Emotionalisierung im digitalen Marketing

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Prof. Dr. Brian P. Rüeger ist Leiter des Instituts für Marketing Management und Dozent an der School of Management and Law der ZHAW. Zusätzlich zu seinem Lehrauftrag engagiert er sich in der Marketingforschung, berät regelmäßig Unternehmen bei diversen Marketingprojekten und hat Verwaltungsratsmandate in mehreren Schweizer KMUs.

1. Auflage 2018

Beschreibung

Autor: Brian P. Rüeger

Die coolen Turnschuhe, das trendige It-Piece, das neueste Smartphone: Über 70% aller Kaufentscheidungen sind emotional begründet. Begeisterte Kunden sind die wertvollste Ressource für Unternehmen. Doch wie lassen sich Kundenbeziehungen emotional gestalten in einer Welt, in der sich Kunden und Verkäufer nicht mehr von Angesicht zu Angesicht begegnen?

Das Buch erläutert, wie emotionales Marketing im digitalen Zeitalter gelingt.

  • Kundenbeziehungsmanagement
  • Produktmanagement
  • Customer Experience Management
  • Konsumentenverhalten
  • Digitales Marketing

Zu allen Feldern werden anschauliche Fallbeispiele und praxiserprobte Methoden präsentiert.

1. Auflage 2018 | Artikelnummer: 10444-0001