Wie oft stimmen wir einer Aufforderung zu, die wir eigentlich lieber ablehnen würden? Dabei dürfen wir die Grenzen, die wir brauchen, offen aussprechen. Wer sein Nein selbstbewusst und mit emotionaler Intelligenz vermittelt, gewinnt nicht nur Zeit, sondern auch Respekt.

Inhalte:

• Selbst-Check: Welcher Neinsager-Typ sind Sie?
• Wie Sie es vermeiden Ja zu sagen, wenn Sie es nicht wollen
• Wie Sie Ihr Nein durch Körpersprache unterstützen
• Mit Lernprogramm: Positiv Grenzen setzen in sieben Tagen

4. Auflage 2022 | Artikelnummer: 00966-0004 | ISBN: 9783648160213

Der Beitrag Nein sagen erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Einen überzeugenden Vortrag zu erstellen, ist oft mit einem hohen Zeitaufwand verbunden. Durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz lässt sich die Vorbereitungszeit jedoch um bis zu 75 % reduzieren und die Qualität der Präsentationen gleichzeitig spürbar verbessern. In diesem Buch von Peter Flume wird erklärt, wie KI-Agenten mit rhetorischen Grundlagen so trainiert werden können, dass sie individuelle und überzeugende Redemanuskripte erstellen, in denen die eigene Rednerpersönlichkeit erhalten bleibt. Darüber hinaus werden die Grenzen der KI beleuchtet und aufgezeigt, wie diese produktiv genutzt werden können und wie KI auch bei fremdsprachigen Präsentationen eine wertvolle Hilfe ist. Die vorgestellten Methoden sind direkt anwendbar und praxisnah.

Inhalte:

• KI nutzen für mehr Überzeugungskraft: schnelle Strukturierung, sprachliche Optimierung, inhaltliche Tiefe
• Effiziente Workflows mit KI-Tools entwickeln und einsetzen
• Inhalte mithilfe von KI zielgruppenorientiert aufbereiten
• Anpassung generierter Texte an den eigenen Redestil
• Gezielte Vorbereitung auf Rückfragen und Einwände
• Wirkung vor Publikum steigern durch Sprache und Körpersprache
• Souveräner Umgang mit Rückfragen und kritischen Situationen
• Aufmerksamkeit sichern durch spannende Titel und Dramaturgie
• Unterschiedliche Erzählhaltungen für verschiedene Publikumstypen einsetzen
• Schlagfertigkeit und Deeskalation trainieren

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12358-0001 | ISBN: 9783648203040

Der Beitrag Smart Speech erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wir kommunizieren immer. Verbal und nonverbal senden wir Signale, manche bewusst, andere unbewusst, einige zielgerichtet, andere zufällig. Für den beruflichen Erfolg sind gute Kommunikationsfähigkeiten der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Zudem gibt sein Buch Ihnen flexibles Handwerkszeug an die Hand, damit Sie handlungsfähig bleiben, wenn die Dinge mal wieder anders laufen als geplant.

Inhalte:

• Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
• Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
• So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
• Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
• Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
• Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation

2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2020 | Artikelnummer: 10216-0002 | ISBN: 9783648137826

Der Beitrag Die Kunst der Kommunikation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Ob im Beruf oder privat – ein Vortrag mit guter Rhetorik schafft Vertrauen und Sympathie. Dieser TaschenGuide unterstützt Sie und zeigt, wie Sie Ihr Lampenfieber beherrschen und Ihr Publikum fesseln.

Inhalte:

• Wie Sie sich auf eine Ansprache vorbereiten und sie richtig gliedern
• Verständlich sprechen, souverän präsentieren – auch in schwierigen Situationen
• Mit großem Trainingsteil: die wichtigsten Vortragselemente und ihre praktische Umsetzung

4. Auflage 2019 | Artikelnummer: 00991-0004 | ISBN: 9783648125298

Der Beitrag Rhetorik erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Kommunikation ist ein komplexer Vorgang. Es gibt viele Fallen, in die man dabei tappen kann, sei es unbewusst, oder, weil uns jemand hineinlaufen hat lassen. Dieser TaschenGuide hilft Ihnen, diese Fallen zu entdecken. Er zeigt Ihnen Wege und Strategien, sie zu umgehen oder unwirksam zu machen. Ziel aller Empfehlungen ist dabei, Kommunikation möglichst klar, verständlich, verantwortungs- und wirkungsvoll zu gestalten.

Inhalte:

• Direkt und authentisch kommunizieren: Wie Sie klare Ansagen stimmig rüberbringen
• Destruktiven Taktiken standhalten: Wie Sie souverän auf Provokationen und Angriffe reagieren
• Die Lieblingsfallen von Frauen und Männern: Welche Kommunikationsmuster zu Nachteilen führen können
• Ihr Anti-Fallen-Plan: eigene Defizite erkennen und beseitigen

3. Auflage 2022 | Artikelnummer: 10728-0003 | ISBN: 9783648166031

Der Beitrag Kommunikationsfallen erkennen und vermeiden erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit guter Moderation lassen sich Ideen finden, Probleme lösen, Strategien entwickeln, Projekte auswerten, Prozesse optimieren und gemeinschaftliche Entscheidungen herbeiführen. Dieser praxisorientierte Crashkurs vermittelt alle relevanten Aspekte, die bei der Vorbereitung und Durchführung von Moderationen wichtig sind. Die Moderationsmethoden, Gesprächstechniken und Hilfen zum Umgang mit schwierigen Situationen werden so erklärt, dass sie unmittelbar in Ihrer beruflichen und ehrenamtlichen Praxis einsetzbar sind.

