Contact Archive - BdSt Steuerzahler Service GmbH https://www.steuerzahler-service.de/produkt-schlagwort/contact/ Bund der Steuerzahler. Bücher aus dem Steuerbereich, Wirtschaftsbereich und Buchhaltungsbereich. Online-Anmeldung zu interessanten Seminaren aus dem Bereich Steuern, Wirtschaft und Buchhaltung, Bonusprogramm! Tue, 03 Mar 2026 17:51:37 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 /wp-content/uploads/2026/05/bdst-icon-weiss.png Contact Archive - BdSt Steuerzahler Service GmbH https://www.steuerzahler-service.de/produkt-schlagwort/contact/ 32 32 No One Wins Alone https://www.steuerzahler-service.de/produkt/no-one-wins-alone/ Tue, 03 Mar 2026 17:51:36 +0000 https://www.steuerzahler-service.de/produkt/no-one-wins-alone/ Carsten Sudhoff, a trained banker with a degree in business administration and economics, holds an MBA in entrepreneurship from the elite French university HEC. After holding regional and global management roles at Daimler and serving as chief human resources officer at the World Economic Forum, in 2013 he founded CircularSociety AG, a consulting firm dedicated to solving global challenges through sustainable business models. He has also been a member of the executive board of Rundstedt in Switzerland since 2016. He has lived in eight countries on three continents and speaks four languages.

1. Auflage 2026

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]]> Autor: Carsten Sudhoff

Success does not often come from going it alone. Rather, the key to success lies in making the right connections with the right people.

To make progress in solving challenges, we generally need (at least) one other person: a contact, a knowledge holder or a mediator. But where to find this person? This book reveals how private individuals, employees, managers and business leaders can use Structured Networking to tackle specific problems and overcome challenges that cannot be solved alone.

Carsten Sudhoff is the founder of CircularSociety AG, a consultancy dedicated to in-depth cooperation within and between organizations. Networking has long been a topic close to his heart, and his structured approach and understanding of economic ecosystems have led him to the top levels of large companies.

In this book, he presents the essence of over 10,000 consultations with the aim of developing and utilizing business contacts in a structured, strategic manner. He provides practical guidance on how targeted contacts can pave the way to a new job, an untapped market or a reliable cooperation partner. At the same time, he illustrates how win-win situations can be created in this way and how cooperation serves the common good.

"No one wins alone" can also be ordered as an German-language edition.

“An inspiring and powerful method to connect people for greater social impact. No one wins alone – Carsten proves it with clarity and heart.” Carlos Sanvee (Secretary General, World Alliance of YMCAs)

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12276-0001 | ISBN: 9783689510725

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]]> Die Kunst der Kundenbeziehung https://www.steuerzahler-service.de/produkt/die-kunst-der-kundenbeziehung-2/ Tue, 04 Jun 2024 08:08:57 +0000 https://prod.steuerzahler-service.de/produkt/die-kunst-der-kundenbeziehung-2/ Prof. Dr. rer. pol. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau langfristig profitabler Kundenbeziehungen. Er ist Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der Hochschule Luzern, leitet ein Studienprogramm zum Digital Banking und nimmt Lehraufträge an mehreren europäischen Hochschulen wahr. Prof. Dr. Hafner studierte Betriebswirtschaftslehre, Psychologie, Philosophie und Neuere Geschichte in Kiel und Rostock, Deutschland. Er promovierte im Innovationsmanagement/Marketing über die Qualitätssteuerung von Call Center Dienstleistungen. Nach einer Tätigkeit als Practiceleader CRM bei einem der grössten Beratungshäuser der Welt baute er von 2002 bis Mai 2006 das erste CRM Master Programm im deutschsprachigen Raum auf. Es folgten insgesamt 18 akademische Programme rund um das Thema Kundenmanagement und Kundenintegration. Heute ist er als Autor und internationaler Key-Note Speaker tätig und berät Geschäftsführungen und Vorstände mittlerer und grosser Unternehmen in Deutschland, der Schweiz und ganz Europa zum Aufbau von Unternehmenskompetenzen im Kundenmanagement. In seinem Blog „Hafner on CRM“ versucht er dem Thema seine informativen, schönen, schlimmen, tragischen und lustigen Seiten abzugewinnen. Dort veröffentlicht er auch seit 2006 die Top 5 CRM Trends des Jahres.

1. Auflage 2017

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]]> Autor: Nils Hafner

Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los!

Inhalte:

  • Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellen
  • Warum Empfehlungen das Maß der Dinge werden
  • Das Storytelling des Kundenmanagements
  • Voice Analytics ‒ Was unsere Stimme über die Beziehung verrät
  • Beschwerden als Chance ‒ geht das eigentlich?
  • Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändert

 

Pressestimmen:

"Der Autor ist ein Meister darin, seine Leser gut zu unterhalten und ihnen gleichzeitig knallharte Betriebswirtschaftlehre zu vermitteln. Das ist absolut lesenswert." (Berliner Morgenpost, 2017)

"Als Marketingdisziplin gibt es CRM etwa seit der Jahrtausendwende. Mit seinen 50 Geschichten gelingt Hafner ein überaus gut ausgeleuchteter Schnappschuss der aktuellen Entwicklungen." (Hamburger Abendblatt, 2017)

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10433-0001 | ISBN: 9783648104002

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