Beschwerdemanagement Archive - BdSt Steuerzahler Service GmbH https://www.steuerzahler-service.de/produkt-schlagwort/beschwerdemanagement/ Bund der Steuerzahler. Bücher aus dem Steuerbereich, Wirtschaftsbereich und Buchhaltungsbereich. Online-Anmeldung zu interessanten Seminaren aus dem Bereich Steuern, Wirtschaft und Buchhaltung, Bonusprogramm! Tue, 03 Dec 2024 20:54:11 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0.2 /wp-content/uploads/2026/05/bdst-icon-weiss.png Beschwerdemanagement Archive - BdSt Steuerzahler Service GmbH https://www.steuerzahler-service.de/produkt-schlagwort/beschwerdemanagement/ 32 32 Qualitätsmanagement in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft https://www.steuerzahler-service.de/produkt/qualitaetsmanagement-in-der-wohnungs-und-immobilienwirtschaft/ Tue, 03 Dec 2024 20:54:03 +0000 https://prod.steuerzahler-service.de/produkt/qualitaetsmanagement-in-der-wohnungs-und-immobilienwirtschaft/ Muhittin Bayrakli, Diplomhandelslehrer, kennt das Thema Wohnungswirtschaft und Qualitätsmanagement sowohl aus eigener beruflicher Erfahrung als auch aus der Lehre. Er arbeitet als Test- und Qualitätsmanager, Projektleiter und IT-Programmierer in der Immobilienwirtschaft; seit 2011 unterrichtet er das Fach Qualitäts- und Informationsmanagement an der Fachakademie für die Immobilienwirtschaft an der SFA Wiesbaden. Er ist Diplom-Immobilienwirt (DIA), Immobilien-Ökonom (GdW) und nach ISTQB® Certified Testmanager.

1. Auflage 2020

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]]> Autor: Muhittin Bayrakli

Durch die zunehmende Bedeutung der Globalisierung und Digitalisierung werden Qualitätsdenken und -orientierung zu festen Bestandteilen des unternehmerischen Handelns. Doch wie wird ein Qualitätsmanagementsystem aufgebaut und weiterentwickelt? Dieses Buch bietet einen verständlichen Einstieg in die Themen und Rahmenbedingungen des Qualitätsmanagements (QM) in der Immobilienwirtschaft. Dabei legt es den Fokus auf die Mieter- und Kundenorientierung und geht auch auf die Norm DIN EN ISO 9001:2015 ein. Ausgewählte Praxisbeispiele zeigen, wie QM erfolgreich umgesetzt werden kann.

Inhalt:

  • Qualitätsmanagementsysteme: Aufgaben, Begriffe, Vorteile, Ziele
  • Die ISO-9000-Familie, Total-Quality-Management (TQM), Business-Excellence-Modelle (EFQM)
  • Phasen des Qualitätsmanagements: Ziele, Maßnahmen, Instrumente
  • Beschwerdemanagement: Aufgaben, Ziele, Erfolgsfaktoren und Werkzeuge
  • Förderung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter und Effizienzkontrolle sowie Recht in QM

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 16064-0001 | ISBN: 9783648130179

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]]> Beziehungsmarketing https://www.steuerzahler-service.de/produkt/beziehungsmarketing/ Fri, 15 Mar 2024 09:51:25 +0000 https://prod.steuerzahler-service.de/produkt/beziehungsmarketing/ Prof. Dr. Guido Grunwald lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Marktforschung, am Institut für Duale Studiengänge der Fakultät Management, Kultur und Technik an der Hochschule Osnabrück – Campus Lingen. Seine Forschungsschwerpunkte liegen auf den Gebieten des Käuferverhaltens und Beziehungsmarketings sowie insbesondere der Kommunikations- und Produktpolitik angesichts von Konsumrisiken und negativer Publizität. Neben der Lehre und der Forschung führt er Beratungen und Schulungen in der Unternehmenspraxis durch.

1. Auflage 2017

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]]> Autor: Guido Grunwald

Die dauerhafte Erhaltung von Geschäftsbeziehungen ist für den Unternehmenserfolg von besonderer Bedeutung. Dazu ist ein professionelles Beziehungsmarketing erforderlich, das die Gestaltung der Beziehungen zu Kunden ebenso mit einschließt wie die zu Mitarbeitern, Lieferanten, Wettbewerbern, Handelsbetrieben und zur allgemeinen Öffentlichkeit.

Anhand von Fallbeispielen und Übungsaufgaben vermitteln die Autoren einen praxisbezogenen Überblick über die Instrumente und Methoden des strategischen wie taktisch-operativen Beziehungsmarketings. Wert gelegt wird insbesondere auf einen ganzheitlichen und nachhaltigen Marketingansatz, der Beziehungen relevanter Partner in Wertschöpfungsketten berücksichtigt und Aktionsalternativen anbietet, die zur Aufrechterhaltung langfristig wirksamer Geschäftsbeziehungen beitragen.

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10410-0001 | ISBN: 9783791035222

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