Um Transformationsprozesse im Rahmen der Digitalisierung bewältigen zu können, müssen Unternehmen agil sein. Je schneller und dynamischer sie sich ihrer Umwelt anpassen, desto erfolgreicher sind sie. Die Autoren stellen spielerisch die Methoden der agilen Transformation vor und erläutern Ablauf, Ziele und Nutzen. Mit zahlreichen Illustrationen und Abbildungen.

Inhalte:

• Grundlagen und Erfolgsfaktoren
• Agile Organisationsentwicklung: Reifegrade, Werte, Spielregeln und Tools
• Strategie, Prozesse und Struktur
• Führung, Kultur und HR
• Neu: Design Thinking und neue innovative Tools

2. überarbeitete und erweiterte Auflage 2019 | Artikelnummer: 11427-0002 | ISBN: 9783648124109

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Führung bedeutet heute weniger, Entscheidungen schnell zu treffen, sondern Entscheidbarkeit wiederherzustellen. Ralph Nolte zeigt, wie auch in komplexen, dynamischen und unsicheren Situationen tragfähige Entscheidungen entstehen – selbst dann, wenn Daten unvollständig, Informationen widersprüchlich und Ziele volatil sind. Sein Buch vermittelt, welche Denk- und Handlungsarchitektur gute Entscheidungen ermöglicht und wie Führung unter Druck Orientierung wiederherstellen kann. Dabei wird verdeutlicht, wie man den eigentlichen Kern einer Entscheidung erkennt, Entscheidungsrituale im Team etabliert und resiliente Entscheidungsroutinen entwickelt.

Inhalte:

• Druck und Unschärfe: der neue Entscheidungsalltag
• Vor der Entscheidung: die Kunst, den Boden zu bereiten
• Die Entscheidungsarchitektur
• Führen durch Unsicherheit
• Wirkung entfalten und lernen

1. Auflage 2026 | Artikelnummer: 12439-0001 | ISBN: 9783648203903

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VUCA (oder deutsch VUKA: Volatilität, Unsicherheit, Komplexität, Ambiguität) beschreibt die Veränderungen der heutigen Arbeitswelt. Führungskräfte sind gefordert, sich selbst und die Mitarbeitenden gesund zu führen. Dieses Buch zeigt, dass die VUCA-Welt für sie eine Chance darstellt, den Blick auf die aktuelle Unternehmenswelt und den Umgang mit sich selbst und den Mitarbeitenden zu schärfen und diese „gesund“ mitzugestalten. Coaches, Trainer:innen und Berater:innen bietet es eine wichtige Informationsquelle bzw. Grundlage sowie Erfahrungsberichte und einen Leitfaden mit praktischen Tools für die Umsetzung.

Inhalte:

• Grundlagen: VUCA – Bedeutung in der Unternehmenswelt
• Voraussetzungen für gelingende Führung 
• Chancen und Herausforderungen für Führungskräfte
• Gesunde Selbst- und Mitarbeitendenführung
• Gesunde Führung aus Sicht der Mitarbeitenden
• Praxistransfer – Unternehmensbeispiele
• Neu in der 2. Auflage: Kapitel über die Wirkung von Meditationen und Praxistransfer in den Unternehmenskontext inkl. Anleitungen

Digitale Extras:

• Fragen zur Selbstreflexion
• Übungen
• Meditationen
• Metapher-Geschichten

2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2022 | Artikelnummer: 10343-0002 | ISBN: 9783648166451

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Komplexität eröffnet neue Möglichkeiten – sie inspiriert uns und lädt zum Umdenken ein. Für Marc Schmetkamp liegt genau darin das Potenzial unserer Zeit. Veränderungen sind keine Ausnahmen mehr, sondern Dauerzustand. Unternehmen sind heute gefordert, sich sicher im Spannungsfeld aus Unsicherheit und Dynamik zu bewegen. In diesem Buch bricht Marc Schmetkamp veraltete Denkmuster auf, beleuchtet typische Fehleinschätzungen im Umgang mit Komplexem und ermutigt dazu, den Wandel aktiv zu gestalten. Im Fokus stehen Menschen, die Verantwortung übernehmen, und Unternehmen, die genau dies ermöglichen. Denn die wichtigste Veränderung beginnt mit der Entscheidung, nicht mehr auf Anweisung zu handeln, sondern aus einer inneren Haltung heraus.

