Banken und Versicherungen stehen zunehmend im Fokus des Gesetzgebers, Kunden bringen der Branche nur noch eingeschränkt ihr Vertrauen entgegen. Gleichzeitig versetzen große technologische Fortschritte Märkte und Unternehmen der Finanzbranche nachhaltig in Bewegung.

• In welcher Phase des digitalen Umbruchs befindet sich der Finanzdienstleistungssektor?
• Werden die digitalen Innovatoren und Intermediäre auch langfristig überleben?
• Wie können die etablierten Marktteilnehmer den Wandel erfolgreich gestalten?

Mehr als 40 Experten stellen in kompakten Beiträgen die Auswirkungen der Digitalisierung auf verschiedene Ebenen der Geschäftsmodelle dar. Auf die Analyse folgen konkrete Umsetzungen und technische Lösungsmöglichkeiten. Systematische und tiefgründige Bestandsaufnahme der Bedeutung des Megatrends Digitalisierung für die Finanzbranche.

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10242-0001 | ISBN: 9783791040127

Der Beitrag Digitalisierung im Maschinenraum der Finanzdienstleister erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Kennen Sie diese Situation als Berater? Einerseits läuft es zu gut, um dringend etwas verändern zu müssen. Zugleich wollen Sie weiter wachsen, fühlen sich oft im Hamsterrad oder zunehmend abhängig von Kunden, Einkaufsabteilungen, fehlenden Mitarbeitern oder immer volatilerem Geschäft. Kleine und mittelgroße Beratungsunternehmen können überdurchschnittlich erfolgreich sein. Hierfür braucht es mehr als das richtige Geschäftsmodell: Erfolg und Wirkung hängen stark von den Zielen und Werten der Inhaber ab, ebenso von deren Haltung und Glaubenssätzen. Denn erst, wenn persönliche Erfüllung und geschäftliche Strategie Hand in Hand gehen, entsteht eine starke und attraktive Marke. Giso Weyand, Deutschlands Berater-Berater, weist den Weg aus der Sinn- und Wachstumsfalle.

Inhalte:

• Persönliche Ziele und Unternehmensziele in Einklang bringen.
• Grundlegendes Geschäftsmodell für Ihr Unternehmen aufstellen.
• Klares Nutzenversprechen für Ihre Positionierung finden.
• Mit einer starken Markenemotion Sog erzeugen.

»Das neue Sog-Prinzip« zeigt, wie Sie tragfähige Brücken zu Ihren Kunden bauen, Ihr Honorarmodell ertragreicher gestalten und zum gefragten Partner auf Augenhöhe werden.

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10238-0001 | ISBN: 9783648100325

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Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los!

Inhalte:

• Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellen
• Warum Empfehlungen das Maß der Dinge werden
• Das Storytelling des Kundenmanagements
• Voice Analytics ‒ Was unsere Stimme über die Beziehung verrät
• Beschwerden als Chance ‒ geht das eigentlich?
• Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändert

Pressestimmen:

"Der Autor ist ein Meister darin, seine Leser gut zu unterhalten und ihnen gleichzeitig knallharte Betriebswirtschaftlehre zu vermitteln. Das ist absolut lesenswert." (Berliner Morgenpost, 2017)

"Als Marketingdisziplin gibt es CRM etwa seit der Jahrtausendwende. Mit seinen 50 Geschichten gelingt Hafner ein überaus gut ausgeleuchteter Schnappschuss der aktuellen Entwicklungen." (Hamburger Abendblatt, 2017)

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10433-0001 | ISBN: 9783648104002

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Der Band führt lernfreundlich und übersichtlich durch die prüfungsrelevanten Themen:

• Hilfeleistungen in Steuersachen
• Tätigkeit und Bestellung
• Steuerberatungsgesellschaft
• Rechte und Pflichten der Steuerberater
• Organisation des Berufs
• Berufsgerichtsbarkeit
• Geschichte des steuerberatenden Berufs

Auch Praktiker können sich mit dem Buch auf dem Laufenden halten.

