Die Kommunikationsexpertin Anja von Kanitz zeigt, wie ein konstruktives Kündigungsgespräch aufgebaut ist. Sie beschreibt, wie Sie den richtigen Rahmen für das Gespräch schaffen, auf Ihr Gegenüber richtig eingehen und das Gespräch auch in schwierigen Situationen sicher steuern können.

Inhalte:

• Faire Trennungsprozesse als Herausforderung an das Personalmanagement.
• Unterstützung für jede Phase des Gesprächs.
• Ablauf von Trennungsgesprächen: Einstieg gestalten, Beziehung aufbauen, Abschluss setzen.
• So setzen Sie Sprache, Stimme und Körper ein, um Gesprächsinhalte verständlich zu vermitteln.
• Konflikte entschärfen: Umgang mit Wut, Trauer und persönlichen Vorwürfen.

Arbeitshilfen online:

• Checklisten und Übungen für alle Gesprächsphasen.

1. Auflage 2014 | Artikelnummer: 14002-0001 | ISBN: 9783648055038

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Solides Fachwissen reicht oft nicht aus, um Gespräche so zu gestalten, dass sie nach den eigenen Vorstellungen verlaufen. Mit dem bewussten Einsatz von Gesprächstechniken kommunizieren Sie konstruktiv, zielorientiert und erfolgreich.

Inhalte:

• Gespräche vorbereiten: So definieren Sie Ziele und stellen sich auf das Gegenüber ein
• Klar und souverän kommunizieren: Wie Sie in Gesprächen etwas bewirken
• Wie Sie schwierige Situationen meistern 
• Mit großem Trainingsteil: die Basisfertigkeiten der Gesprächsführung in praxisnahen Situationen

7. aktualisierte Auflage 2024 | Artikelnummer: 00359-0007 | ISBN: 9783648181270

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Das Buch von Nicole Blatt bietet einen anwendungsorientierten Leitfaden, um das Prinzip der Führungskräftebewertung durch Mitarbeitende und die damit einhergehende Förderung von Selbstverantwortung in KMU umzusetzen. Nach einer Einführung in moderne Arbeitsformen führt es mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung durch den Prozess: von den Bewertungsgrundlagen und den Aufbau der Bewertungsbögen über die Durchführung der Bewertungsgespräche bis zur Auswertung der Bögen. Dabei berücksichtigt es sowohl die Perspektive des Personalwesens als auch die der Führung und der Mitarbeitenden.

Inhalte:

• Mitbestimmung durch Mitarbeitende
• Ziel der Führungskräftebewertung 
• Bewertungsgrundlagen: Wer bewertet wird, welche Kompetenzen bewerten werden, Struktur für die Bewertung u. a.
• Bewertungsbogen: Aufbau, Skala, Vergleichbarkeit, Beispielbogen
• Durchführung der Bewertungsgespräche: Grundlagen, Vorbereitung der Mitarbeitenden, anonyme vs. Face-to-face Durchführung
• Auswertung der Bögen: Wertermittlung, Teilen der Ergebnisse, Ableitung von Handlungs- und Schulungsmaßnahmen
• Konzepteinführung im Unternehmen
• Ausweitung der Selbstverantwortung und Mitbestimmung der Mitarbeitenden

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 14211-0001 | ISBN: 9783648191859

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Gekonnt plaudern, Sympathien gewinnen. Mit einem lockeren Small Talk knüpfen Sie nützliche Kontakte auf angenehme Weise. Doch wenn es darauf ankommt, fehlen uns oft die Worte. Hier erfahren Sie, wie Sie die rechten Worte finden und ein gekonnter Small Talker bzw. eine gekonnte Small Talkerin werden.

Inhalte:

• So plaudern Sie souverän: Wie Sie Hemmungen überwinden und den passenden Gesprächseinstieg finden
• Welche Themen und Techniken Sie nutzen können
• Wie Sie durch wenig Übung zum Profi werden
• Wie Small Talk Sie beruflich weiterbringt
• Mit großem Trainingsteil: Neuralgische Punkte im Gespräch und wie Sie sie meistern

6. aktualisierte Auflage 2024 | Artikelnummer: 00994-0006 | ISBN: 9783648181331

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Im Baukastenprinzip aufgebaut, bietet Ihnen das Buch hilfreiche Unterstützung für nahezu alle beruflichen Kommunikationssituationen. Im ersten Teil lernen Sie rhetorische Bausteine kennen. Der zweite Teil zeigt Ihnen, wie Sie die Bausteine anhand von dargestellten Bauplänen für eine Vielzahl an Reden und Gesprächen verschieden zusammensetzen und anwenden können. Mit praxisnahen Erläuterungen und zahlreichen Beispielen zur Veranschaulichung. Für alle, die in jeder Situation souverän auftreten und besser verstanden werden wollen.