Inhalte:

• Unsere Angst vor Komplexität
• Komplixitätsfallen in Unternehmen und im Management
• Lern- und Fehlerkultur in Unternehmen
• Teamarbeit in komplexen Umgebungen
• Inspiring Leadership
• Agile Arbeitsformen für eine komplexte Welt
• Erfolgreich neue Wege gehen

1. Auflage 2025 | Artikelnummer: 12223-0001 | ISBN: 9783648186718

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Ist kollektive Intelligenz messbar? Müssen Manager*innen intelligent sein? Können Künstler*innen normal denken? Brauchen komplexe Probleme einfache Lösungen? Kann man Kreativität lernen? Was unterscheidet Wissen von Weisheit? Mehr denn je stehen wir vor der Frage, wie wir unser kollektives Wissen nutzen können, um auf die Herausforderungen der Welt gute Antworten zu finden. Antworten, die viele Perspektiven berücksichtigen, die mit komplexen und unberechenbaren Entwicklungen gut umgehen und die von der Gemeinschaft getragen werden.

Für erfolgreiche Strategieprozesse, Konfliktlösungen oder Innovationsprojekte braucht es mehr als eine Gruppe von engagierten und kompetenten Expert*innen. Die Autoren beschreiben, wie mit der EmoLogic Wave erweitertes Denken für komplexe Herausforderungen gestaltet werden kann. Sie führen in die Praxis ihrer Methode ein, erläutern die Zusammenhänge zwischen wissenschaftlichen und kreativen Strategien und geben konkrete Hinweise für die Anwendung.

1. Auflage 2020 | Artikelnummer: 10607-0001 | ISBN: 9783791051352

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Agilität ist eines der Schlagworte im Zusammenhang mit der digitalen Transformation. Doch was ist Agilität überhaupt, wann ist agil sinnvoll und welche agilen Methoden gibt es? Warum sollte gerade Human Resources einen wertvollen Beitrag leisten?

Dieses Buch führt Schritt für Schritt in das Thema Agilität ein und erklärt leicht verständlich, welche Handlungsoptionen sich speziell für Personaler ergeben. Das Buch ist in Dialogform geschrieben und beschreibt Agilität aus verschiedenen Blickwinkeln – aus dem einer Führungskraft und dem eines unternehmensexternen Personalers. Einsteiger und Mitarbeiter im Personalmanagement erhalten so einen praxisnahen Einstieg.

Inhalte:

• Grundlagen und Kernelemente Agilen Arbeitens
• Rahmenbedingungen für Agiles Arbeiten schaffen
• Agiles Mindset für Führungskräfte
• Agiles Personalmanagement: Mitarbeiterbindung, Leistungsmanagement und Vergütung
• Praxisbeispiele: „Extraordinary Leadership als agile Führungskräfte",„Qualifizierung Agile Transformation", Sport und Agilität u.v.m.

Arbeitshilfen online:

• TED-Konferenzen und -Talks
• VZU-Matrix und Sweet Spot Agilität
• Kompetenzen für Extraordinary Leadership
• Agile Lernkompetenzen
• Qualifizierung für die Agile Welt: Transformationsexperten und Führungskräfte

1. Auflage 2019 | Artikelnummer: 14098-0001 | ISBN: 9783648132524

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Die digitale Transformation ist weniger eine Frage der Technologie, sie ist eine Frage der Führung. Die Unternehmenskultur wird zu dem entscheidenden Wettbewerbsvorteil bei der Digitalisierung: Der Wandel gelingt nur, wenn alle Mitarbeiter vom Einkauf bis zum Vertrieb gemeinsam auf die digitale Expedition gehen.

Das neue Offroad-Konzept startet hierzu mit 12 Erfolgsstrategien durch: Mutige Thesen wie „Forget the valley", „Gesunde Paranoia", „Mach dich schmutzig", „Need for speed" und „Fehler sind famos" bieten Inspiration für eine digitale Neuausrichtung von Unternehmen.

Die Offroad-Strategie ermöglicht eine erfolgreiche Transformation des Unternehmens über einen innovativen Change-Ansatz. Sie basiert auf dem Expertenwissen von Google- und PwC-Mitarbeitern. Die Autoren zeigen an konkreten Fallbeispielen, wie Sie die Zukunft Ihres Unternehmens (mit-)gestalten können. Let's go Offroad!

