsgemäß abzusichern, damit niemand zu Schaden kommt. Sie müssen jederzeit nachweisen können, dass sie ihren Prüf-, Wartungs- und Dokumentations-pflichten nachgekommen sind. Vorschriften und rechtliche Neuerungen wie die neue FLL Baumkontrollrichtlinie 2020 oder die überarbeitete Normenreihe DIN EN 1176 für Spielplatzgeräte müssen sie kennen.

Die Hausmeister-Mappe beinhaltet Vorlagen und Checklisten für die Wartung und Prüfung im Gebäudebetrieb und der Instandhaltung. Sie stehen auch kostenlos zum Download zur Verfügung. Die Mappe unterstützt Sie bei der Planung, Durchführung und lückenlosen Dokumentation ihrer Aufgaben. So sind Sie immer auf der sicheren Seite.

Inhalte:

• Der Hausmeistervertrag: was sollte er enthalten, gefährliche Klauseln, nachträgliche Vereinbarungen, Instandhaltungsauftrag
• Planen und organisieren: Tätigkeitsnachweis, Kalkulieren von Leistungen, Reinigungsplan, Schlüsselverzeichnis, Räum- und Streupflicht, Winterdienst, Personalplan
• Prüfen: Objektbegehung, Prüffristen, Begehungsplan Schimmelbefall, Außenbeleuchtung, Brandschutz, Inspektion Spielplatz/Spielgeräte, technische Prüfung, Baumkontrolle, Verkehrssicherung, Fluchtwege, Gasleitungen und -geräte, Spülen von Trinkwasserleitungen
• Kommunikation: Formulare für Mängelliste, Hausmeistersprechstunde, Gesprächsprotokoll, Aushänge Verzeichnis wichtiger Kontakte, Annahme von Sonderaufträgen
• Ausrüstung und Arbeitsmaterial: Checkliste Geräte, Arbeitskleidung, Werkstatt des Hausmeisters, Hilfsmittel, Leitern, Einkaufsliste Material, persönliche Schutzausrüstung
• Wissen: Gefahrstoffe, Erste Hilfe, Hausordnung, Pflanzen, Entsorgung
• Haustechnik: Reparaturen, Notfallplan Aufzug, Heizung, Belüftung, Klima, Sanitär, Elektrik
• Gesetze und Verordnungen: Betretungsrecht, Betriebssicherheitsverordnung, Arbeitsstättenverordnung, betrieblicher Brandschutz, Trinkwasserverordnung
• Mieter und Vermieter: Übergabe (Checkliste und Protokoll), Wohnungsbesichtigung, Abnahme, Schlüsselverwahrung, Basiswissen Mietrecht

Mit digitalen Extras:

• Muster für Formulare: Wartung, Instandhaltung, Haustechnik, DIN-Normen
• Formulare für Hausmeisterverträge
• Gesetze

1. Auflage 2021 | Artikelnummer: 16083-0001 | ISBN: 9783648153796

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Dieses Buch hilft Ihnen dabei, die Haustechnik wirtschaftlich zu betreiben, die Nebenkosten zu senken und so die Rendite zu erhöhen. Es vermittelt das praktische Grundwissen und zeigt pragmatische Ansätze, um die professionelle Bewirtschaftung mit einem handhabbaren Aufwand zu vereinbaren. So können Verwalter, Vermieter und Makler Gewinne optimieren und Mieter zufriedenstellen.

Inhalte:

• Heizung zukunftsorientiert betreiben und erneuern
• Regenerative Energien im Bestand: Was ist machbar und wirtschaftlich?
• Trinkwasser als Lebensmittel im Gebäude
• Lebensqualität statt Schimmel
• EnEV, Brandschutz und Schallschutz
• Abwasser, Elektroinstallation und Blitzschutz
• Kosten sparen durch professionelles Vorgehen bei Betrieb, Wartung, Instandhaltung und Modernisierung
• Fördermittel für technische Maßnahmen

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 16026-0001 | ISBN: 9783648079546

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