Inhalte:

• Bausteine: überzeugende Rhetorik- und Kommunikationstechniken, wie z. B. Argumentieren, Fragen, Smalltalk, Schlagfertigkeit und Einwandbehandlung
• Baupläne: zielführende Rede- und Gesprächsstrukturen u. a. zu Überzeugungsrede, Präsentation, Verhandlungs-, Verkaufs- und Mitarbeitergespräch

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10510-0001 | ISBN: 9783648137321

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Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen die richtigen Gesprächstechniken und wie Profis in solchen Situationen vorgehen.

Inhalte:

• Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.
• Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.
• Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.
• Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.
• Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.

3. Auflage 2009 | Artikelnummer: 00742-0003 | ISBN: 9783448095180

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Wir kommunizieren immer. Verbal und nonverbal senden wir Signale, manche bewusst, andere unbewusst, einige zielgerichtet, andere zufällig. Für den beruflichen Erfolg sind gute Kommunikationsfähigkeiten der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Zudem gibt sein Buch Ihnen flexibles Handwerkszeug an die Hand, damit Sie handlungsfähig bleiben, wenn die Dinge mal wieder anders laufen als geplant.

Inhalte:

• Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
• Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
• So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
• Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
• Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
• Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation

2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2020 | Artikelnummer: 10216-0002 | ISBN: 9783648137826

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Entspannt und effizient kommunizieren! Die Autoren sind erfahrene Trainer und helfen Ihnen in diesem Buch, Ihre Fähigkeiten zur Kommunikation (wieder) zu entdecken und auszubauen. Sie zeigen, welche Muster jedem Gespräch zugrunde liegen und stellen Ihnen eine Basisausrüstung an Gesprächswerkzeugen zur Verfügung.

Inhalte:

• Wie Sie Hürden überwinden, Gespräche gezielt steuern und in Gruppendiskussionen sicher auftreten
• Die wichtigsten Kommunikationsregeln: Gesprächsfallen vermeiden, Gesprächspannen beheben
• Expertentipps für schwierige Gesprächssituationen: verstanden werden und verstehen
• Extra: mit zahlreichen Dialogbeispielen aus der Praxis

3. Auflage 2016 | Artikelnummer: 00386-0003 | ISBN: 9783648086735

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Mit dem Chef im Aufzug, mit Kunden am Messestand oder beim Verkaufsgespräch – Small Talk ist überall gefragt!

Dieses Trainingsbuch zeigt, wie Sie das Gespräch aktiv beginnen, souverän plaudern und gewonnene Informationen geschickt einsetzen. Mit vielen Übungen und Tipps lernen Sie, wie Sie Hemmungen oder Selbstzweifel überwinden, das richtige Thema treffen und bei Ihrem Gegenüber einen guten Eindruck hinterlassen. Reden Sie mit: Schon die nächste kleine Unterhaltung kann Sie einen großen Schritt voran bringen!

Inhalte:

• So finden Sie den richtigen Gesprächseinstieg
• Mit diesen Themen kommen Sie in jeder Runde gut an
• Wie Sie kritische Situationen meistern
• Rhetorische Tipps für jeden Anlass
• Die zehn häufigsten Small Talk-Killer
• Anregende Übungen für Ihr persönliches Training

3. Auflage 2017 | Artikelnummer: 00803-0003 | ISBN: 9783648096635

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Gekonnt plaudern, Sympathien gewinnen. Mit einem lockeren Small Talk knüpfen Sie nützliche Kontakte auf angenehme Weise. Doch wenn es darauf ankommt, fehlen uns oft die Worte. Hier erfahren Sie, wie Sie die rechten Worte finden und ein gekonnter Small Talker bzw. eine gekonnte Small Talkerin werden.

Inhalte:

• So plaudern Sie souverän: Wie Sie Hemmungen überwinden und den passenden Gesprächseinstieg finden
• Welche Themen und Techniken Sie nutzen können
• Wie Sie durch wenig Übung zum Profi werden
• Wie Small Talk Sie beruflich weiterbringt
• Mit großem Trainingsteil: Neuralgische Punkte im Gespräch und wie Sie sie meistern

5. Auflage 2023 | Artikelnummer: 00994-0005 | ISBN: 9783648173442

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