„Digital Offroad verändert Ihr Denken und Handeln. Der innovative Inhalt und der hohe Praxisbezug helfen Ihnen, die digitale Transformation umzusetzen – absolut lesenswert." Gisbert Rühl, CEO Klöckner & Co SE

„Die Autoren bieten mit diesem Buch einen klugen Ratgeber für Manager, die ihr Unternehmen für die digitale Reise rüsten wollen." Prof. Dr. Sabine Kuester, Lehrstuhl für Marketing & Innovation, Universität Mannheim

„Unternehmenskultur, Kundenorientierung und Flexibilität als Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation – Digital Offroad zeigt inspirierend, spannend und praxisnah, wie Unternehmen die Herausforderung der digitalen Transformation meistern können." Dr. Carsten Voigtländer, CEO der Vaillant Group

1. Auflage 2018 | Artikelnummer: 10263-0001 | ISBN: 9783648109311

Der Beitrag Digital Offroad erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Virtual Reality, 3D-Druck, Drohnen, Voice Services, Alexa, Siri, Cortana …

• Was sind die globalen Megatrends?
• Was heißt Digitalisierung und Automatisierung?
• Welche Auswirkungen haben sie auf Unternehmen?
• Welche Auswirkungen auf den Menschen im Unternehmen?
• Welche Branchen trifft es wirklich?
• Wie kann sich eine Organisation im digitalen Wandel verhalten?
• Welche Skills braucht ein Digital-Transformation-Manager, um Unternehmen zu begleiten?

Die Autoren beleuchten die Herausforderungen der digitalen Transformation und zeigen, wie Unternehmen den Wandel erfolgreich meistern.

Mit zahlreichen Praxisbeispielen und konkreten Lösungsansätzen.

1. Auflage 2018 | Artikelnummer: 10270-0001 | ISBN: 9783791041513

Der Beitrag Digital-Transformation-Management erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Um Transformationsprozesse im Rahmen der Digitalisierung bewältigen zu können, müssen Unternehmen agil sein. Je schneller und dynamischer sie sich ihrer Umwelt anpassen, desto erfolgreicher sind sie. Die Autoren stellen spielerisch die Methoden der agilen Transformation vor und erläutern Ablauf, Ziele und Nutzen. Mit zahlreichen Illustrationen und Abbildungen.

Inhalte:

• Grundlagen und Erfolgsfaktoren
• Agile Organisationsentwicklung: Reifegrade, Werte, Spielregeln und Tools
• Strategie, Prozesse und Struktur
• Führung, Kultur und HR

Mit der kostenlosen App „smARt Haufe" wird Ihr Buch interaktiv:

• Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)
• App "smARt Haufe" kostenlos downloaden, Buchseiten mit dem Smartphone scannen und Zusatzfunktionen nutzen
• Über 50 Zusatzinhalte, z.B. Experteninterviews zu Agilität, Spielanleitungen und -materialien zu den Tools und Bildergalerien mit Praxisbeispielen

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 11427-0001 | ISBN: 9783648101582

Der Beitrag Praxisbuch Agilität – inkl. Augmented-Reality-App erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los!

Inhalte:

• Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellen
• Warum Empfehlungen das Maß der Dinge werden
• Das Storytelling des Kundenmanagements
• Voice Analytics ‒ Was unsere Stimme über die Beziehung verrät
• Beschwerden als Chance ‒ geht das eigentlich?
• Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändert

Pressestimmen:

"Der Autor ist ein Meister darin, seine Leser gut zu unterhalten und ihnen gleichzeitig knallharte Betriebswirtschaftlehre zu vermitteln. Das ist absolut lesenswert." (Berliner Morgenpost, 2017)

"Als Marketingdisziplin gibt es CRM etwa seit der Jahrtausendwende. Mit seinen 50 Geschichten gelingt Hafner ein überaus gut ausgeleuchteter Schnappschuss der aktuellen Entwicklungen." (Hamburger Abendblatt, 2017)

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10433-0001 | ISBN: 9783648104002

Der Beitrag Die Kunst der Kundenbeziehung erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.