Inhalte:

• Zielorientiert moderieren, Veranstaltungen professionell vorbereiten
• Passende Moderation für unterschiedliche Gruppen und Themen
• Mentale und methodische Vorbereitung auf schwierige Situationen
• Auftreten und Körpersprache in der Moderatorenrolle

Neu in der 4. Auflage:

• Aktualisierung Moderieren auf Distanz
• Fokus auf Videokonferenzen
• Erweiterung Moderationsmethoden um das Äquivalent in Online -Tools

Die digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+:

• Zugriff auf ergänzende Materialien und Inhalte
• E-Book direkt online lesen im Browser
• Persönliche Fachbibliothek mit Ihren Büchern

Jetzt nutzen auf mybookplus.de.

4. aktualisierte und erweiterte Auflage 2024 | Artikelnummer: 10125-0004 | ISBN: 9783648175323

Der Beitrag Crashkurs Professionell Moderieren erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit emotionaler Intelligenz kommt man im Berufs- und Privatleben leichter voran. Anja von Kanitz erklärt, was emotionale Intelligenz ist und welche Rolle sie im Umgang mit anderen spielt. Lernen Sie, die Sprache des eigenen Körpers besser zu verstehen, Gefühlsmuster zu erkennen und sie zu beeinflussen.

Inhalte:

• Emotionen im Griff: Wie wir unsere Gefühle wahrnehmen und regulieren
• Emotional aktiv werden: Gefühle angemessen ausdrücken und konstruktiv einsetzen
• Souverän bleiben: die Gefühle anderer erkennen und beeinflussen
• Mit großem Trainingsteil: Wie Sie Emotionen im Beruf und Privatleben besser nutzen

6. aktualisierte Auflage 2025 | Artikelnummer: 00355-0006 | ISBN: 9783648189955

Der Beitrag Emotionale Intelligenz erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Wirkungsvolle Kommunikation ist das Herzstück gelingender Zusammenarbeit und Führung. Die Megatrends unserer Zeit verändern die Arbeitswelt und dadurch die Anforderungen an unsere Kommunikation.
Erfahren Sie, wie Sie sich auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Bedürfnisse einstellen, klar und präsize kommunizieren und in schnell wechselnden Teams Vertrauen und Motivation aufbauen. Profitieren Sie außerdem von erprobten und neuen Methoden sowie Tipps auf Basis der aktuellen Hirnforschung. Eine Toolbox mit Techniken aus der Praxis unterstützt Sie bei der konkreten Umsetzung.

Inhalte:

• Was die aktuelle Hirnforschung zu wirkungsvoller Kommunikation sagt
• Welche Wirkung unserer Einstellung, Sprache und Körpersprache hat 
• Wie wir gut mit Emotionen umgehen können
• Wie wir Beziehungen produktiv und kooperativ gestalten können
• Wie wir in agilen Zeiten zu tragfähigen Entscheidungen kommen
• Wie Selbstorganisation gelingen kann

Arbeitshilfen online:

• Checklisten zur Vorbereitung von Meetings und Gesprächen
• Videos

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 17021-0001 | ISBN: 9783648124376

Der Beitrag Kommunikation in agilen Zeiten – inkl. Arbeitshilfen online erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit einer treffenden Bemerkung können Sie Konflikte entschärfen, Sympathien ernten, peinliche Situationen meistern oder Ihre Mitmenschen zum Lachen bringen. Und das Beste ist: Schlagfertigkeit lässt sich lernen. Mit diesem Buch stellen Sie Ihre Schlagfertigkeit systematisch auf. Sie lernen die gebräuchlichsten Grundtechniken kennen, erfahren, wie man sie einsetzt und und in welchen Situationen Vorsicht geboten ist. Zudem üben Sie, Ihre Witzfertigkeit zu schärfen, Ihren Wortschatz zu erweitern und unfaire Angriffe zu parieren.

Inhalte:

• Schlagfertig werden, aber wie?
• Körpersprache und Stimme
• Blockaden verstehen und durchbrechen
• Vorgehen bei Wut
• Schläge unter die Gürtellinie parieren
• Wie Sie andere zum Lachen bringen
• Schlagfertig vor Publikum

Neu in der 5. Auflage:

• Sich gegenüber rücksichtslosen Alphatieren behaupten
• Habe ich was Falsches gesagt?
• Was tun, wenn Sie selbst wütend werden?
• Aktualisierte Beispiele

5. Auflage 2022 | Artikelnummer: 01366-0003 | ISBN: 9783648166482

Der Beitrag Schlagfertigkeit erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Mit einer humorvollen Retourkutsche lassen sich unfaire Angriffe elegant abwehren, Konflikte entschärfen und peinliche Situationen meistern. Wer schlagfertig ist, behält auch in schwierigen Situationen den Überblick. Hier erfahren Sie von Matthias Nöllke, wie es geht. Sie schärfen Ihre Witzfertigkeit und erhalten eine Fülle von Anregungen, um sich in Zukunft gegen alle Angriffe verteidigen zu können. 

Inhalte:

• So reagieren Sie schnell und treffend – in jeder Lebenslage
• Wichtige Soforthilfen für alle Situationen – im Büro oder zu Hause
• Souverän durch Stimme und Körpersprache
• Blockaden verstehen und durchbrechen
• Wie Sie unangemessener Kritik begegnen
• Männer und Frauen       
• Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis

„Geht es um Schlagfertigkeit, kommt man in Deutschland um den Kommunikationsexperten Matthias Nöllke nicht herum.“ DIE ZEIT

6. Auflage 2025 | Artikelnummer: 00936-0007 | ISBN: 9783648192948

Der Beitrag Schlagfertigkeit erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.