Die 5. Auflage berücksichtigt wichtige Rechtsfortentwicklungen, wie z.B. zu gewerblichen Tätigkeiten des Steuerberaters.

5. Auflage 2017 | Artikelnummer: 20455-0003 | ISBN: 9783791040196

Der Beitrag Berufsrecht in der mündlichen Steuerberaterprüfung erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Es braucht keine fixen Ziele oder "zündende" Ideen, um zu handeln – der Ansatz von Effectuation stellt klassisches Management-Denken auf den Kopf. Mit Erfolg, denn gerade in schwer einschätzbaren Situationen erzielt die Methode bessere Ergebnisse.

Wie Sie im Ungewissen gute Entscheidungen treffen, zeigt Ihnen dieses Buch: auf einfache und pragmatische Art und Weise, mithilfe lernbarer und bewährter Methoden, basierend auf aktuellen Forschungsergebnissen. Ausführliche Fallbeispiele veranschaulichen die Anwendung von Effectuation in so unterschiedlichen Kontexten wie Existenzgründung und Intrapreneurship, Innovation, Leadership und Unternehmensführung, Projektmanagement, Karriereentwicklung, Organisationsentwicklung, Beratung und Coaching.

Die 4. Auflage des beliebten Managementbuches legt ein besonderes Augenmerk auf aktuelle Forschungsergebnisse und praktische Handlungsanweisungen für eine Welt, die nun wohl endgültig VUKA (volatil – ungewiss – komplex – ambig) geworden ist.

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3. aktualisierte und erweiterte Auflage 2017 | Artikelnummer: 20175-0002 | ISBN: 9783791036793

Der Beitrag Effectuation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Es braucht keine fixen Ziele oder "zündende" Ideen, um zu handeln – der Ansatz von Effectuation stellt klassisches Management-Denken auf den Kopf. Mit Erfolg, denn gerade in schwer einschätzbaren Situationen erzielt die Methode bessere Ergebnisse.

Wie Sie im Ungewissen gute Entscheidungen treffen, zeigt Ihnen dieses Buch: auf einfache und pragmatische Art und Weise, mithilfe lernbarer und bewährter Methoden, basierend auf aktuellen Forschungsergebnissen. Ausführliche Fallbeispiele veranschaulichen die Anwendung von Effectuation in so unterschiedlichen Kontexten wie Existenzgründung und Intrapreneurship, Innovation, Leadership und Unternehmensführung, Projektmanagement, Karriereentwicklung, Organisationsentwicklung, Beratung und Coaching.

Die 4. Auflage des beliebten Managementbuches legt ein besonderes Augenmerk auf aktuelle Forschungsergebnisse und praktische Handlungsanweisungen für eine Welt, die nun wohl endgültig VUKA (volatil – ungewiss – komplex – ambig) geworden ist.

4. Auflage 2021 | Artikelnummer: 20175-0003 | ISBN: 9783791049380

Der Beitrag Effectuation erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.

Das Buch verlässt die vertrauten Wege des Marketings und löst sich von bekannten Erfolgsschablonen. Mit neuen Herangehensweisen, veränderten Voraussetzungen und Rahmenbedingungen sowie adaptierten Methoden und Perspektiven skizziert die Autorin konkrete Lösungen für große und kleine Unternehmen, ohne dabei die eigenen Stärken und Kompetenzen außer Acht zu lassen.

Inhalte:

• Kreativität und bewusstes Denken als Teil des Erfolgs
• Individueller Mehrwert durch das Kollektiv
• Perspektivenwechsel – Werte erhalten, Verschwendung vermeiden
• Unternehmerische Konsequenz – tun Sie's endlich

1. Auflage 2017 | Artikelnummer: 10237-0001 | ISBN: 9783648100356

Der Beitrag Neues Unternehmerdenken erschien zuerst auf BdSt Steuerzahler Service GmbH.